Brașov 3 w Rumunii najatrakcyjniejszym sklepem JYSK

W ciągu ostatnich trzech miesięcy, sklepy JYSK z 19 krajów rywalizowały o tytuł najatrakcyjniejszego sklepu. Pod koniec maja, sklep Brașov 3 z Rumunii wygrał konkurs na Najatrakcyjniejszy Sklep.

Michael Olesen, Head of Retail Operation, oraz Fokke Been, Regional Concept Manager, odwiedzili zwycięski sklep, aby wręczyć nagrodę i pogratulować pracującym w nim kolegom i koleżankom. Podczas wizyty GOJYSK.com zadał kilka pytań, aby dowiedzieć się, co sprawiło, że załoga tego sklepu zajęła pierwsze miejsce.

Michael Olesen wyjaśnił powody, dla których właśnie sklep JYSK Brașov 3 wygrał konkurs:

– Sklep wygląda fantastycznie. Obszar meblowy był doskonale przygotowany, a półki świetnie zatowarowane. Podczas naszej wizyty pracownicy byli uśmiechnięci i nie tylko pokazywali nam sklep, ale również obsługiwali klientów. Szukając najatrakcyjniejszego sklepu oczywiście zależało nam na tym, aby dobrze wyglądał, ale wygląd sklepu jest tylko jednym z elementów składających się na świetną obsługę.

RUNDA FINAŁOWA

Po tym, jak Country Managerowie wyłonili najatrakcyjniejsze sklepy w swoich krajach, wybrano trzy sklepy, które wzięły udział w rundzie finałowej.

– Odwiedziliśmy sklepy w Sunndalsøra w Norwegii, Sorø w Danii i Brașov 3 w Rumunii.  Wizyty w tych sklepach, rozmowy ze Store Managerami i pracownikami były fantastycznym doświadczeniem. Zaobserwowaliśmy również, czym wyróżniają się sklepy z rundy finałowej na tle pozostałych sklepów. Usłyszeliśmy, że rzeczywiście korzystają z naszych narzędzi. Pracują zgodnie z wytycznymi, korzystają z narzędzi mobilnych oraz MYJYSK, a gdy rano zauważą, że coś wymaga poprawy lub nie zgadza się na przykład w grupie asortymentowej, za którą są odpowiedzialni, natychmiast działają. Nie ma tu wielkiej tajemnicy – po prostu biorą się do roboty - wyjaśnia Michael Olesen, Head of Retail Operation.

– W tym sklepie przestrzegane są nasze koncepty – i to widać. Pracownicy sklepu bardzo dbają o wszystkie szczegóły. Wszystko to, co opisujemy w naszych konceptach, ma swoje odzwierciedlenie w sklepie. Magazyn jest bardzo dobrze prowadzony, załoga jest świetna i wzorowo pracuje z narzędziami mobilnymi – mówi Fokke Been, Regional Concept Manager.

ŁADNIEJSZE SKLEPY, BARDZIEJ ZADOWOLENI KLIENCI

Michael i Fokke zgodnie przyznają, że w czasie konkursu sklepy podniosły poprzeczkę i stały się ogólnie bardziej atrakcyjne. Michael Olesen dodaje, że zauważa ogólną poprawę w wyglądzie sklepów JYSK, nie tylko w czasie trwania konkursów.

– Bez względu na to, dokąd jadę, zawsze odwiedzam najbliższy sklep JYSK – również w czasie wolnym od pracy. Widziałem mnóstwo fantastycznych sklepów. Te sklepy, które funkcjonują już od kilku lat, zmierzają w dobrym kierunku. Cieszymy się, że wśród finalistów konkursu znalazły się również sklepy z konceptem 2.0, a nie tylko 3.0. Jest to bardzo pozytywna sytuacja, ponieważ świadczy o tym, że atrakcyjny wygląd sklepów zależy od pracowników.

ZGRANY ZESPÓŁ

Pracownicy JYSK Brașov 3 bardzo się ucieszyli, gdy dotarła do nich wiadomość o wygranej. Podczas wizyty uśmiechy nie schodziły im z twarzy i pojawiały się różne emocje: radość, duma i nieśmiałość.

W trakcie wizyty bez przerwy obsługiwali klientów, którzy w Rumunii zaliczają się głównie do grupy tzw. poszukiwaczy rozwiązań, zadają więc mnóstwo pytań, aby mieć pewność, że kupią produkt idealnie dopasowany do swoich potrzeb.

– Przede wszystkim, dzięki konkursowi zaczęliśmy jeszcze bardziej ze sobą współpracować jako zespół. Dołączaliśmy do zespołu w różnym czasie, więc niektórzy z nas są nowi, a część z nas pracuje w tym sklepie od dnia otwarcia. Konkurs bardzo nas zintegrował i sprawił, że dajemy z siebie jeszcze więcej. Byliśmy świadomi swoich słabych stron, wiedzieliśmy, nad czym musimy bardziej pracować i poprawiliśmy te elementy, na które zwrócono nam uwagę w poprzednich rundach konkursu – mówi Beatrice Alina Tudorie, Sales Leader w JYSK Brașov 3.

Więcej zdjęć z Brașov 3: