JYSKova trgovina Brașov 3 u Rumunjskoj imenovana je najljepšom trgovinom
Protekla tri mjeseca JYSKove trgovine u 19 zemalja natjecale su se za titulu najljepše trgovine. Krajem svibnja JYSKova trgovina Brașov 3 u Rumunjskoj osvojila je trofej najljepše trgovine.
Michael Olesen, Head of Retail Operation (voditelj maloprodaje), i Fokke Been, Regional Concept Manager (regionalni voditelj koncepta), posjetili su trgovinu da bi dodijelili trofej i čestitali svojim kolegama. Tijekom njihova posjeta GOJYSK.com postavili su pitanje što je tim učinio da bi osvojili 1. mjesto.
Michael Olesen objasnio je zašto su kao pobjednika odabrali JYSKovu trgovinu Brașov 3:
"Trgovina je bila fantastična. Dio s namještajem i police bili su dobro popunjeni, a povrh toga članovi osoblja smiješili su se i usluživali kupce umjesto da su hodali uokolo s nama. Kada istražujemo lijepe trgovine, želimo da budu ugodne, ali to je samo preduvjet pružanja najbolje usluge našim kupcima."
ZADNJI KRUG
Nakon što su direktori pronašli najljepše trgovine u svojim zemljama, izabrane su tri najbolje trgovine.
"Posjetili smo Sunndalsøru u Norveškoj, Sorø u Danskoj i Brașov 3 u Rumunjskoj. Bilo je fantastično iskustvo posjetiti ih, razgovarati s voditeljima i osobljem te vidjeti što čine drugačije od ostalih trgovina. Bilo je lijepo čuti da zapravo upotrebljavaju naše alate. Rade prema našim smjernicama, koriste se našim alatima za mobilnost, upotrebljavaju MYJYSK, a kada nešto uoče u svojem jutarnjem obilasku ili na prostoru za koji su odgovorni, to jednostavno poprave. Nije to velika tajna – oni to jednostavno učine", objašnjava Michael Olesen, Head of Retail Operation.
"Trgovina odražava potpuni fokus na koncepte. Također brinu za detalje. Svi detalji koje opisujemo u konceptu uvedeni su u trgovini. Skladište je fantastično, osoblje je dobro, rade uz mobilni sustav kao što nalaže Maloprodaja", kaže Fokke Been, Regional Concept Manager.
UGODNIJE TRGOVINE, SRETNIJI KUPCI
I Michael i Fokke slažu se da, kada postoji natjecanje, trgovine podižu ljestvicu i opći se izgled trgovina poboljšava. Međutim, Michael Olesen vidi poboljšanje u izgledu JYSKovih trgovina općenito, ne samo tijekom natjecanja.
"Kamo god išao, i u svoje slobodno vrijeme, posjećujem najbližu JYSKovu trgovinu. Naišao sam na fantastične trgovine. Oni koji su u JYSKu više godina idu u pravom smjeru. Bilo je lijepo vidjeti da je naš uobičajeni koncept trgovine imao finaliste, u finalu smo imali i trgovine 3.0 i trgovine 2.0. To je bilo lijepo, jer je osoblje odgovorno za ugodan izgled trgovina."
UJEDINJENI TIM
Osoblje JYSKove trgovine Brasov 3 bilo je oduševljeno kada su čuli vijesti. Tijekom posjeta cijelo su se vrijeme smiješili pomiješanih emocija: sreće, ponosa i sramežljivosti.
Istovremeno su usluživali kupce koji su u Rumunjskoj obično u potrazi za rješenjem tako da postavljaju puno pitanja da bi pronašli proizvod koji im odgovara.
KAKO STVORITI NAJLJEPŠU TRGOVINU
"Započnite s osnovama. Osnove su opisane u konceptu. Gledajte očima kupaca, što očekuju kada uđu u trgovinu. Uslužite ih, budite im od pomoći. Ako imate prave osnove, a trgovina je dobra, na vama je da kupca iznenadite s vrhunskim iskustvom kupaca."
- Fokke Been, Regional Concept Manager
"Ovo natjecanje prije svega nas je zbližilo kao tim. Postali smo dio ovog tima u različito vrijeme, neki su od nas novi, dok su drugi ovdje od prvog dana. Ovo je natjecanje ujedinilo tim i povećalo učinkovitost osoblja. Uvidjeli smo svoje nedostatke, gdje moramo više raditi i poboljšali smo aspekte za koje su nam rekli da trebaju poboljšanje u prethodnim krugovima natjecanja", kaže Beatrice Alina Tudorie, Sales Leader u JYSKovoj trgovini Brasov 3.
Više fotografija iz Brasova 3 pogledajte ovdje:
