ESS 2020: Află cum și-au îmbunătățit colegii tăi locul de muncă

De la ultimul ESS (Employee Satisfaction Survey - Studiul privind satisfacția angajaților) desfășurat în 2018, angajații JYSK au muncit din greu să își îmbunătățească locul de muncă prin schimbări mai mici sau mai mari.

Află mai multe despre ceea ce au făcut până în prezent colegii tăi pentru a transforma JYSK într-un mediu de lucru și mai bun. Sperăm ca răspunsurile lor să fie o sursă de inspirație pentru tine.

ELLI PESONEN, STORE MANAGER LA JOENSUU ÎN FINLANDA

Cum ați aplicat rezultatele ultimului ESS din 2018?

În primul rând, am avut o întâlnire cu întregul personal din magazin și am hotărât împreună un plan de acțiune pentru adoptarea îmbunătățirilor necesare. Am obținut rapid rezultate în unele domenii, de exemplu, creșterea promovării locurilor de muncă. După crearea planului de acțiune în baza ESS 2018 , am analizat rezultatele și acțiunile trimestrial în cadrul unor întâlniri la nivel de magazin.

Ce îmbunătățiri concrete ați adus în magazinul vostru?

Am început să acordăm o mai mare atenție recrutării și găsirii persoanelor perfecte pentru echipa noastră. După crearea echipei perfecte, a urmat o perioadă de șase luni de familiarizare cu sarcinile, combinată cu acțiuni permanente de monitorizare și feedback atât pentru personalul existent, cât și pentru noii angajați.

Aș spune că, de la ESS 2018, cea mai semnificativă îmbunătățire este spiritul de echipă pe care l-am dezvoltat. În mod sigur nu a fost ușor să îl dobândim, însă am reușit.  Acum atmosfera în magazinului nostru este fantastică, problemele sunt privite ca provocări, iar provocările ca șanse de a câștiga - împreună.

DOMINIK KOŁODZIEJ, PICKING TEAM LEADER IN OPERATIONS

Cum ați aplicat rezultatele ultimului ESS din 2018?

Ne-am concentrat pe domeniile care necesitau îmbunătățire și am implicat colegi din diferite departamente, ceea ce a dus la proiecte multe și diverse în cadrul departamentului Operations.

Ce îmbunătățiri concrete ați adus în departamentul vostru?

Un exemplu ar fi proiectul „Accessible and Nice” la care au participat angajați atât din departamentul Operations, cât și din departamentul IT. Proiectul avea ca scop creșterea eficienței utilizării echipamentelor și îmbunătățirea mediului fizic de lucru din centrul de distribuție.

În cadrul acestui proiect, a fost conceput un nou sistem, denumit „OpTrack”. Acesta este un instrument care, printre altele, este folosit pentru raportarea defecțiunilor la stivuitoare. Acum există întotdeauna un angajat în camera bateriilor responsabil de înlocuirea și reparația continuă a echipamentelor.

De asemenea, am instalat ecrane cu informații actualizate cu privire la starea stivuitoarelor din depozit astfel încât toată lumea să găsească rapid și ușor echipamentul necesar.

ANDA SOPRON, STORE MANAGER LA ARAD 1 ÎN ROMÂNIA

Cum ați aplicat rezultatele ultimului ESS din 2018?

Rezultatele ESS 2018 au fost o surpriză plăcută. Analiza graficelor m-a ajutat să înțeleg mai bine modul în care colegii mei privesc activitatea zilnică în magazin, ce nu le place atât de mult și ce pot face au pentru a le îmbunătăți condițiile de muncă. După ce am primit rezultatele de la ESS, am organizat o mică întâlnire cu colegii, la care am discutat în mod deschis unele probleme și, împreună cu District Managerul, am făcut un plan de acțiune pentru îmbunătățirea acestora.

Ce îmbunătățiri concrete ați adus în magazinul vostru?

Unul dintre domeniile pe care ne-am concentrat și care a avut un scor mai mic în cadrul magazinului a fost siguranța la locul de muncă, un aspect discutat în timpul întâlnirii și ulterior îmbunătățit pe parcursul anului. Prima schimbare pe care am făcut-o a fost să mă asigur că există întotdeauna cel puțin doi colegi disponibili pentru descărcarea camionului și aranjarea pachetelor în depozit. De asemenea, stabilim un Timeplan pentru a avea cel puțin doi colegi în zona de vânzări atunci când este aglomerat.

JEPPE HALVORSEN, STORE MANAGER & DISTRICT MANAGER TRAINEE LA BODØ ÎN NORVEGIA

Cum ați aplicat rezultatele ultimului ESS din 2018?

Când am primit rezultatele în 2018, am observat că jumătate din angajații noștri simțeau că job-ul lor nu le utiliza la maximum abilitățile și că își doreau să aibă parte de mai multe provocări la locul de muncă. De asemenea, simțeau că jobul lor nu era suficient de variat.

Prin urmare, am început prin ne schimba organizarea internă pe baza informațiilor din studiu, dar și din PDP (Personal Development Plan - Planul de dezvoltare personală) pentru a crea o nouă organizare internă. Le-am oferit provocări și responsabilități în actualizarea spațiului și conceptelor.

Ce îmbunătățiri concrete ați adus în magazinul vostru?

Am lucrat mult la instruirile în materie de vânzări și servicii și ne-am asigurat că toată lumea a fost instruită pentru a îndeplini toate rolurile. Înainte, Store Managerul era cel care oferea feedback, iar acum toată lumea lucrează cu feeback-ul în maniera JYSK, astfel încât fiecare dintre noi să ne punem dezvolta și să devenim vânzători mai buni.

Acest lucru ne-a ajutat să avem angajați mai fericiți, iar angajați mai fericiți înseamnă vânzări mai multe.

PURCHASING DEPARTMENT DE LA SEDIUL CENTRAL JYSK DIN DANEMARCA

Cum ați aplicat rezultatele ultimului ESS din 2018?

După câțiva ani în care departamentul de Purchasing a obținut punctaje mai mici decât restul Head Office-ului, s-a decis introducerea așa-numitului „Job Satisfaction & Motivation Group” care să muncească la îmbunătățirea satisfacției la locul de muncă. De asemenea, îmbunătățirea mediului nostru de lucru a devenit parte din planul nostru de afaceri în 2018. Vrem să ne ocupăm atât de situațiile minore cât și de cele majore din munca noastră de zi cu zi și să găsim moduri de îmbunătățire a mediului de lucru.

Ce îmbunătățiri concrete ați adus în departamentul vostru?

Ne-am concentrat pe îmbunătățirea anumitor factori „soft” pe care îi putem influența. Am inclus aici un plan de inserție optimizat pentru noii noștri colegi. Un ghid pentru întâlniri trimestriale individuale între angajați și superiorul lor direct. Și sondaje privind activitățile sociale în cadrul departamentului, precum și rezultatele pentru grupul nostru.

La întâlnirile noastre lunare la nivel de departament, invităm și vorbitori externi din alte departamente sau companii, care să ne inspire, și sărbătorim câte un succes semnificativ al trimestrului și al anului.