Új videó az összeszereléshez fontos részletekkel a középpontban
Dátum:
Author: Rune Jungberg Pedersen, Communications & CSR Director
Kategória: Attractive Stores , Product Quality & Safety
Ahhoz, hogy vásárlóink mindig nagyszerű élményekkel gazdagodjanak a JYSK-nél, létfontosságú a kiállított bútordarabok helyes összeszerelése.
Az olyan oldallapok, amelyek középen alacsonyabban vannak, vagy a fiókok amelyek beállítása nem megfelelő vagy amelyekről hiányzik a fogantyú, csak néhány példa arra, hogy a rosszul összeszerelt bútor hogyan vezet rossz vásárlói élményhez.
Ezért létfontosságú az áruházakban kiállított bútorok megfelelő összeszerelése és beállítása. Ugyanez a helyzet a vásárlók otthonában, ha elégedetté kívánjuk tenni őket az otthoni összeszerelést igénylő bútorokkal.
"Többféleképpen igyekszünk megkönnyíteni az JYSK-ből származó bútor összeszerelését és beállítását," mondja Torben Ladefoged Gjørret, Quality Assurance Specialist.
"Elsősorban a bútor kivitelezése legyen megfelelő. Legyen könnyen összeszerelhető és a különböző konzolok számát a lehető legkevesebbre kell csökkenteni. Ezen túlmenően az összeszerelési útmutató legyen könnyen olvasható és érthető," mondja Torben, majd hozzáteszi:
"Az összeszerelési útmutatókat illetően sok változtatást vezettünk be. Például elkészítettük a saját sablonjainkat és a szerszámok rajzait, hogy az útmutató a tájékoztató és érthető jellege mellett szép és egységes is legyen. Ezt illetően már sok pozitív visszajelzést kaptunk."
Az összeszerelés megkönnyítése érdekében a Compliance & Quality új videót készített, amelyben bemutatják a bútorok megfelelő összeszerelésének és beállításának módját.
Mindent összeszerel
Torben Ladefoged Gjørret
- 1988-1991 Asztalos gyakornok (QuistFurn A/S)
- 1991-2002 Termékfejlesztő majd Termékmenedzser (QuistFurn A/S)
- 2002-2004 Termék- és gyártástámogató (Velfac A/S)
- 2004-2017 Termékfejlesztési menedzser (Interstil)
- 2018. januárjától – Quality Assurance Specialist a JYSK-nél
Egy másik fontos elem, hogy Torben vagy valamely munkatársa a Minőségellenőr részlegről alaposan átnézze a bútor minden egyes új darabját a JYSK osztályozás részeként végzett jóváhagyás előtt. E folyamat során biztosítják azt is, hogy a bútor kivitelezése megfelelő, és alkalmazzák a JYSK termékminőségre vonatkozó követelményeit.
"Az összeszerelés ennek a folyamatnak a része. Ez az egyetlen módja annak, hogy meggyőződjünk arról, hogy az összeszerelési útmutató minden lépése helyes és könnyen érthető," mondja Torben.
"Amint a bútorok első szállítmánya megérkezik az elosztó központokba, minőségellenőrzést és próba-összeszerelést végzünk, és ennek megtörténte előtt semmit nem küldünk ki az áruházakba," mondja.
Ez, a videóval együtt, melynek megtekintésére reményeink szerint mindegyik JYSK munkatárs tud majd időt szakítani, néhány azon tevékenységünk közül, amelyek a panaszok és a vevőszolgálathoz beérkező hívások csökkentését szolgálják.
Annak, hogy a videó a GOJYSK.com-on keresztül a nagyközönség számára is elérhető, Torben nagyon örül.
"A videó tanácsokat tartalmaz, amelyből bárki tanulhat, és ugyancsak a JYSK érdekében áll a JYSK bútorok összeszerelésének lehető legnagyobb mértékű leegyszerűsítése a vásárlók számára. Ez mind a vásárlók, mind a JYSK számára előnyt jelent," mondja.