Найбільша країна JYSK завершила впровадження Unified Commerce
6 листопада JYSK Німеччина завершив перехід на Unified Commerce. Це означає, що понад 920 магазинів отримали нову систему всього за п’ять місяців. Але як саме проходив проєкт і що кажуть наші колеги?
Процес переходу на Unified Commerce (UC) розпочався 11 червня 2025 року в магазинах у Бохумі, Борні та Зігмарінгені.
У пікові періоди у вересні та жовтні оновлювали до 124 магазинів на тиждень, а понад 1 000 працівників пройшли навчання на новій платформі.
«Приєднання Німеччини до нашої платформи Unified Commerce — це фантастичний етап для нас. З понад 920 магазинами Німеччина є нашим найбільшим ринком, і завершення цього впровадження означає успішну реалізацію одного з найбільших ІТ-проєктів в історії JYSK», — говорить Мікаель Нільсен, EVP Retail, Customer Service & B2B.
Легша адаптація 
Керуюча магазину Елізе Шнайдер-Марфельс із Дрездена-Прохліс бачить значні переваги нової платформи UC — особливо коли йдеться про навчання нових працівників.
«Ми були дуже схвильовані. Кожен із нас розумів, що відбувається щось справді важливе. Завдяки попереднім тренінгам ми знали, чого очікувати», — розповідає Елізе, яка працює в JYSK Німеччина вже майже два з половиною роки.
Після переходу магазину на UC Елізе вже встигла навчити трьох нових колег.
«Усе працює як єдине ціле. Раніше навчання нових працівників займало багато часу, адже в нас були різні системи в різних процесах. Але тепер кожен із них зміг працювати на касі вже в перший день, тому що вся система настільки інтуїтивна», — додає Елізе.
Все цифрове та прозоре 
Для наших колег UC означає простіші інструменти, швидші процеси та більше часу, щоб зосередитися на найважливішому — наших покупцях.
«UC зробив нас набагато більш цифровими, і все стало сучаснішим та інтуїтивнішим, ніж раніше. Ми значно рідше підіймаємо слухавку. Натомість покупці отримують email або SMS, коли їхні товари прибувають. Оскільки ми напряму підключені до інтернет-магазину, ми можемо замовляти всі онлайн-товари прямо до магазину, а завдяки SAO маємо на 30% вищі складські залишки», — говорить Біргер Шульц, керуючий магазину в Гусумі, який приєднався до JYSK у 2019 році.
Щасливий директор
UC об’єднує окремі канали продажів, взаємодії з покупцями та бекенд-системи в єдину платформу, щоб забезпечити цілісний клієнтський досвід як онлайн, так і в магазинах.
«Цей крок наближає нас ще більше до нашої мети — пропонувати уніфікований, ефективний і орієнтований на покупця досвід у кожному магазині JYSK у Німеччині. Незалежно від того, чи клієнти купують онлайн, чи в магазині, тепер вони отримають однакову інформацію про наявність товарів і доступні сервіси — усе в режимі реального часу», — говорить Крістіан Ширмер, директор JYSK Німеччина.
