La country più grande di JYSK ha completato il passaggio a Unified Commerce

Il 6 novembre, JYSK Germania ha completato la transizione a Unified Commerce: in soli cinque mesi, oltre 920 negozi hanno ricevuto il nuovo sistema. Ma come è andato il progetto e cosa ne pensano i nostri colleghi?

Il processo di passaggio al Unified Commerce (UC) è iniziato l'11 giugno 2025 nei negozi di Bochum, Borna e Sigmaringen.

Durante le fasi di picco di settembre e ottobre, sono stati convertiti fino a 124 negozi a settimana e più di 1.000 dipendenti sono stati formati sulla nuova piattaforma.

"Accogliere la Germania sulla nostra piattaforma di Unified Commerce è un traguardo fantastico per noi. Con oltre 920 negozi, la Germania è il nostro mercato più grande e il completamento di questo roll-out segna il successo di uno dei più grandi progetti IT di JYSK fino ad oggi", afferma Mikael Nielsen, EVP Retail, Customer Service & B2B.

Onboarding più semplice

Elise Schneider-Marfels, Store Manager di Dresden-Pohlis, vede grandi vantaggi nella nuova piattaforma UC, soprattutto per quanto riguarda la formazione dei nuovi dipendenti.

"Eravamo tutti molto emozionati. Ognuno di noi sapeva che stava avvenendo qualcosa di molto speciale. Grazie alle sessioni di allenamento precedenti, sapevamo cosa aspettarci", racconta Elise, che lavora per JYSK Germania da quasi due anni e mezzo.

Da quando il negozio è passato a UC, Elise ha formato tre nuovi colleghi.

"Tutto funziona alla perfezione. Prima era dispendioso in termini di tempo formare i nuovi dipendenti perché avevamo sistemi diversi in sedi diverse. Ma sono riusciti tutti a usare la cassa fin dal primo giorno, perché l'intero sistema è estremamente intuitivo", afferma Elise.

Tutto è digitale e trasparente

Per i nostri colleghi, UC significa strumenti più semplici, processi più rapidi e più tempo per concentrarsi su ciò che conta di più: i nostri clienti.

"UC ci ha resi molto più digitali e tutto è più moderno e intuitivo di prima. Non rispondiamo più al telefono così spesso. I clienti ricevono un'e-mail o un SMS quando i loro prodotti sono arrivati. Grazie alla connessione diretta con il negozio online, possiamo ordinare tutti gli articoli online direttamente in negozio e, grazie a SAO, abbiamo livelli di inventario superiori del 30%", afferma Birger Schulz, Store Manager di Husum, entrato in JYSK nel 2019.

IL Country Director è soddisfatto

UC integra singoli canali di vendita, interazioni con i clienti e sistemi back-end in un'unica piattaforma per offrire un'esperienza cliente unificata sia online che nei negozi.

"Questo passo ci avvicina ancora di più al nostro obiettivo di offrire un'esperienza di acquisto unificata, efficiente e incentrata sul cliente in ogni punto vendita JYSK in Germania. Che i clienti acquistino online o in negozio, ora potranno usufruire delle stesse informazioni sugli stock e delle stesse opzioni di servizio, il tutto connesso in tempo reale", afferma Christian Schirmer, Country Director di JYSK Germania.