En dag i JYSK: Fire kolleger deler sin arbeidsdag

Med mer enn 23 000 kolleger i mange forskjellige land er to arbeidsdager i JYSK aldri like. Vi har bedt fire JYSK-kolleger om å dele en tilfeldig arbeidsdag på GOJYSK.com.

Nedenfor møter du: 

• Strahinja fra JYSK Smederevo i Serbia.

• Athanasios fra Kundeservice i JYSK Hellas.

• Valentin fra distribusjonssenteret i Bozhurishte, Bulgaria.

• Marjaana fra JYSK Finlands hovedkontor.

Strahinja fra JYSK Smederevo i Serbia

Navn: Strahinja Vujović
Jobb: Store Manager i JYSK Smederevo i Serbia

Om morgenen gjør vi klar til nok en vellykket dag med en kopp kaffe og en motiverende prat sammen med kollegene.

Vi starter hver dag med et smil, og det kan man se på de fantastiske resultatene som følger oss måned etter måned. Her følger vi stolt med på de grønne tallene på skjermen.

Jeg bruker en del av dagen på å møte nye potensielle JYSK-ledere. I dag møtte jeg en skoleelev som godt kan bli «den nye meg» i JYSK.

Teamet mitt drives av entusiasme og god energi, og derfor har vi alltid tid til en spøk. Ved å ha det gøy sammen, forbereder vi oss på fremtidige utfordringer og seiere.

Athanasios fra Kundeservice i JYSK Hellas

Navn: Athanasios Vorilas
Jobb: Customer Service Area Responsible

Dagen min starter med et kort møte med vår Customer Service Manager. Her blir vi oppdatert og får relevant informasjon om eventuelle ting vi må være oppmerksomme på, og vi bestemmer oss for hva vi skal rekke over i dag.

En stor del av tiden min går med til daglig kontakt med kundene. Vi tar imot henvendelser fra kunder via telefon, e-post, chat-meldinger og Facebook-kommentarer, og jeg gjør mitt beste for å hjelpe kundene og gi dem en god opplevelse hos JYSK. Jeg mottar henvendelser fra kunder både i de fysiske butikkene og på nettet.

En annen viktig del av jobben min er Outlet-hjørnet, der jeg er ansvarlig for alle nettbestillinger som blir returnert. Når vi mottar returvarer, gjør jeg dem klar og kontrollerer at varen er intakt, slik at den kan selges til lavere pris.

Ved å håndtere alle online-returvarer kan jeg også hjelpe kunder som mangler ekstra reservedeler til en vare hvis den for eksempel mangler noe eller er defekt. Da finner jeg den reservedelen de mangler, og sender den rett hjem til kunden. På den måten får kunden rask service og kan få glede av produktet vårt. 

Valentin fra distribusjonssenteret i Bozhurishte, Bulgaria

Navn: Valentin Dzhanabetski
Jobb: Goods Receipt Specialist

Når varene kommer til distribusjonssenteret i lastebiler eller containere, hjelper jeg til med å losse varene og pakke dem på paller. Det er min jobb å godkjenne antallet varer som kommer til distribusjonssenteret. Vi mottar virkelig store mengder varer. I april fikk vi for eksempel varer med en samlet vekt på 800 000 kg. Derfor er det viktig at vi håndterer hver vare riktig.

Når jeg har talt opp varene, måler og veier jeg pakkene. Det er en viktig prosess, for feil mål kan bety feil lagring av varen eller feil ved plukking av varer til butikken.

Det er også min oppgave å registrere alle varer i lagerstyringssystemet ved å gi pakkene strekkoder, slik at kollegene mine deretter kan håndtere varene.

Til slutt bestemmer jeg hvor pakkene skal lagres. Jeg skanner plassen som varene og pallene får, slik at vi kan taste inn opplysningene i systemet og dermed holde øye med varene. Jeg følger også opp oppbevaringen av varene, og hvis det er nødvendig kommer jeg med forslag til bedre utnyttelse av plassen på lageret.

Marjaana fra JYSK Finlands hovedkontor

Navn: Marjaana Lehtinen
Jobb: Team Leader, Salary Department

Min daglige oppgave, sammen med de to kollegene mine, Anni Jutila og Katarina Kivimäki, er å hjelpe Managers, forberede kontakter og besvare henvendelser fra kollegene våre. Vi får rundt 600 e-poster i måneden, i tillegg til mange telefoner og arbeidsoppgaver i det interne systemet. Folk tror ofte at regnskapsførerne på lønnsavdelingen er kjedelige, men i teamet vårt er humor og glimt i øyet definitivt en styrke.

Veggen bak meg pleide å være full av ringpermer fra gulv til tak. De siste seks månedene har vi endret arbeidsmåtene radikalt, og vi har automatisert mange av rutinene våre. Vi har fjernet mange gamle og manuelle arbeidsprosesser, og frigjort mer tid til utvikling av systemene samt hjelp og support til kollegene våre. 

Jeg er glad for at jeg også får lov til å jobbe sammen med kolleger i andre avdelinger. I utviklingen med å gjøre JYSK til en enda bedre arbeidsplass jobber jeg for eksempel sammen med HR Manager Leena Saario, som sitter sammen med meg på bildet, og Finance Manager. 

Når jeg møter opp på kontoret kan jeg aldri være sikker på at jeg rekker å gjøre det jeg har planlagt. Jeg må være forberedt på å hoppe fra én arbeidsoppgave til en annen, men det er slik jeg foretrekker å jobbe. Det beste for meg er å jobbe i et travelt miljø. Mottoet mitt er det samme som Richard Bransons (kjent engelsk forretningsmann): «Medarbeiderne er de første kundene våre!» – når vi med servicefunksjoner, som for eksempel lønnsavdelingen, støtter kollegene våre og hjelper dem best mulig ut fra JYSK-verdiene, slik at de kan møte kundene og hjelpe dem best mulig.