Skip to main content

Νέο βίντεο συναρμολόγησης με εστίαση σε σημαντικές λεπτομέρειες

Ημερομηνία: 14/01/2019

Του/Της: Rune Jungberg Pedersen, Communications & CSR Director

Κατηγορία: Attractive Stores , Product Quality & Safety

Torben Ladefoged Gjørret
Ο Torben Ladefoged Gjørret εργάζεται ως Quality Assurance Specialist στην JYSK από τον Ιανουάριο του 2018.

Για να διασφαλίσουμε ότι η JYSK παρέχει στους πελάτες της μια όμορφη εμπειρία, είναι σημαντικό όλα τα έπιπλα να συναρμολογούνται σωστά.

Μπουφέδες που είναι χαμηλότεροι στη μέση, συρτάρια που δεν έχουν ρυθμιστεί ή δεν έχουν λαβές είναι μερικά μόνο παραδείγματα για το πώς μια λανθασμένη συναρμολόγηση των επίπλων μπορεί να γίνει μια αρνητική εμπειρία για τους πελάτες.

Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό τα δείγματα στα καταστήματα να είναι σωστά συναρμολογημένα. Όπως ακριβώς και τα προϊόντα που αγοράζουν οι πελάτες προκειμένου να μένουν απόλυτα ικανοποιημένοι με τα έπιπλα που συναρμολογούν μόνοι τους.

«Εργαζόμαστε με διάφορους τρόπους για να διευκολύνουμε τη συναρμολόγηση των επίπλων της JYSK», εξηγεί ο Torben Ladefoged Gjørret, Quality Assurance Specialist.

«Πρώτα απ' όλα το έπιπλο πρέπει να έχει κατασκευαστεί σωστά. Η συναρμολόγησή του να είναι εύκολη και ο αριθμός των άγκιστρων να είναι όσο το δυνατόν μικρότερος. Επιπλέον, το εγχειρίδιο συναρμολόγησης πρέπει να είναι ευανάγνωστο και κατανοητό», λέει ο Torben και προσθέτει:

«Όσον αφορά τα εγχειρίδια συναρμολόγησης, έχουμε κάνει πολλές αλλαγές. Για παράδειγμα, έχουμε σχεδιάσει τα δικά μας πρότυπα και σχεδιασμό εργαλείων, ώστε τα εγχειρίδια να μην είναι απλώς ενημερωτικά και κατανοητά αλλά να διαθέτουν και μια ωραία, ενιαία έκφραση. Και γι' αυτό έχουμε λάβει πολλά θετικά σχόλια.»

Για ευκολότερη συναρμολόγηση, το τμήμα Συμμόρφωσης και Ποιότητας δημιούργησε ένα νέο βίντεο με οδηγίες που εξασφαλίζουν ότι τα έπιπλα θα συναρμολογηθούν σωστά.

Συναρμολογούμε τα πάντα

Torben Ladefoged Gjørret

  • 1988-1991 Βοηθός ξυλουργού (QuistFurn A/S)
  • 1991-2002 Product Developer και, στη συνέχεια, Production Manager (QuistFurn A/S)
  • 2002-2004 Product and Production Supporter (Velfac A/S)
  • 2004-2017 Product Development Manager (Interstil)
  • Από τον Ιανουάριο του 2018 – Quality Assurance Specialist στην JYSK

Ένα άλλο σημαντικό στοιχείο είναι ότι ο Torben ή κάποιος άλλος συνάδελφός του από το Τμήμα Ποιότητας ελέγχει προσεκτικά όλα τα νέα έπιπλα, πριν γίνουν δεκτά ως προϊόντα της JYSK. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, εξασφαλίζουν επίσης ότι τα έπιπλα είναι κατασκευασμένα σωστά και ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις ποιότητας της JYSK.

«Η συναρμολόγηση είναι ένα από τα στάδια αυτής της διαδικασίας. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε ότι όλα τα βήματα στο εγχειρίδιο συναρμολόγησης είναι σωστά και κατανοητά», λέει ο Torben.

«Μόλις η πρώτη αποστολή επίπλων φτάσει στα κέντρα διανομής μας, εκτελούμε έλεγχο ποιότητας και συναρμολόγησης. Τίποτα δεν αποστέλλεται στα καταστήματα, προτού ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία», λέει.

Αυτό, μαζί με το βίντεο που ελπίζει ότι όλοι οι εργαζόμενοι της JYSK θα βρουν χρόνο για να δουν, είναι μερικές από τις ενέργειες που γίνονται προκειμένου να μειωθεί ο αριθμός των καταγγελιών και των κλήσεων στην Εξυπηρέτηση Πελατών.

Ο Torben είναι πολύ χαρούμενος που το βίντεο είναι επίσης διαθέσιμο στο ευρύ κοινό μέσω του GOJYSK.com.

«Το βίντεο περιέχει χρήσιμες συμβουλές για τους πελάτες καθώς για την JYSK είναι πολύ σημαντικό η συναρμολόγηση των επίπλων της JYSK να είναι εύκολη για τους πελάτες. Είναι ένα πλεονέκτημα τόσο για τους πελάτες μας όσο και για την JYSK», λέει.

Latest news

Leonid Tică, Regional Customer Service Manager

Leonid Tică, από τη Ρουμανία στη Σκανδιναβία σε μόλις 6 μήνες

20/08/2019 - 6 μόλις μήνες μετά από την πρόσληψή του ως Customer Service Team Leader στη Ρουμανία, ο Leonid Tică έγινε Regional Customer Service Manager στην JYSK Nordic. Πλέον είναι υπεύθυνος για την εξασφάλιση των βέλτιστων πρακτικών και της υψηλής ποιότητας σε Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών σε έξι εταιρείες.

Φωτογραφία προεπισκόπησης Μία ημέρα στη JYSK

Μία ημέρα στη JYSK: Τέσσερις συνάδελφοι μοιράζονται μαζί μας μία ημέρα τους στη δουλειά (Αύγουστος 2019)

16/08/2019 - Με περισσότερους από 23.000 συναδέλφους σε πολλές χώρες, καμία ημέρα στη JYSK δεν είναι η ίδια. Ζητήσαμε από τέσσερις συναδέλφους στη JYSK να μοιραστούν μαζί μας στο GOJYSK.com φωτογραφίες από μία ημέρα τους στη δουλειά.

Preview July 2019

ΤΑ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΤΟΥ #GOJYSK – Ιούλιος 2019

12/08/2019 - Δείτε τις καλύτερες δημοσιεύσεις του τελευταίου μήνα στο Instagram.

Σύνταξη κριτικής

Θυμηθείτε να διατηρείτε κόσμιο ύφος :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office