Montáž nábytku pod drobnohledem v novém videu

Aby si zákazníci z JYSKu vždy odnášeli pozitivní zážitek, je nutné, aby všechen prezentovaný nábytek byl správně sestaven.

Příborníky s propadlým středem, drhnoucí zásuvky nebo chybějící úchyty - to je jen několik příkladů, jak špatně sestavený nábytek dokáže zákazníkovi pokazit zážitek z nákupu.

Proto je nezbytné, aby byly vystavené modely správně složeny a seřízeny. Stejně tak tomu musí být u zákazníků doma, pokud mají být se svým novým nábytkem plně spokojeni.

"Snažíme se sestavování a seřizování nábytku z JYSKu co nejvíc usnadnit," vysvětluje specialista kvality Torben Ladefoged Gjørret.

"Především je potřeba, aby měl nábytek správnou konstrukci. Musí být snadné jej sestavit a počet nejrůznějších upevňovacích součástek by měl být co nejmenší. A navíc by měl mít jednoduchý a srozumitelný návod k montáži," říká Torben a dodává:

"V návodech k montáži jsme provedli spoustu změn. Navrhli jsme například naše vlastní šablony a nákresy, aby návody nebyly pouze informativní a srozumitelné, ale měly také pěkný a jednotný vzhled. Setkává se to s velmi pozitivními ohlasy."

Aby bylo sestavování snadnější, vytvořilo oddělení kvality nové video, které názorně ukazuje, jak při montáži správně postupovat.

Sestaví všechno

Dalším důležitým prvkem je to, že Torben nebo některý z jeho kolegů z oddělení kvality všechen nový nábytek před přijetím do sortimentu JYSKu důkladně kontrolují. V průběhu tohoto procesu také dbají na správnou konstrukci nábytku a na to, aby splňoval požadavky JYSKu na kvalitu.

"Sestavování je součástí tohoto procesu. Je to jediný způsob, jak můžeme zajistit, aby návod k montáži byl správný a srozumitelný," říká Torben.

"Jakmile do našich distribučních center dorazí první dodávka nábytku, provedeme kontrolu kvality a zkusíme nábytek sestavit. Teprve pak začínáme zboží odesílat do prodejen," popisuje Torben.

Všechny tyto kroky mají společně za úkol snížit množství reklamací a telefonátů na zákaznickou linku. Torben doufá, že si všichni zaměstnanci najdou čas i na názorné video.

Video je k dispozici i široké veřejnosti prostřednictvím stránek GOJYSK.com, což je podle Torbena jenom dobře.

"Video přináší rady, které se mohou hodit každému, a jednoznačně je v zájmu JYSKu zákazníkům sestavování nábytku co nejvíce usnadnit. Profitují z toho jak zákazníci, tak i JYSK," uzavírá Torben.