JYSK privlači mnoštvo novih kupaca
Datum: 26/09/2017
Author: Rune Jungberg Pedersen, Communications & CSR Director
Kategorija: Strategy
S prometom od 14,6 milijardi danskih kruna i 6,7 milijuna novih kupaca, 2016./17. bila je još jedna rekordna godina za JYSK Nordic.
Čak i dok marljivo radimo na ostvarivanju još jedne uspješne godine u JYSKu, kraj financijske godine također je prilika da se osvrnemo i odgovorimo na jedno jako jednostavno, a opet tako složeno pitanje.
Što stoji iza JYSKova uspjeha, rasta od 13 posto te rekordnog prometa od 14,6 milijardi danskih kruna?
„Mislim da nema jednog jednostavnog odgovora na to pitanje”, tvrdi Jan Bøgh, President and CEO of JYSK Nordic, i nastavlja:
„Radimo na brojnim područjima kako bismo bili još privlačniji svojim kupcima. To obuhvaća najbolje zaposlenike, relevantan asortiman, sjajne ponude i održavanje koraka s novim tehnologijama te korištenje prilika koje one nude”, objašnjava Jan Bøgh.
Mnoštvo novih kupaca
No to također obuhvaća jedinstveni JYSKov put te vjeru u vrijednosti i poslovni model koji su oblikovali tvrtku.
„U protekloj godini stekli smo 6,7 milijuna novih kupaca. To je nešto čime se trebamo ponositi. Osobito u vremenu u kojem brojni „stručnjaci” objavljuju propast fizičkih trgovina. Vjerujem da su novi kupci koje smo stekli dokaz da su trgovine još uvijek itekako važne, što nam pokazuju i ankete među kupcima. No moraju se razvijati u kombinaciji sa snažnom zastupljenošću na internetu kako bismo bili sigurni da će JYSK ispuniti očekivanja kupaca bez obzira na to kako vole kupovati”, kaže Jan Bøgh.
„Kupčev put do proizvoda postao je složeniji. Često započinje na internetu i zato moramo biti prisutni na brojnim platformama i jasno prenijeti poruku o tome što JYSK nudi u pogledu proizvoda, usluga i fleksibilnosti”, tvrdi Jan Bøgh.
Sjajne skandinavske ponude
Novi JYSKovi kupci
- U financijskoj godini 2016./17. JYSK Nordic privukao je 6,7 milijuna novih kupaca.
- JYSK Nordic ima trgovine u 20 zemalja: Danskoj, Švedskoj, Norveškoj, Finskoj, Poljskoj, Češkoj Republici, Mađarskoj, Slovačkoj, Nizozemskoj, Sloveniji, Ujedinjenom Kraljevstvu, Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Kini, Srbiji, Ukrajini, Rumunjskoj, Bugarskoj, Grčkoj i Belgiji.
No on također naglašava da prisutnost na internetu ima vrijednost samo ako su temelji poslovanja čvrsto postavljeni.
„Neprestano radimo na unaprjeđenju kvalitete svojih proizvoda i želimo svojim kupcima uvijek ponuditi relevantan asortiman. Mi smo skandinavska tvrtka sa skandinavskim vrijednostima i to se odražava ne samo u našem načinu poslovanja, već i u našem asortimanu proizvoda. Predano radimo na povećanju broj artikala s prepoznatljivim skandinavskim dizajnom”, kaže Jan Bøgh.
To je, uz sjajnu korisničku službu i sjajne ponude, temelj JYSKova poslovanja.
„U JYSKu imamo izraženu poslovnu kulturu, a pokreće nas zajednička ambicija da se širimo i postanemo još uspješniji. To je nešto u čemu sudjeluju i u što vjeruju svi JYSKovi zaposlenici, a to je možda i najbolji odgovor na pitanje o razlozima našega uspjeha. Nastojimo učiniti ono što smatramo najboljim za JYSK i za naše kupce, a to se dosada pokazalo iznimno uspješnim”, kaže Jan Bøgh.
