Van Franchise naar JYSK Nordic: “We vonden de perfecte match"

Alexandru Bratu, Country Manager voor Roemenië en Bulgarije, twijfelt er niet aan. JYSK Nordic en de twee voormalige franchiselanden zijn een perfecte match. De klanten zijn dol op JYSK, er worden steeds meer winkels geopend en er worden nieuwe JYSK-records gevestigd.

De Scandinavische roots van JYSK laten duidelijke sporen na over de landsgrenzen heen. De bedrijfscultuur en het businessmodel van JYSK zijn geïntegreerd binnen de Roemeense en Bulgaarse organisatie, sinds de landen in april 2013 ophielden deel uit te maken van Franchise en overgingen naar JYSK Nordic.

Dit is ook goed te zien aan de muren in het hoofdkantoor in Boekarest. Naast Roemeense en Bulgaarse steden sieren namelijk ook afbeeldingen van Deense steden de wanden van het kantoor.

GO JYSK is naar Boekarest gereisd om met Country Manager Alexandru Bratu te praten over de overgang van franchiseland naar JYSK Nordic en over de snelle ontwikkelingen in omzet en uitbreiding.

“Terugkijkend kunnen we met zekerheid zeggen dat dit het beste was wat de organisatie kon overkomen. We merkten dat er een groot potentieel voor uitbreiding was als we naar onze buurlanden keken. Tegelijkertijd konden we zien dat de markt zich in de juiste richting bewoog”, zegt Alexandru, die sinds 2010 bij JYSK werkt.

MEER AANDACHT VOOR PLANNING

De organisatie kreeg van JYSK Nordic de nodige steun en capaciteit om de uitbreiding in Roemenië en Bulgarije uit te voeren, maar volgens de Country Manager is er veel meer dan dat bereikt. De organisatie kreeg namelijk ook een geheel nieuwe Scandinavische bedrijfscultuur, die erg verschilt van de traditionele bedrijfscultuur in het zuidoosten van Europa.

"In het begin wisten we niet goed wat we moesten verwachten. Maar we kwamen er al snel achter dat er een grote synergie bestaat tussen de persoonlijkheid van mijn collega’s en mij en de Scandinavische cultuur. We vonden de perfecte match”, stelt Alexandru vast.

Hij waardeert de open en eerlijke instelling bij JYSK en de platte structuur van de organisatie.

Alexandru benadrukt dat het deel uitmaken van een Scandinavisch bedrijf wel een groot verschil betekent in de zin dat er een gezond evenwicht is tussen gecentraliseerde besluitvorming en lokale initiatieven die aan de verschillende landen aangepast zijn. Net als veel meer aandacht voor planning.

“Alles wordt van tevoren zorgvuldig gepland. Toen ik mijn eerste uitnodiging voor een vergadering acht maanden van tevoren kreeg, dacht ik dat het een grap was. Maar we zagen al gauw wat voor voordelen dit bood en als onze vergaderingen nu niet ruim op tijd worden ingepland, worden we bijna ziek van angst om ze te missen”, vertelt Alexandru.

SCANDINAVISCHE INRICHTING ZORGT VOOR  DUIDELIJKE IDENTITEIT

Dit alles ligt volgens de Country Manager ten grondslag aan het grote succes bij de verkoop en uitbreiding in Roemenië en Bulgarije op dit moment. Toen JYSK Nordic de landen overnam, waren er 14 winkels in Roemenië en drie in Bulgarije. Per 1 augustus 2016 zagen de cijfers er iets anders uit. In ongeveer drie jaar is het aantal winkels in Roemenië gegroeid tot 36, terwijl er in Bulgarije nu negen zijn.

“Er zijn veel omstandigheden en redenen die bijdragen aan het succes en de vooruitgang die we nu zien. We zijn deel van JYSK Nordic geworden toen het momentum juist was binnen zowel de markt als JYSK”, legt Alexandru uit.

Naast het juiste momentum is volgens de Country Manager ook de Scandinavische winkelinrichting, die Roemenië en Bulgarije van JYSK Nordic hebben overgenomen, een deel van de verklaring. Hierdoor hebben de JYSK-winkels een duidelijke identiteit gekregen en spreken ze tegelijk de Roemeense en Bulgaarse klanten aan, die zeer positief reageerden op de wijzigingen in winkelinrichting en assortiment.

Dat merkt onder anderen Sales Leader Razvan Vergn, wanneer hij werkt in de tweede JYSK-winkel die in april 2014 openging in de hoofdstad van Roemenië, Boekarest.

“De winkels worden steeds populairder, omdat de klanten ontdekken dat wij producten tegen goede prijzen en in een fatsoenlijke kwaliteit aanbieden. Veel mensen komen als ze iets nieuws nodig hebben voor hun woning. Ze vinden dat de winkel overzichtelijk is en dat we een ruim assortiment hebben”, vertelt Razvan, die sinds februari in de winkel werkt.

ERVARING GOED BENUTTEN

Alexandru en de collega’s in Roemenië en Bulgarije hebben bovendien de vele jaren ervaring van JYSK Nordic tot hun beschikking, wat er ook in belangrijke mate aan bijdraagt dat de uitbreiding en de verkoop in de twee Oost-Europese JYSK-landen goed verlopen.

“We waren blij dat we na 35 jaar onderdeel werden van JYSK Nordic en dat we al die ervaring konden benutten. Als ik de andere Country Managers ontmoet, voelt het alsof ik al hun best practices van hen cadeau krijg, omdat ze zelf al zoveel van de dingen hebben meegemaakt die wij nu in Roemenië en Bulgarije meemaken”, zegt Alexandru.

Daarnaast opent de integratie binnen JYSK Nordic de deuren voor meer loopbaanmogelijkheden voor JYSK-collega’s in Roemenië en Bulgarije. Dit betekent volgens de Country Manager veel voor de organisatie in de twee landen.

“Toen Nordic ons overnam, creëerde dat heel veel mogelijkheden voor groei en loopbaanontwikkeling voor alle medewerkers, en we groeien nog steeds en zijn nog ver weg van de doelstelling wat betreft zowel onze medewerkers als de hele organisatie”, vertelt Alexandru.

Voor het komende jaar staat de organisatie het meest ambitieuze plan voor uitbreiding in de twee landen te wachten. Het plan is om 15 nieuwe winkels in Roemenië te openen en zes in Bulgarije, terwijl het langetermijndoel is om 100 winkels in Roemenië en 35 in Bulgarije te bereiken in 2020.