En dag på JYSK: fyra kollegor delar med sig av sin arbetsdag

Med mer än 23 000 kollegor i flera olika länder är två arbetsdagar hos JYSK aldrig likadana. Vi har bett fyra JYSK-kollegor att dela med sig av sin arbetsdag på GOJYSK.com.

Här möter du: 

• Strahinja från JYSK Smederevo i Serbien.

• Athanasios från kundservice hos JYSK Grekland.

• Valentin från distributionscentralen i Bozhurishte, Bulgarien.

• Marjaana från JYSK Finlands huvudkontor.

Strahinja från JYSK Smederevo i Serbien

Namn: Strahinja Vujović
Jobb: Store Manager hos JYSK Smederevo i Serbien

Vi förbereder oss för ännu en framgångsrik dag med en kopp kaffe på morgonen och ett motiverande samtal tillsammans med mina kollegor.

Vi börjar varje dag med ett leende, vilket även syns på våra fantastiska resultat, som följer oss månad efter månad. Här följer vi stolt med i de gröna siffrorna på skärmen.

Jag använder en del av min dag till att möta nya potentiella JYSK-chefer. I dag mötte jag en skolelev som skulle kunna bli ”den nya mig” på JYSK.

Entusiasm och bra energi är det som driver mitt team, och därför har vi alltid tid till att skämta. Att vi har roligt tillsammans förbereder oss på framtida utmaningar och segrar.

Athanasios från kundservice hos JYSK Grekland.

Namn: Athanasios Vorilas
Jobb: Customer Service Area Responsible

Min dag börjar med ett kort möte med vår Customer Service Manager. Här blir vi uppdaterade och får relevant information om eventuella saker vi måste vara uppmärksamma på och vi bestämmer vad vi ska uppnå under dagen.

En stor del av min tid går åt till daglig kontakt med kunderna. Vi tar emot förfrågningar från kunder genom telefonsamtal, e-post, chattmeddelanden och Facebook-kommentarer, och jag gör mitt bästa för att hjälpa kunderna och ge dem en god upplevelse av JYSK. Jag tar både emot förfrågningar från kunder i våra fysiska butiker och online.

En annan viktig del av mitt arbete är vår Outlet-hörna, där jag ansvarar för alla onlinebeställningar som returneras. När vi tar emot returnerade varor, förbereder jag dem och säkerställer att varan är hel så att den kan säljas till ett lägre pris.

Genom att hantera alla returvaror från onlinebeställningar kan jag även hjälpa de kunder som saknar reservdelar till en vara, t.ex. om en del saknas eller är trasig. Då hittar jag den reservdel som saknas och skickar den direkt hem till kunden. På så vis får kunden snabb service och kan få glädje av vår produkt. 

Valentin från distributionscentralen i Bozhurishte, Bulgarien.

Namn: Valentin Dzhanabetski
Jobb: Goods Receipt Specialist

När varorna anländer till distributionscentralen i lastbilar eller containrar hjälper jag till att lasta av varorna och packa dem på pallar. Det är mitt jobb att godkänna antalet varor som kommer till distributionscentralen. Mängden varor som vi tar emot är riktigt stor. Till exempel tog vi emot varor med en total vikt på 800 000 kg under april. Därför är det viktigt att vi hanterar varje vara korrekt.

När jag har räknat varorna mäter och väger jag paketen. Det är en viktig process eftersom felaktiga mått kan betyda att varan förvaras felaktigt eller att fel vara plockas till butiken.

Det är även min uppgift att registrera alla varor i vårt lagerhållningssystem genom att förse paketen med streckkoder så att mina kollegor kan hantera varorna efteråt.

Till sist avgör jag var paketen ska förvaras. Jag skannar den plats varorna och pallarna tilldelas, så att vi kan skriva in uppgifterna i vårt system och på så sätt hålla ordning på varorna. Jag följer även upp lagerhanteringen av varorna, och vid behov kommer jag med förslag på hur utrymmet på lagret kan användas bättre.

Marjaana från JYSK Finlands huvudkontor

Namn: Marjaana Lehtinen
Jobb: Team Leader, Salary Department

Tillsammans med mina två kollegor, Anni Jutila och Katarina Kivimäki, är våra dagliga arbetsuppgifter att hjälpa cheferna, förbereda kontrakt och besvara förfrågningar från våra kollegor. Vi tar emot ungefär 600 e-postmeddelanden i månaden, och vi får därutöver många telefonsamtal och uppgifter i vårt interna system. Ofta tror folk att administratörer på löneavdelningen är tråkiga, men i vårt team är vår styrka helt klart vår humor och att vi har glimten i ögat.

Väggen bakom mig brukade vara full med pärmar från golv till tak. Under de senaste sex månaderna har vi ändrat vårt arbetssätt radikalt och automatiserat många av våra rutiner. Vi har tagit bort många gamla och manuella arbetsmetoder och frigjort mer tid till utveckling av systemen samt hjälp och support till våra kollegor. 

Jag är glad över att jag även får möjlighet att arbeta tillsammans med kollegor på andra avdelningar. Till exempel arbetar jag tillsammans med vår HR Manager Leena Saario, som sitter tillsammans med mig på bilden, och vår Finance Manager i utvecklingsarbetet för att göra JYSK till en ännu bättre arbetsplats. 

När jag kommer in på kontoret kan jag aldrig vara säker på att jag kan göra de uppgifter jag har planerat. Jag måste vara förberedd på att hoppa från en uppgift till en annan, men det är så jag föredrar att arbeta. Att arbeta i en hektisk miljö är bäst för mig. Mitt motto är samma som Richard Bransons (känd engelsk affärsman): ”Medarbetarna är våra första kunder!” – när vi i en servicefunktion, som exempelvis löneavdelningen, stöttar våra kollegor och hjälper dem på bästa möjliga sätt utifrån JYSKs värden, kan de i sin tur ta emot kunderna och hjälpa dem på bästa möjliga sätt.