Jeden den v JYSKu: Čtyři pracovníci se podělili o svůj pracovní den (listopad 2019)

S více než 23 000 pracovníky v mnoha různých zemích je každý pracovní den v JYSKu jiný. Požádali jsme čtyři pracovníky JYSKu, aby se podělili o fotografie ze svého pracovního dne na GOJYSK.com.

Níže se vám představí:

• Frank Kasper z distribučního centra Zarrentin v Německu
• Hella Sommerfelt-Pettersen z centra zákaznických služeb JYSK v Norsku
• Diego Palomeque, vedoucí prodejny ve Vicar ve Španělsku
• Šárka Ferencová, účetní ze společného finančního centra JYSK pro Českou republiku

Frank z distribučního centra Zarrentin Dänisches Bettenlager v Německu

Jméno: Frank Kasper
Pozice: Koordinátor zajištění kvality v DC Zarrentin 

Zodpovídám za kvalitu a bezpečnost výrobků v distribučním centru Zarrentin. Každý výrobek, který se dodává do našich prodejen nebo on-line, je zkontrolován – často spolu s našimi dodavateli. Pokud se objeví problém, můžeme ihned spolupracovat na řešení.

Můj den nejčastěji začíná kontrolou výsledků a protokolů z předchozí směny. Byly během předchozí směny zodpovězeny všechny otázky a vyřešeny všechny problémy, nebo je něco nutno urgentně vyřešit?

Používáme přístroj na rentgenovou analýzu na zjišťování složení plastových a jiných syntetických materiálů a rovněž všech vrstev laku. Tak můžeme zajistit, že naše výrobky jsou nejen bezpečné s ohledem na mechanickou bezpečnost a kvalitu, ale i co se týče jejich chemických složek.

Spolu s Maiken a Inou ze společnosti Actona, našeho dodavatele, já a můj spolupracovník Thomas kontrolujeme vzorky nových výrobků. Tahle dřevěná skříňka se zdá být v zcela pořádku!

Hella z centra zákaznických služeb v JYSK Norsko

Jméno: Hella Sommerfelt-Pettersen
Pozice: Vedoucí týmu zákaznických služeb

Jako vedoucí týmu zákaznických služeb spolupracuji s manažerem zákaznických služeb, který zodpovídá za zákaznickou podporu a on-line prodejny v JYSK Norsko. Náš tým se skládá z 10 spolupracovníků. Pracujeme na neustálém zabezpečování vynikajících zákaznických služeb prostřednictvím on-line podpory.

Jako vedoucí provozního týmu se zapojuji do zpracovávání dotazů zákazníků podaných prostřednictvím všech kanálů, které našim zákazníkům poskytujeme. Prostřednictvím telefonátů, e-mailů, chatů a sociálních médií pracujeme na tom, abychom neustále zajišťovali a poskytovali ty nejlepší zákaznické služby v Norsku.

V našem týmu spolupracujeme na zajištění těch nejlepších řešení pro naše zákazníky. Bezproblémovost a nákladová efektivita představují faktory, na které se zaměřujeme při naší každodenní práci.

Anette a já jsme se nedávno zúčastnily znovuotevření JYSK Haugesund, druhé XL prodejny JYSK v Norsku. Zajišťovaly jsme sdílené košíky a pomáhaly jsme zákazníkům při objednávání výrobků dostupných pouze on-line. Navíc jsme dostaly příležitost pomáhat zákazníkům v prodejně, vytvářet objednávky prodejny a registrovat prodej v prodejně.

Diego z JYSK Vicar ve Španělsku

Jméno: Diego Palomeque
Pozice: Vedoucí prodejny

Jako první věc ráno připravím pokladny a samozřejmě si dám dobrou kávu. Tak začínám svůj den!

Spolu se svým týmem zkontroluji prodejnu a připravím krátkou poradu. Pomáhá nám to organizovat různé úkoly, které musíme v průběhu dne provést. Nejdůležitější je, aby všichni členové týmu věděli, jaké jsou jejich cíle pro daný den.

V průběhu dne může dojít k řadě různých věcí – například doručení dodávky. Převezmeme zboží a vystavíme je v souladu s konceptem prodejny.

Když do naší prodejny přijde návštěva, všechny ostatní úlohy jsou vedlejší; zaměříme se na našeho návštěvníka a jeho potřeby, aby se z něj stal zákazník. Na konci dne provedeme rozbor prodeje a rovněž doplňkového prodeje. Dneska byl úspěšný den!

Šárka ze společného finančního centra JYSK pro Českou republiku

Jméno: Šárka Ferencová
Pozice: Účetní

Každý pracovní den začíná u počítače kontrolou všech nově příchozích úkolů, e-mailů a dokumentů. Zbavili jsme se všech zbytečných papírových dokumentů, proto jsou veškeré příchozí faktury za zboží zpracovávány elektronicky, díky tomu je naše práce mnohem rychlejší a snazší.

Řídím malý, ale efektivní tým, kde každý z nás zodpovídá za jednotlivé země, protože naším hlavním úkolem je zapisovat příchozí faktury za zboží dodávané do prodejen v České republice, na Slovensku, v Dánsku a rovněž pro distribuční centrum v Uldumu. Řeším rovněž nesoulad v dodávkách a reklamace a zajišťuji, abychom dostávali peníze zpět za výrobky, které nemají požadovanou kvalitu, nebo za výrobky poškozené při dodání.

Největší výhodou je pro mě to, že jsem 3,5 roku pracovala v prodejně JYSK nedaleko našeho ústředí v Praze, proto vím vše o procesech přejímky zboží. Po dokončení školy jsem začala pracovat jako účetní – za jeden rok jsem dostala vlastní tým. Tomu říkám „prokaž odhodlání, získej příležitost“.

Účetnictví není jen zadávání čísel do počítače. Máme pravidelné měsíční schůze s naším finančním ředitelem a dalšími vedoucími týmů na finančním oddělení. Máme své vlastní klíčové údaje o produktivitě, na jejichž základě se srovnáváme s jinými zeměmi.