I negozi JYSK sulle isole: "I clienti si sentono come in famiglia"
Come ci si sente a lavorare nell'unico negozio JYSK presente su un'isola? Quattro Store Manager ci raccontano la loro vita in JYSK su un'isola.
Durante la pandemia da coronavirus, la Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak stava aspettando con impazienza l'arrivo di nuovi prodotti dalla Polonia.
Dopo il primo lockdown, l'isola croata di Brac era ancora isolata e il camion con i prodotti JYSK era bloccato sulla terraferma. Ivana ha dovuto fare i salti mortali per convincere le autorità e far arrivare il camion sull'isola.
Fortunatamente è stata un'avventura a lieto fine! 24 ore dopo la merce è arrivata e il negozio era pronto ad accogliere di nuovo i clienti.
Lavorare nell'unico negozio dell'isola non comporta solo sfide in tempi di restrizioni dovute al coronavirus. Sebbene le procedure siano molto simili ai negozi JYSK sulla terraferma, qui gli Store Manager devono sempre tenere presente le loro condizioni speciali.
"La gestione delle consegne e delle scorte è un aspetto chiave che non dobbiamo mai dimenticare. Quando le condizioni meteo non consentono l'arrivo del traghetto o i camion sono in ritardo sul traghetto, la merce arriva il giorno dopo. Ovviamente è importante avvisare i clienti. Ma facciamo sempre del nostro meglio per accontentarli", afferma Suzana Poša, Store Manager sull'isola di Korcula, Croazia.
Grande sintonia con i clienti
Nonostante le sfide, gli Store Manager sono felici di rivestire un ruolo chiave per le isole dove operano e per gli isolani che vivono qui.
"Abbiamo davvero un legame molto stretto con i nostri clienti. Si sentono come in famiglia e amano venire in negozio. Ci ricordiamo di loro: ad esempio, se sappiamo che hanno comprato un letto pochi mesi fa, chiediamo loro come si trovano. È un sintonia davvero tangibile", afferma Kristoffer Lohmann, Store Manager di Rønne sull'isola di Bornholm, Danimarca.
Ma non sono solo i volti familiari in negozio a fare di JYSK una parte importante della vita sull'isola. Molti clienti apprezzano anche semplicemente la possibilità di poter fare acquisti in uno store per l'arredo casa conveniente e attento ai trend del momento.
"Il negozio JYSK è molto importante per la nostra isola. Prima c'era solo un piccolo negozio di mobili senza un'ampia offerta di prodotti alla moda e convenienti. Molte persone andavano in un negozio JYSK sulla terraferma. Ora hanno il "loro" JYSK sull'isola e sono grati di trovare tutto ciò che serve in un solo posto ", afferma la Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak dalla Croazia.
Al ritmo delle stagioni
Tutti i negozi JYSK hanno periodi più o meno intensi. Sulle isole, però, l'andamento stagionale è ancora più evidente. In estate la maggior parte delle isole è meta del turismo nazionale e internazionale, mentre gli inverni possono essere lunghi e calmi.
"La vita sull'isola in inverno può essere ritirata e dura, quindi i clienti che passano qui l'inverno sono residenti. L'estate è molto più movimentata. Con gli stranieri usiamo tutti i modi di comunicazione possibili perché a volte la barriera linguistica può essere una sfida", Dice Ivana.
Per i dipendenti del negozio, avere l'opportunità di lavorare con molte nazionalità diverse è anche un enorme arricchimento. Coloro che vengono regolarmente in vacanza fanno parte della grande famiglia dell'isola.
"Molti tedeschi o inglesi trascorrono sempre le ferie qui sull'isola e mi riconoscono come 'il ragazzo di JYSK' quando ci incrociamo per strada. È fantastico avere un buon rapporto anche con la clientela internazionale", afferma lo Store Manager Nicolas Delgado sull'isola di Fuerteventura, Spagna.
Boom delle vendite durante l'estate
Questo è stato un anno particolare. Il coronavirus ha reso difficile l'arrivo dei flussi turistici internazionali sulle isole. Eppure, il negozio JYSK sull'isola Bornholm in Danimarca ha avuto un anno fantastico.
"Abbiamo assistito a un enorme boom delle vendite: i danesi che possiedono una seconda casa sull'isola hanno passato le ferie qui invece di andare all'estero. È stata un'esperienza diversa, ma siamo felici di aver avuto comunque un anno così grandioso. Anche se, ovviamente, non vediamo l'ora di accogliere di nuovo la clientela internazionale", afferma lo Store Manager Kristoffer Lohmann.
Sull'isola di Bornholm, i dipendenti del negozio sono impazienti di vivere un altro anno entusiasmante. Sebbene nessuno possa prevedere come sarà questa primavera e l'estate, tutti in negozio sono felici di offrire il miglior servizio ai propri clienti, siano essi locali, turisti nazionali o internazionali.
