Διαγωνισμός για το Ελκυστικότερο Κατάστημα: Γνωρίστε έναν από τους νικητές Περιφέρειας, το JYSK Brașov 3
Ημερομηνία: 15/03/2019
Author: Raluca Dascălu, Communications Manager, JYSK Romania
Κατηγορία: Attractive Stores
Το JYSK Brașov 3 είναι το μεγαλύτερο κατάστημα στη Ρουμανία. Θέλαμε να μάθουμε πώς προετοιμάστηκε η ομάδα του καταστήματος και πώς κατάφερε να κερδίσει την 1η θέση στην περιφέρειά της.
Ο πρώτος γύρος για τον διεθνή διαγωνισμό του Ελκυστικότερου Καταστήματος ολοκληρώθηκε στο τέλος Φεβρουαρίου.
Ένας από τους νικητές περιφέρειας ήταν το JYSK Brașov 3, ένα κατάστημα που έχει σημειώσει μερικά σημαντικά ρεκόρ στη χώρα: είναι το μεγαλύτερο κατάστημα στη Ρουμανία, το πρώτο κατάστημα που σχεδιάστηκε με το νέο concept καταστήματος 3.0 και το μοναδικό κατάστημα όπου οι πελάτες μπορούν επίσης να δουν και να δοκιμάσουν προϊόντα που είναι διαθέσιμα μόνο ηλεκτρονικά.
ΠΩΣ ΑΝΑΔΕΙΧΘΗΚΕ Ο ΝΙΚΗΤΗΣ
Ο νικητής κάθε περιφέρειας επιλέχθηκε μετά την συμμετοχή του District Manager σε έρευνα Επιπέδου καταστήματος, με 12 ερωτήσεις για κάθε κατάστημα. Τα αποτελέσματα της έρευνας δεν ήταν τα μόνα κριτήρια. Ο δείκτης Πελατών, ο δείκτης Ειδών ανά πελάτη και ο δείκτης Πωλήσεων ανά πελάτη βοήθησαν το JYSK Brasov 3 να κατακτήσει την 1η θέση για την Περιφέρεια 9 της Ρουμανίας.
Ο George Gâjgan, District Manager, μάς αποκάλυψε μερικούς από τους λόγους που οδήγησαν στη νίκη.
«Είναι ένα νέο κατάστημα που άνοιξε τις πόρτες του πριν από ούτε έναν χρόνο. Είναι καθαρό, καλά οργανωμένο και φωτεινό. Το κατάστημα είναι πολύ μεγάλο σε σύγκριση με τα περισσότερα άλλα καταστήματά μας, οπότε είναι δυσκολότερο να διατηρείται ελκυστικό. Η ομάδα καλείται να συναρμολογεί περισσότερα έπιπλα. Επίσης, ο χώρος πωλήσεων είναι μεγαλύτερος και αυτό σημαίνει ότι απαιτούνται περισσότερος χρόνος και προσπάθεια για την καθαριότητα και την οργάνωσή του. Η ομάδα του JYSK Brașov 3 είναι μια απ' τις πιο ενωμένες ομάδες της περιφέρειας. Ο Store Manager έχει εκπαιδεύσει την ομάδα του και κάθε μέλος της είναι καλά προετοιμασμένο. Όλοι στην ομάδα γνωρίζουν πώς να απαντούν στα ερωτήματα των πελατών.»
ΤΟ ΚΛΕΙΔΙ ΤΗΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ: Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΟΛΩΝ
Η Store Manager Mariana Cațer ενημέρωσε όλα τα μέλη της ομάδας της για τον διαγωνισμό από τη στιγμή της ανακοίνωσής του. Προσπάθησε να δώσει κίνητρα στους υπαλλήλους και τους ανέθεσε ευθύνες. Με αυτόν τον τρόπο, κατάφερε να δημιουργήσει ένα ελκυστικό κατάστημα από την αρχή της σεζόν των προϊόντων εξωτερικού χώρου, με τοποθέτηση προϊόντων στα ράφια, οργανωμένο χώρο αποθήκευσης και βιτρίνες που τηρούσαν το concept.
«Νομίζω ότι είναι πολύ σημαντικό να συμμετάσχουν όλα τα μέλη της ομάδας. Εάν εμπλέκονται μόνο ο Store Manager ή δύο-τρεις συνάδελφοι, δεν μπορείς να έχεις βέλτιστα αποτελέσματα. Είναι πολύ σημαντικό να συνεργάζονται όλοι, να θέλουν όλοι να κερδίσουν τον διαγωνισμό, να πετύχουν τους στόχους και να πάρουν το μπόνους τους.»
Για τη Mariana, ένα ελκυστικό κατάστημα ισοδυναμεί με καλές πωλήσεις. «Στους πελάτες δεν αρέσει ένα κατάστημα που δεν έχει προϊόντα στα ράφια, δεν έχει τιμές ή είναι ακατάστατο. Αλλά όταν ένα κατάστημα είναι καθαρό και όμορφο, προσελκύει τους πελάτες και όσοι είχαν μια θετική εμπειρία σε αυτό θα έρθουν ξανά και ξανά», λέει.
ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΠΟΜΕΝΟ ΓΥΡΟ
Ο επόμενος γύρος, ο διαγωνισμός σε επίπεδο Περιοχής, θα πραγματοποιηθεί στη διάρκεια των εβδομάδων 10-12, όπου ο Store Concept Manager, ο Retail Manager Trainee και ο Retail Manager θα επισκεφτούν τους νικητές περιφέρειας.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ JYSK BRAȘOV 3
- Το κατάστημα άνοιξε στις 26 Ιουλίου 2018.
- Τα εγκαίνιά του ήταν τα δεύτερα πιο επιτυχημένα της JYSK Nordic το FY 2017/2018.
- Είναι το τρίτο κατάστημα της JYSK που διαχειρίζεται η Mariana Cațer. Η ίδια εργαζόταν στο παρελθόν ως Store Manager στο JYSK Botoșani και το JYSK Brașov 1.
- Η υπο-ομάδα με τον υψηλότερο αριθμό πωλήσεων μονάδων το τελευταίο εξάμηνο είναι τα είδη οικιακής χρήσης.
- Η υπο-ομάδα με τον υψηλότερο κύκλο εργασιών το τελευταίο εξάμηνο είναι τα έπιπλα εσωτερικού χώρου.
Η Mariana ελπίζει ότι το κατάστημά της θα κερδίσει και τον διαγωνισμό Περιοχής.
«Σε μερικές ημέρες θα κάνουμε τη μηνιαία σύσκεψή μας. Ζήτησα από όλα τα μέλη της ομάδας να σκεφτούν ιδέες και να μου πουν τι πιστεύουν ότι μπορούμε να βελτιώσουμε για να κερδίσουμε. Περιμένω από όλους να μου παρουσιάσουν τις ιδέες τους. Όλοι οι συνάδελφοι γνωρίζουν για τον διαγωνισμό, ξέρουν τι πρέπει να κάνουμε και μπορούν να μου πουν τις ιδέες τους για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε. Εάν κάποιος έχει μια καλή ιδέα και όλοι συμφωνούν με αυτήν, θα νιώσει ότι τον εκτιμούν.»
Το πιο ελκυστικό κατάστημα στη Ρουμανία θα διαγωνιστεί με το πιο ελκυστικό κατάστημα στη Βουλγαρία, στη διάρκεια του διαγωνισμού Χώρας. Ο νικητής θα κριθεί από τον Country Manager και θα μπει στον τελικό γύρο, τον Διαγωνισμό Σκανδιναβίας.
