JYSK realiseert recordomzet ondanks corona-uitdagingen

Met een omzet van 32,6 miljard DKK heeft JYSK in het boekjaar 2020/21 opnieuw een record gevestigd, ondanks de winkelsluitingen en de beperkingen.

In het afgelopen boekjaar, dat liep van 1 september 2020 tot en met 31 augustus 2021, werden JYSK en andere non-foodretailers geconfronteerd met veel uitdagingen.

Toch kan JYSK opnieuw een hogere omzet dan ooit noteren, namelijk 32,6 miljard DKK, ondanks alle uitdagingen voor het bedrijf — vooral in Duitsland, de grootste markt voor JYSK, waar de winkels langer dan vier maanden dicht zijn geweest.

"Ik ben zeer tevreden dat we in staat zijn gebleken om een omzetgroei van 7 procent te realiseren, ondanks het feit dat onze winkels in bijna alle markten tijdelijk hun deuren hebben moeten sluiten. Ik ben van mening dat dit komt doordat de klanten in Europa in het algemeen meer aan woninginrichting uitgeven, maar ook doordat mijn collega's in de verschillende landen zich snel aan een nieuwe situatie hebben kunnen aanpassen en zich meer op de onlineverkoop en Click & Collect hebben gericht", verklaart Jan Bøgh, President & CEO van JYSK.

Forse toename onlineverkoop

Dit wordt bevestigd door het feit dat de onlineverkoop gedurende het boekjaar met 43 procent is toegenomen. Dit komt nog bovenop de Click & Collect-oplossing van JYSK, waarbij klanten thuis een bestelling plaatsen en in de winkel betalen als ze de producten ophalen.

"Omdat de klanten in de winkel afrekenen, telt dit in de boekhouding van JYSK niet mee als onlineverkoop, maar het moge duidelijk zijn dat de interactie tussen onze webshops en fysieke winkels absoluut cruciaal is geweest om in het afgelopen boekjaar een hogere omzet te kunnen realiseren", aldus Jan Bøgh.

Extra klanten

Hij is ook blij met het feit dat JYSK in vergelijking met het vorige boekjaar 230.000 extra klanten heeft kunnen verwelkomen.

"We zijn hier erg blij mee, omdat dit is gelukt ondanks de beperkingen en de winkelsluitingen in veel landen. In sommige landen is het aantal klanten hierdoor gedaald en ik ben extra trots dat het ons is gelukt om dit te compenseren met zo'n aanzienlijke stijging van het aantal klanten in andere landen. De uitdaging is nu om de nieuwe klanten vast te houden en het klantenbestand weer op het oude niveau te brengen in de landen waar we door de sluitingen klanten zijn kwijtgeraakt", stelt Jan Bøgh.

Hij is ook ingenomen met het feit dat JYSK een flinke stijging van zowel het aantal klanten als de verkoop heeft kunnen realiseren in een paar van de landen waar JYSK pas in de afgelopen jaren de eerste winkels heeft geopend.

Dit geldt onder andere voor Ierland en België, waar de groei zeer hoog is, ondanks dat JYSK door de beperkingen niet het geplande aantal winkels heeft kunnen openen.

Zodoende had JYSK aan het eind van het boekjaar 3.085 winkels, 136 meer dan het jaar ervoor.

Grote plannen

Dat aantal moet in de komende jaren worden verhoogd. JYSK zal dan nieuwe winkels openen, maar ook veel winkels ombouwen naar het nieuwste concept. Het is de bedoeling dat alle winkels voor eind augustus 2024 worden omgebouwd.

Tegelijkertijd wordt er speciale aandacht besteed aan Duitsland, waar de naam van bijna 1.000 winkels al op 27 september van dit jaar van DÄNISCHES BETTENLAGER in JYSK verandert.

"Het is een enorme investering. Zowel fysiek door het opnieuw inrichten en bijwerken van winkels en veranderingen in het assortiment in Duitsland als wat betreft de hele taak op het gebied van communicatie en marketing om onze Duitse klanten te laten wennen aan een nieuwe naam. Dit komt ook nog eens na een jaar waarin onze omzet in Duitsland daalde door de lange sluiting, dus er wacht ons een grote klus", aldus Jan Bøgh.