Een week met ... Ruth Elkington uit het Verenigd Koninkrijk
Store Manager Ruth Elkington uit het Verenigd Koninkrijk deelt een week uit haar leven met ons via foto's en korte beschrijvingen. Ruth werkt in de JYSK-winkel in Lincoln.
Maandag
Vandaag is het een nationale feestdag in het Verenigd Koninkrijk, die het einde markeert van een recordzomer wat betreft zowel het weer als de omzet. Het is ook een cruciale periode voor de detailhandel en vandaag doen we onze laatste gooi naar een VIP-weekend. Daarom concentreren we ons op sales en service, in een prettige sfeer zoals altijd. Vanochtend had ik met mijn Sales Leader een overleg over de komende week, dat we hadden ingepland tijdens de Store Manager/Sales Leader-vergadering van vorige week.
#Sterketeamsgrotebetrokkenheid
Dinsdag
Vanochtend heb ik de inventarisaties van de tuinmeubelen voltooid. Mijn team is bezig de laatste artikelen in elkaar te zetten om de presentatie van indoorartikelen af te maken. Mijn Admin Responsible werkt vandaag als Area Responsible. Deze middag heb ik onze maxi-stellingen opnieuw ingedeeld om het concept voor te bereiden voor de indoorpresentatie. Het is zo boeiend om de winkel weer in het indoorseizoen te zien veranderen - met vele mooie nieuwe artikelen.
#Onzestructuurenconceptencreërenkansen
Woensdag
Deze ochtend verwijderen we de kleine tuinartikelen uit de winkel en we slaan ze in dozen op, zodat ze klaar zijn voor volgend jaar.
Vanmiddag maken we de campagneprijskaartjes en kassa gereed voor de nieuwe campagnelancering de volgende ochtend. In het Verenigd Koninkrijk noemen we onze septembercampagne "Celebrate Scandinavia" en ik weet dat er meer campagnekranten onder meer huishoudens dan ooit verspreid zullen worden, wat spannend is.
Aan het einde van de dag brengen we de kassa in gereedheid voor de campagne van morgen.
Donderdag
Vandaag is mijn vrije dag, dus ga ik naar Lidl voor mijn wekelijkse boodschappen. We verhuizen in het voorjaar van 2019 naar een nieuwe winkel in de stad, een nieuwbouwpand pal naast een van de grootste Lidls in het Verenigd Koninkrijk. Op mijn vrije dag zie ik nu dus steeds de plek waar de nieuwe winkel komt – ik vind het zo spannend.
Op donderdagavond ga ik naar JYSK voor een geplande sales- en servicetraining voor het indoorseizoen. Ik houd ervan om de kennis van het team op te frissen. Hun bonus is dit jaar verbonden aan de omzet en mystery shopping, waardoor ze een extra stimulans hebben om met volledige sales en service indruk op de klanten te maken. Voor mijn Sales Leader en mij draait het allemaal om nog betere cijfers tot in het boekjaar 2019.
#Alsjijgroeitgroeienwij
Vrijdag
Vóór de aanlevering van nieuwe artikelen had ik een weekoverleg met mijn Sales Leader om de komende week en de laatste voorbereidingen voor onze GSM (Great Store Management) te plannen, die we volgende week maandag gaan houden. Bij de uitvoering van onze GSM's plannen we alles zorgvuldig en denken we alles goed door, want we krijgen maar eens per kwartaal de kans, dus willen we uit die dag zoveel mogelijk halen.
De nieuwe artikelen worden geleverd en we spannen onze spieren.
Vandaag is onze winkel op aantrekkelijkheid beoordeeld en ik ben er trots op dat mijn team een recordscore van 97% heeft behaald.
Zaterdag
Op zaterdag ben ik naar een andere JYSK-winkel in het Verenigd Koninkrijk gegaan, in Cannock. Het was leuk om eens een dagje leiding te geven aan een ander team. Ik kon beste praktijken mee naar mijn eigen winkel nemen en ik kreeg er energie van. Terwijl ik weg was, heeft mijn team in de winkel zoals gewoonlijk voor geweldige positieve cijfers gezorgd voor het begin van het nieuwe boekjaar.
#Sterketeamsgrotebetrokkenheid
Zondag
Vandaag ben ik met mijn zoon naar Londen gegaan. Hij werkte als model aan een fotosessie mee en alles ging heel goed; hij zal het wel van zijn moeder hebben.
Terwijl ik daar was, zorgden Amy en het team voor nog meer groene cijfers. Wat is dat toch een mooie kleur.
