ESS 2020.: Pogledajte kako su vaši suradnici unaprijedili svoje radno okruženje
Od zadnjeg ESS-a (engl. Employee Satisfaction Survey – anketa o zadovoljstvu zaposlenika) u 2018. godini, JYSKovi zaposlenici vrijedno su radili kako bi unaprijedili svoje radno okruženje manjim i većim promjenama.
U nastavku možete saznati više o tome što su vaši kolege dosad učinili kako bi JYSK učinili još boljim radnim mjestom. Nadamo se da ćete i vi poželjeti učiniti nešto slično.
STORE MANAGER (VODITELJICA TRGOVINE) ELLI PESONEN IZ JOENSUUA U FINSKOJ
Što ste učinili s rezultatima zadnjeg ESS-a iz 2018.?
Najprije smo održali sastanak sa svim zaposlenicima trgovine na kojem smo oblikovali plan aktivnosti za osiguranje potrebnih poboljšanja. Brzo smo ostvarili rezultate u nekim područjima za poboljšanje, npr. veća mobilnost između radnih mjesta. Nakon što je na temelju ESS-a za 2018. stvoren plan aktivnosti, rezultate i aktivnosti provjeravali smo kvartalno na sastancima zaposlenika trgovine.
Koja ste konkretna poboljšanja uveli u trgovini?
Počeli smo posvećivati više pažnje procesu zapošljavanja i odabiru savršenih ljudi za naš tim. Nakon okupljanja vrhunskog tima započeli smo šestomjesečno uvođenje u posao praćeno čestim analizama i povratnim informacijama za postojeće i nove zaposlenike.
Kao najznačajnije poboljšanje nakon ESS-a iz 2018. izdvojila bih naš timski duh. Nije ga bilo lako izgraditi, no uspjeli smo u tome. Sada je atmosfera u našoj trgovini toliko dobra da probleme gledamo kao izazove, a izazove kao prilike za zajedničku pobjedu.
DOMINIK KOŁODZIEJ – PICKING TEAM LEADER (VODITELJ TIMA ZA ODABIR) U OPERATIVNOM ODJELU
Što ste učinili s rezultatima zadnjeg ESS-a iz 2018.?
Usredotočili smo se na područja u kojima su bila potrebna poboljšanja i uključili suradnike iz različitih odjela, što je dovelo do velikog broja raznolikih projekata u operativnom odjelu.
Koja ste konkretna poboljšanja uveli u svojem odjelu?
Jedan je primjer projekt „Pristupačno i ljubazno” u kojem su sudjelovali zaposlenici operativnog odjela i IT odjela. Projekt je bio usmjeren na povećanje učinkovitosti pri upotrebi opreme i poboljšanje fizičkog radnog okruženja u distribucijskom centru.
U sklopu tog projekta oblikovan je novi sustav pod nazivom „OpTrack”. To je alat koji se, između ostaloga, upotrebljava za prijavu kvara na viličarima. Sada se u akumulatorskoj stanici uvijek nalazi zaposlenik odgovoran za zamjenu i popravak opreme.
Također smo instalirali informacijske zaslone s najnovijim informacijama o stanju viličara u skladištu, tako da svatko može brzo i jednostavno pronaći potrebnu opremu.
STORE MANAGER (VODITELJICA TRGOVINE) ANDA SOPRON IZ ARADA 1 U RUMUNJSKOJ
Što ste učinili s rezultatima zadnjeg ESS-a iz 2018.?
Rezultati ESS-a iz 2018. bili su ugodno iznenađenje. Analiza grafikona dala mi je bolji uvid u to što moji suradnici misle o svakodnevnim aktivnostima u trgovini, što im se ne sviđa i kako mogu unaprijediti uvjete rada. Nakon što sam dobila rezultate ESS-a, organizirala sam kratak sastanak sa suradnicima na kojem smo otvoreno razgovarali o nekim pitanjima i nakon toga smo District Manager (regionalni voditelj prodaje) i ja osmislili plan aktivnosti za unaprjeđenje tih područja.
Koja ste konkretna poboljšanja uveli u trgovini?
Jedno od naših područja interesa u kojem je zabilježen niži rezultat u trgovini bila je sigurnost na radu, aspekt o kojem smo raspravljali na sastanku i kasnije ga kroz godinu unaprjeđivali. Prva promjena koju sam uvela jest da uvijek najmanje dvoje kolega budu dostupni za iskrcaj kamiona i raspoređivanje paketa u skladištu. Također smo definirali vremenski plan kako bi najmanje dvoje kolega radilo u prodajnom području kada je gužva.
STORE MANAGER (VODITELJ TROGOVINE) I DISTRICT MANAGER TRAINEE (PRIPRAVNIK ZA regionalnog voditelja prodaje) JEPPE HALVORSEN IZ BODØA U NORVEŠKOJ
Što ste učinili s rezultatima zadnjeg ESS-a iz 2018.?
Kada smo dobili rezultate 2018., saznali smo da polovica naših zaposlenika smatra da njihove vještine nisu dovoljno iskorištene na radnom mjestu te smo uvidjeli da žele više izazova na svom radnom mjestu. Također su istaknuli da posao nije dovoljno raznolik.
Počeli smo s promjenama u internoj organizaciji vođeni rezultatima ankete, no i informacijama iz osobnih razvojnih planova kako bismo uspostavili novu internu organizaciju. Pružili smo im izazove i odgovornost za prostor i konceptualna osvježenja.
Koja ste konkretna poboljšanja uveli u trgovini?
Puno smo radili na prodajnim i servisnim obukama te smo se pobrinuli da su svi obučeni za obavljanje svih radnih uloga. Prije je Store Manager davao povratne informacije, a sada svi rade s povratnim informacijama na JYSKov način, kako bismo se svi razvijali i unaprijedili svoje prodajne vještine.
Time smo dobili zadovoljnije zaposlenike, a kada imamo zadovoljne zaposlenike, povećavamo prodaju.
ODJEL ZA NABAVU U JYSKOVU SREDIŠNJEM UREDU U DANSKOJ
Što ste učinili s rezultatima zadnjeg ESS-a iz 2018.?
Nakon nekoliko godina u kojima je odjel za nabavu bilježio lošije rezultate od ostatka središnjeg ureda uvedena je tzv. „grupa za motivaciju i zadovoljstvo na poslu” radi unaprjeđenja zadovoljstva zaposlenika. Također smo u poslovni plan za 2018. uvrstili poboljšanje radnog okruženja. Želimo posvetiti pažnju manjim i većim promjenama u svakodnevnom radu i pronaći načine za poboljšanje radnog okruženja.
Koja ste konkretna poboljšanja uveli u svojem odjelu?
Usredotočili smo se na unaprjeđenje nekih komunikacijskih čimbenika na koje možemo utjecati. To obuhvaća optimizirani plan uvođenja u posao za naše nove kolege. Smjernice za kvartalne individualne sastanke svakog zaposlenika i njegovog izravno nadređenog voditelja. I preglede društvenih aktivnosti u odjelu i nove informacije za našu grupu.
Na našim mjesečnim sastancima odjela sudjeluju motivacijski govornici iz drugih odjela ili tvrtki te proslavljamo značajne kvartalne i godišnje uspjehe.
