Anca a její prodejna vyhrály a zlepšily obrat

Řádný prodejní přístup přináší skvělé výsledky. Proto se JYSK rozhodl, že v každé zemi ocení prodejnu s nejlepším prodejním přístupem. Nyní se s jednou z těchto prodejen můžete seznámit.

Ve finančním roce 2021-22 se všechny prodejny JYSKu utkaly v soutěži o nejlepší prodejní přístup. Vítězové z jednotlivých zemí byli vyhlášeni v září 2022 a jedním z nich se stal JYSK z rumunského města Făgăraș.

GOJYSK.com si povídal s Ancou Cârstea, Store Managerkou JYSKu Făgăraș, o tom, jak tato soutěž pomohla jejímu týmu zlepšit výsledky a zvítězit.

POZITIVNÍ MYŠLENÍ

Anca si myslí, že váš přístup a myšlení jsou ovlivněny tím, jak se díváte na svět, svou práci a svůj život.

Během pěti let strávených v JYSKu si všimla, že kolegové, kteří jsou úspěšní, jsou proaktivní a vidí svět pozitivně. Dokážou odvádět skvělou práci díky tomu, že mají mentalitu vítězů a sebevědomí.

"Naučili jsme se za všech okolností myslet na zákazníka, na prodej a být soutěživí. V posledních čtyřech letech jsme vždy byli mezi prvními, dosahovali jsme velmi pěkných výsledků, a to našemu týmu ve Făgăraș pomohlo k vítězné mentalitě. Na začátku každé soutěže jsme přesvědčeni, že vyhrajeme. Naše práce se nezměnila, ale díky těmto soutěžím to je zajímavější," říká Anca Cârstea.

DOBRÝ PLÁN

JYSK Făgăraș dosáhl skvělých výsledků ve třech klíčových metrikách: indexu prodeje zahradního nábytku, doplňkovém prodeji zahradního nábytku a zahradních sedáků a doplňkovém prodeji matrací a vrchních matrací.

Anca říká, že když jsou všichni angažovaní a nadšení, je celý tým motivován k vítězství.

"Pro každou soutěž jsme vytvořili akční plán, viděli jsme, v čem jsme dobří a kde bychom se měli zlepšit. Každý kolega k realizaci plánu něčím přispěl. Tohoto plánu jsme se drželi a v závislosti na týdenních výsledcích jsme ho upravovali. Pokaždé, když jsme dosáhli pěkných výsledků, jsme to oslavili. V některých týdnech jsme ale byli i zklamaní, a pak jsme zkoušeli nové nápady na zlepšení prodeje. Hodně nám pomohl doplňkový prodej," vzpomíná Anca.

Pokaždé, když vyhráli, získali ještě větší motivaci. Když dokázali vyhrát v jednom měsíci, tak už přece dokážou zvítězit ve všech.

PŘEKONAT OČEKÁVÁNÍ

Vyplatila se i proaktivita. Členové týmu nejen že pomáhali uspokojit potřeby zákazníků v prodejně. Oni šli ještě dál.

Făgăraș je malé město přímo v geografickém středu Rumunska na úpatí pohoří Fagaraš. V něm se nachází vrchol Moldoveanu, nejvyšší rumunská hora s nadmořskou výškou 2 544 metrů. Je to opravdu krásná a turisticky atraktivní oblast.

Tým prodejny kontaktoval hotely a soukromé ubytovatele v okolí a představil jim skvělé nabídky. Když potenciální zákazník nic nekoupil, personál nebyl zklamaný. Věděli, že mnoho z nich se do prodejny vrátí později. A zákazníci se skutečně vrátili.

"Dobré výsledky se dostaví, pokud myslíte pozitivně, máte tým zapálený pro věc a víte, že každý nápad je důležitý. Neexistují žádné špatné nápady, jsou jen nápady, na kterých můžete stavět. Když chcete v soutěži vyhrát, musíte mít akční plán, provádět týdenní kontroly, provádět úpravy a komunikovat s celým týmem," říká Anca.