Брашов 3 в Румъния е определен за най-атрактивен магазин на JYSK

През последните три месеца магазините на JYSK от 19 държави се съревноваваха за титлата „Най-атрактивен магазин“. В края на май магазинът на JYSK Брашов 3 в Румъния спечели трофея „Най-атрактивен магазин“.

Михаел Олесен, Head of Retail Operation, и Фоке Беен, Regional Concept Manager, посетиха магазина, за да връчат трофея и да поздравят своите колеги. По време на тяхната визита GOJYSK.com попита какво е направил екипът, за да спечели 1-во място.

Михаел Олесен обясни защо са избрали JYSK Брашов 3 за победител:

„Магазинът беше фантастичен. Зоната с мебели и рафтовете бяха пълни и добре подредени и, освен това, членовете на екипа бяха усмихнати и действително обслужваха клиентите вместо просто да се разхождат с нас. Когато оглеждаме и оценяваме магазините за атрактивност, се насочваме към тези, които са приятни и елегантни, но това е само предпоставка да предложат най-доброто обслужване на нашите клиенти.“

ФИНАЛНИЯ КРЪГ

След като Country Managers определиха най-атрактивните магазини в своите страни, бяха избрани трите най-добри магазина.

„Посетихме Сундалсьора в Норвегия, Сорьо в Дания и Брашов 3 в Румъния.  Беше фантастично да посетим тези магазини, да разговаряме с техните Store Managers и персонала и да разберем кое е нещото, което правят по различен начин от останалите магазини. Беше удивително да научим, че това, което всъщност правят, е да използват нашите инструменти. Работят в съответствие с нашите насоки, използват нашите мобилни приложения, използват MYJYSK и когато по време на сутрешната си обиколка на своя район забележат нещо нередно, за което отговарят, те просто го поправят. Не е голяма тайна - те просто го правят“, обяснява Михаел Олесен, Head of Retail Operation.

„Магазинът отразява същността на концепциите. Служителите обръщат голямо внимание и на детайлите. Всички детайли, които описваме в концепцията, са претворени в магазина. Складът е фантастичен, персоналът е добър, използват мобилното приложение съгласно инструкциите на Retail“, казва Фоке Беен, Regional Concept Manager.

ПО-ХУБАВИ МАГАЗИНИ, ПО-ЩАСТЛИВИ КЛИЕНТИ

Михаел и Фоке са съгласни, че когато имаме съревнование, магазините вдигат летвата и цялостната им атрактивност се повишава. Все пак, Михаел Олесен вижда повишаване на атрактивността на магазините на JYSK като цяло, а не само по време на съревнованието.

„Независимо къде отивам, дори и в свободното си време, посещавам най-близкия магазин на JYSK. Видях няколко фантастични магазина. Тези, които са в JYSK от няколко години, вървят в правилната посока. Беше хубаво да видя, че нашата концепция за нормален магазин също имаше финалисти, на финала имахме както магазини 3.0, така и магазини 2.0. Това бе добре, защото от персонала на магазините зависи да имаме добре изглеждащи магазини.“

СПЛОТЕН ЕКИП

Персоналът на JYSK Брашов 3 бе ентусиазиран, когато научи новината. По време на посещението се усмихваха през цялото време и представляваха смесица от емоции: щастие, гордост и стеснителност.

В същото време обслужваха клиентите, които в Румъния обикновено са хора, търсещи дадено решение, и затова задават много въпроси, за да открият продукта, отговарящ на нуждите им.

„Преди всичко, това съревнование ни накара да работим много по-сплотено като екип. Станахме част от този екип по различно време, някои от нас са нови, други са тук от деня на откриването. Това съревнование сплоти екипа и повиши ефикасността на персонала. Видяхме нашите недостатъци, видяхме къде трябва да работим по-упорито и направихме подобрения в аспектите, за които ни посъветваха в предходните кръгове на съревнованието“, казва Беатриче Алина Тудорие, Sales Leader в JYSK Брашов 3.

Вижте още снимки от Брашов 3 тук: