Το Brașov 3 στη Ρουμανία ανακηρύσσεται πιο Ελκυστικό κατάστημα της JYSK

Τους τελευταίους τρεις μήνες, τα καταστήματα της JYSK από 19 χώρες συναγωνίστηκαν για τον τίτλο του πιο Ελκυστικού Καταστήματος. Στο τέλος του Μαΐου, το JYSK Brașov 3 από τη Ρουμανία κέρδισε το έπαθλο του πιο Ελκυστικού Καταστήματος.

Ο Michael Olesen, Head of Retail Operation και ο Fokke Been, Regional Concept Manager, επισκέφτηκαν το κατάστημα για να απονείμουν το έπαθλο και να συγχαρούν τους συναδέλφους τους. Στη διάρκεια της επίσκεψής τους, το GOJYSK.com τούς ρώτησε τι έκανε η ομάδα για να κατακτήσει την 1η θέση.

Ο Michael Olesen εξήγησε γιατί επέλεξαν το JYSK Brașov 3 ως νικητή:

«Το κατάστημα ήταν φανταστικό. Ο χώρος των επίπλων και τα ράφια ήταν καλά εφοδιασμένα και εκτός αυτού, τα μέλη του προσωπικού ήταν χαμογελαστά και εξυπηρετούσαν κανονικά τους πελάτες, αντί να περπατάνε μαζί μας. Όταν αναζητάμε ελκυστικά καταστήματα, θέλουμε να είναι ωραία, αλλά αυτό αποτελεί μόνο μια προϋπόθεση για να μπορούμε να προσφέρουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας.»

Ο ΤΕΛΙΚΟΣ

Αφού οι Country Manager εντόπισαν τα ελκυστικότερα καταστήματα στις χώρες τους, επιλέχθηκαν τα τρία καλύτερα καταστήματα.

«Επισκεφτήκαμε το Sunndalsøra στη Νορβηγία, το Sorø στη Δανία και το Brașov 3 στη Ρουμανία.  Ήταν μια φανταστική εμπειρία να δούμε αυτά τα καταστήματα, να μιλήσουμε στους Store Manager και το προσωπικό και να δούμε τι κάνουν τόσο διαφορετικά από τα υπόλοιπα καταστήματα. Και μείναμε έκπληκτοι όταν μας είπαν ότι αυτό που κάνουν είναι να χρησιμοποιούν απλώς τα εργαλεία μας. Εργάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες μας, χρησιμοποιούν τα εργαλεία κινητικότητάς μας, χρησιμοποιούν το MYJYSK και όταν εντοπίζουν κάποιο πρόβλημα στον πρωινό τους γύρο ή στην περιοχή για την οποία είναι υπεύθυνοι, το διορθώνουν. Δεν είναι κάποιο μεγάλο μυστικό, απλώς το κάνουν», μας εξηγεί ο Michael Olesen, Head of Retail Operation.

«Το κατάστημα δείχνει απόλυτη εστίαση στα concept. Επίσης εστιάζει πολύ και στις λεπτομέρειες. Όλες οι λεπτομέρειες που περιγράφουμε στο concept έχουν εφαρμοστεί στο κατάστημα. Η αποθήκη είναι φανταστική, το προσωπικό είναι καλό, εργάζεται με κινητά, όπως προτείνει και το τμήμα Retail», λέει ο Fokke Been, Regional Concept Manager.

ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ, ΠΙΟ ΧΑΡΟΥΜΕΝΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ

Ο Michael και ο Fokke συμφωνούν ότι όταν έχουμε έναν διαγωνισμό, τα καταστήματα σηκώνουν τον πήχη και η γενική ελκυστικότητά τους αυξάνεται. Ωστόσο, ο Michael Olesen διαπιστώνει και μια βελτίωση στην ελκυστικότητα των καταστημάτων της JYSK γενικά, όχι μόνο κατά τη διάρκεια διαγωνισμών.

«Όπου κι αν πάω, και στον ελεύθερο χρόνο μου, επισκέπτομαι το πλησιέστερο κατάστημα της JYSK. Και έχω δει μερικά φανταστικά καταστήματα. Όσοι βρίσκονται στην JYSK πολλά χρόνια ακολουθούν τη σωστή κατεύθυνση. Ήταν ωραία που είδαμε ότι το κανονικό concept καταστημάτων μας είχε και αυτό φιναλίστ, στον τελικό είχαμε καταστήματα του concept 3.0 αλλά και του 2.0. Αυτό ήταν θετικό, επειδή το προσωπικό του καταστήματος είναι υπεύθυνο για την ωραία εμφάνιση των καταστημάτων μας.»

ΜΙΑ ΕΝΩΜΕΝΗ ΟΜΑΔΑ

Το κατάστημα του JYSK Brașov 3 ενθουσιάστηκε όταν έμαθε τα νέα. Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, όλοι χαμογελούσαν συνεχώς, νιώθοντας ανάμικτα συναισθήματα: ευτυχία, περηφάνια και αμηχανία.

Ταυτόχρονα, εξυπηρετούσαν τους πελάτες οι οποίοι επικεντρώνονται πολύ στις λύσεις στη Ρουμανία και γι' αυτό κάνουν πολλές ερωτήσεις για να βρουν το προϊόν που ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους.

«Κατ' αρχάς, ο διαγωνισμός μάς έκανε να συνεργαστούμε περισσότερο ως ομάδα. Όλοι ήρθαμε σε διαφορετικά χρονικά σημεία στην ομάδα, κάποιοι είναι νέοι, άλλοι είναι εδώ από τα εγκαίνια. Ο διαγωνισμός ένωσε την ομάδα και ενίσχυσε την απόδοση του προσωπικού. Είδαμε τα ελαττώματά μας, είδαμε σε ποια σημεία έπρεπε να δουλέψουμε πιο σκληρά και βελτιώσαμε τα σημεία που μας σύστησαν να βελτιώσουμε στους προηγούμενους γύρους του διαγωνισμού», λέει η Beatrice Alina Tudorie, Sales Leader στο JYSK Brașov 3.

Δείτε περισσότερες φωτογραφίες από το Brașov 3 εδώ: