Brașov 3 i Romania er JYSKs flotteste butikk
De siste tre månedene har alle JYSK-butikkene konkurrert om å bli kåret til den flotteste butikken. I slutten av mai gikk Brașov 3 i Romania av med seieren.
Michael Olesen, Head of Retail Operation, og Fokke Been, Regional Concept Manager, dro til butikken for å overrekke trofeet og gratulere kollegene. Under besøket spurte GOJYSK.com, hva teamet har gjort for å sikre førsteplassen.
Michael Olesen forklarer hvorfor JYSK Brașov 3 ble kåret til vinner:
"Butikken så fantastisk ut. Møbelområdet og alle hyllene var godt fylt opp med varer, og kollegene våre betjente kundene i butikken med et smil selv mens vi ble vist rundt. Når vi sier at en butikk er den flotteste, skal den naturligvis se flott ut, men det er bare en forutsetning for at vi skal kunne gi kundene våre best mulig service."
Finalerunden
Etter at alle Country Managerne hadde funnet frem til den flotteste butikken i hvert land, ble de tre beste butikkene funnet.
"Vi besøkte Sunndalsøra i Norge, Sorø i Danmark og Brașov 3 i Romania. Det var en fantastisk opplevelse å besøke butikkene, snakke med Store Managerne og butikkpersonalet og høre hva de gjør annerledes enn andre butikker. Det var godt å høre at de faktisk bruker verktøyene våre. De følger retningslinjene, de bruker de mobile verktøyene våre, de bruker MYJYSK, og når de oppdager noe i morgenrunden eller i sitt eget område, så løser de det bare. Det er ikke noen hemmelighet, de bare gjør det", forklarer Michael Olesen.
"Butikken gjenspeiler et fullstendig fokus på konseptene. De legger også stor vekt på detaljene. Alle detaljene som er beskrevet i konseptet vårt, er implementert i butikken. Lageret ser fantastisk ut, personalet fungerer godt sammen, og de arbeider med mobilen slik Retail har spesifisert", sier Fokke Been, Regional Concept Manager.
Flotte butikker, glade kunder
Både Michael og Fokke er enige om at konkurranser får butikkene til å legge listen høyt og løfte nivået. Men Michael Olesen mener også at butikkenes generelle nivå er stigende, ikke bare når det er konkurranser.
"Jeg besøker den lokale JYSK-butikken uansett hvor jeg er – også i fritiden. Jeg har sett noen fantastiske butikker rundt omkring. Butikkene som har fungert lenge i JYSK går i riktig retning. Det var også godt å se at vi hadde både 2.0- og 3.0-butikker med i finalen. Det viser at butikkens utseende i høy grad også avhenger av personalets innsats."
Et samlet lag
Personalet i JYSK Brasov 3 ble svært glade da de fikk nyheten. De smilte hele tiden under besøket, og det var mye følelser: glede, stolthet og litt sjenanse.
Samtidig betjente de kundene, som i Romania generelt er løsningsorienterte når de handler, så de stiller mange spørsmål for å finne akkurat det produktet som kan løse deres behov.
Slik sikrer man en flott butikk
"Få orden på det grunnleggende først. Det er beskrevet i konseptet. Se butikken gjennom kundens øyne: Hva forventer de når de kommer inn i butikken? Betjen kundene, vær der for dem. Hvis man har orden på det grunnleggende og butikken generelt fungerer, er det opp til hver enkelt medarbeider å overraske kunden med høyt servicenivå."
- Fokke Been, Regional Concept Manager
"For det første fikk konkurransen oss til å arbeide tettere sammen som et lag. Hver av oss har blitt del av teamet på ulike tidspunkter, så noen er nye og andre har vært her siden åpningen. Denne konkurransen har samlet teamet og styrket samarbeidet vårt. Vi har kunnet se våre egne feil, hvor vi måtte arbeide hardere, og vi har forbedret de punktene vi ble gjort oppmerksomme på i den forrige runden av konkurransen", sier Beatrice Alina Tudorie, Sales Leader i JYSK Brasov 3.
Se flere bilder fra Brasov 3 her:
