Grootste land van JYSK is helemaal over op Unified Commerce
JYSK Duitsland heeft op 6 november de overstap naar Unified Commerce voltooid. In slechts vijf maanden tijd hebben meer dan 920 winkels een nieuw systeem hebben gekregen. Hoe verliep het project en wat zeggen onze collega's?
De overstap naar Unified Commerce (UC) is op 11 juni 2025 gestart in de winkels in Bochum, Borna en Sigmaringen.
Tijdens de piekperiodes in september en oktober werden tot wel 124 winkels per week omgebouwd en werden meer dan 1.000 medewerkers getraind in het nieuwe platform.
"Het verwelkomen van Duitsland op ons Unified Commerce-platform is een fantastische mijlpaal. Met meer dan 920 winkels is Duitsland onze grootste markt, en de voltooiing van deze uitrol markeert de succesvolle oplevering van een van JYSK's grootste IT-projecten tot nu toe", zegt EVP Retail, Customer Service & B2B Mikael Nielsen.
Snelle onboarding 
Store Manager Elise Schneider-Marfels van Dresden-Pohlis ziet grote voordelen van het nieuwe UC-platform, vooral als het gaat om het opleiden van nieuwe medewerkers.
"We waren allemaal erg enthousiast. We wisten allemaal dat er iets heel bijzonders ging gebeuren. Dankzij de eerdere trainingen wisten we wat we konden verwachten", zegt Elise, die al bijna tweeënhalf jaar bij JYSK Duitsland werkt.
Sinds de winkel is overgestapt naar UC, heeft Elise drie nieuwe collega's opgeleid.
"Alles werkt samen. Vroeger kostte het veel tijd om nieuwe medewerkers op te leiden, omdat we verschillende systemen op verschillende locaties hadden. Maar ze konden allemaal op hun eerste dag al met de kassa overweg, omdat het hele systeem zo intuïtief is", zegt Elise.
Alles is digitaal en transparant 
Voor onze collega's betekent UC eenvoudigere tools, snellere processen en meer tijd om zich te concentreren op wat het belangrijkst is: onze klanten.
"UC heeft ons veel digitaler gemaakt en alles is moderner en intuïtiever dan voorheen. We nemen de telefoon niet meer zo vaak op. In plaats daarvan ontvangen klanten een e-mail of sms wanneer hun producten zijn aangekomen. Omdat we direct verbonden zijn met de webshop, kunnen we alle online artikelen direct in de winkel bestellen en dankzij SAO hebben we 30 procent meer voorraad", zegt Birger Schulz, Store Manager in Husum.
Een blije Country Director
UC integreert individuele verkoopkanalen, klantinteracties en back-endsystemen in één platform om zowel online als in de winkels een uniforme klantervaring te bieden.
"Deze stap brengt ons nog dichter bij ons doel om een uniforme, efficiënte en klantgerichte winkelervaring te bieden in elke JYSK-winkel in Duitsland. Of klanten nu online of fysiek winkelen, ze profiteren nu van dezelfde voorraadinformatie en serviceopties, die allemaal realtime met elkaar verbonden zijn", aldus Christian Schirmer, Country Director van JYSK Duitsland.
