JYSK établit un nouveau record de chiffre d’affaires malgré les défis liés au coronavirus

Avec un chiffre d’affaires de 32,6 milliards de DKK, JYSK a encore une fois établi un nouveau record au cours de l’exercice 2020/21, et ce malgré la fermeture temporaire de certains magasins et les restrictions.

Au cours de l’exercice de JYSK du 1e septembre 2020 au 31 août 2021, JYSK et les autres détaillants non alimentaires ont été confrontés à de nombreux défis.

JYSK peut néanmoins présenter une fois de plus un chiffre d’affaires record de 32,6 milliards de DKK, même si l’entreprise a été mise au défi, en particulier en Allemagne, qui est le plus grand marché de JYSK, et où les magasins ont été fermés pendant plus de quatre mois.

« Je suis très satisfait que nous ayons pu augmenter notre chiffre d'affaires de 7 %, et ce malgré la fermeture temporaire de nos magasins sur presque tous les marchés. Je pense que cela est dû à la fois au fait que les clients en Europe dépensent plus pour l’ameublement en général et au fait que mes collègues des autres pays s’adaptent rapidement à une nouvelle situation et se concentrent davantage sur les ventes en ligne et le Click & Collect », déclare Jan Bøgh, President et CEO de JYSK.

Les ventes en ligne ont considérablement augmenté

Cela s’explique par le fait que les ventes en ligne ont augmenté de 43 % au cours de l’exercice. Ceci en plus de la solution Click & Collect de JYSK, où les clients commandent chez eux et paient en magasin au moment du retrait des produits.

« Comme les clients paient en magasin, ces ventes ne comptent pas comme ventes en ligne chez JYSK, mais il est évident que l’interaction entre nos boutiques en ligne et nos magasins physiques a été absolument cruciale pour l'augmentation de notre chiffre d’affaires au cours de l’exercice passé », déclare Jan Bøgh.

Des clients supplémentaires

Il est également satisfait du fait que JYSK ait pu dire « bonjour » à 230 000 clients supplémentaires par rapport à l’exercice précédent.

« Nous sommes très satisfaits de cela, car nous avons pu accueillir ces nouveaux clients malgré les restrictions et la fermeture des magasins dans de nombreux pays. Ces difficultés ont entraîné une diminution du nombre de clients dans certains pays, et le fait que nous ayons réussi à compenser et à augmenter le nombre de clients de manière significative dans d’autres pays me rend extrêmement fier. Aujourd’hui, le défi consistera à fidéliser les nouveaux clients, tout en revenant aux chiffres précédents dans les pays où les fermetures ont entraîné une perte de clients », déclare Jan Bøgh.

Il est également ravi que JYSK ait réussi à augmenter considérablement le nombre de clients et les ventes dans certains pays où l'entreprise ne s'est implantée qu'au cours de ces dernières années.

Sont notamment concernées l’Irlande et la Belgique, où la croissance a été très élevée malgré le fait que JYSK n’ait pas été en mesure d’ouvrir autant de magasins que prévu en raison des restrictions.

Aussi, à la fin de l’exercice, JYSK comptait 3 085 magasins, soit 136 de plus que l’année précédente.

De grands projets

Ce nombre doit encore augmenter dans les années à venir, où JYSK, en plus de l’ouverture de nouveaux magasins, prévoit de mettre en place son tout dernier concept dans un grand nombre de magasins. Le projet est que ce concept soit mis en place dans tous les magasins d’ici fin août 2024.

En parallèle, nous nous concentrons sur l’Allemagne, où près de 1 000 magasins seront déjà rebaptisés ce 27 septembre, passant de DÄNISCHES BETTENLAGER à JYSK.

« Il s’agit d’un investissement colossal. Ceci implique de réorganiser et de mettre à jour les magasins, de modifier la gamme en Allemagne et d’ajuster la communication et le marketing afin d’habituer nos clients allemands à un nouveau nom. Cette mission vient s’ajouter à une année au cours de laquelle nous avons connu une baisse du chiffre d’affaires en Allemagne en raison d’un arrêt prolongé. C’est donc une tâche importante qui nous attend », déclare Jan Bøgh.