Najatraktívnejšou predajňou v Rumunsku je Brasov 3
Predajne JYSK z 19 krajín posledné tri mesiace súťažili o titul najatraktívnejšej predajne. Koncom mája získala toto ocenenie predajňa JYSK Brasov 3 v Rumunsku.
Predajňu navštívili Michael Olesen, vedúci maloobchodnej prevádzky, a Fokke Been, regionálny manažér pre koncepty, aby kolegom zablahoželali k víťazstvu a odovzdali ocenenie. Tím GOJYSK.com sa počas svojej návštevy kolegov na predajni spýtal, čo všetko na získanie 1. miesta spravili.
Michael Olesen vysvetlil dôvody, prečo zvíťazila práve predajňa JYSK Brasov 3:
„Predajňa bola fantastická. Oddelenie s nábytkom a police boli plné a zamestnanci predajne sa okrem toho usmievali a skutočne sa venovali zákazníkom, nechodili len tak popri nás. Pri hľadaní atraktívnej predajne sme síce chceli vidieť peknú predajňu, no to je len základ, na ktorom poskytujeme zákazníkom tie najlepšie služby.“
POSLEDNÉ KOLO
Potom ako manažéri krajiny určili najatraktívnejšie predajne vo svojich krajinách, sme vybrali tri najlepšie predajne.
„Navštívili sme Sunndalsøra v Nórsku, Sorø v Dánsku a Brasov 3 v Rumunsku. Vidieť tieto predajne naživo, rozprávať sa s vedúcimi predajní a zamestnancami, ako aj zistiť, čo robia na svojej predajni inak než ostatné tímy, bol fantastický zážitok. S nesmiernym nadšením som počúval, že na svoju prácu vlastne využívajú naše nástroje. Pracujú podľa našich pokynov, používajú naše nástroje mobility, využívajú MYJYSK a ak si všimnú nedostatok pri rannej obchádzke alebo na svojom oddelení, opravia ho. Nie je to žiadne veľké tajomstvo – len to spravia,“ vysvetľuje Michael Olesen, vedúci maloobchodnej prevádzky.
„Predajňa úplne stelesňuje zameranie na koncepty. Rovnako nezanedbávajú ani detaily. V predajni sme videli všetky detaily, ktoré koncept popisuje. Sklad bol fantastický, zamestnanci skvelí, ich práca s mobilnými nástrojmi presne podľa predstáv maloobchodného tímu,“ popisuje Fokke Been, regionálny manažér pre koncepty.
KRAJŠIE PREDAJNE, ŠŤASTNEJŠÍ ZÁKAZNÍCI
Michael a Fokke sa zhodujú, že pri vyhlásení súťaže všetky predajne zdvíhajú latku, ako aj svoju celkovú lákavosť. Michael Olesen však vidí zlepšenie aj v celkovej atraktivite predajní JYSK, nielen počas súťaží.
„Nech už sa ocitnem hocikde, aj vo svojom voľnom čase, vždy navštívim najbližšiu predajňu JYSK. Vďaka tomu som mohol vidieť niekoľko fantastických predajní. Tie, ktoré sú otvorené už niekoľko rokov, sú na správnej ceste. Veľmi ma potešilo, že medzi finalistami sa ocitli aj predajne so zvyčajným konceptom. Boli medzi nimi predajne s konceptom 3.0 aj 2.0. Bolo to skvelé, pretože práve tu sa ukázalo, že krásne predajne závisia hlavne od zamestnancov.“
JEDNOTNÝ TÍM
Zamestnancov predajne JYSK Brasov 3 táto správa nesmierne potešila. Počas návštevy sa celý čas usmievali a vyžarovali z nich emócie ako šťastie, hrdosť a ostýchavosť.
Zároveň sa však venovali zákazníkom, ktorí v Rumunsku zväčšia hľadajú riešenia, takže kládli veľa otázok, aby našli produkt presne podľa svojich predstáv.
AKO SI VYTVORIŤ ATRAKTÍVNU PREDAJŇU
„Začnite od základov. Tie nájdete presne opísané v koncepte. Vžite sa do role zákazníka a zamerajte sa na to, čo očakáva, keď vstúpi do predajne. Venujte sa im, buďte im nablízku. Ak správne zvládnete základy a predajňa je v poriadku, je na vás, aby ste zákazníkov prekvapili vysokou úrovňou ich zážitku z nákupu u vás.“
– Fokke Been, regionálny manažér pre koncepty
„Táto súťaž nás mala v prvom rade naučiť lepšie fungovať ako tím. Tento tím sme utvárali postupne, niektorí z nás sú tu noví, iní zas od samotného otvorenia predajne. Táto súťaž náš tím zjednotila a zlepšila prácu zamestnancov. Videli sme naše nedostatky, miesta, na ktorých musíme zapracovať, a zlepšili sme aj stránky, ktoré nám boli v predchádzajúcich kolách súťaže vytknuté,“ vysvetľuje Beatrice Alina Tudorie, vedúca predaja v predajni JYSK Brasov 3.
Ďalšie fotografie predajne Brasov 3 nájdete tu:
