Päivä JYSKissä Neljä kollegaa jakaa työpäivänsä

JYSKillä on yli 23 000 työntekijää eri maissa ja erilaisia työpäiviä on yhtä paljon. Pyysimme neljää JYSK-kollegaa jakamaan työpäivänsä GOJYSK.com-sivustolla.

Saammeko esitellä:

• Strahinja JYSKin Smederevon myymälästä Serbiassa.

• Athanasios JYSKin Kreikan asiakaspalvelukeskuksesta.

• Valentin Bozhurishten jakelukeskuksesta Bulgariassa.

• Marjaana JYSKin Suomen pääkonttorista.

Strahinja JYSKin Smederevon myymälästä Serbiassa

Nimi: Strahinja Vujović
Tehtävä: Store Manager JYSKin Smederevon myymälässä Serbiassa.

Valmistaudumme aamulla jälleen yhteen menestykselliseen päivään kupillisella kahdia ja motivoivalla keskustelulla. 

Aloitamme jokaisen päivän hymy kasvoilla, ja se näkyy erinomaisissa tuloksissa kuukaudesta ja vuodesta toiseen. Tässä katsomme ylpeinä vihreitä indeksejä näytöllä.

Käytän osan päivästäni tulevien JYSK-johtajien kouluttamiseen. Tänään tapasin lukiota käyvän harjoittelijan, joka saattaa olla ”seuraava minä” JYSKissä. 

Innostus ja energisyys pitävät tiimimme vauhdissa ja niinpä meillä on aina aikaa vitsille. Hauskan pitäminen yhdessä valmistaa meitä tulevia haasteita ja voittoja varten. 

Athanasios JYSKin Kreikan asiakaspalvelukeskuksesta

Nimi: Athanasios Vorilas
Tehtävä: Customer Service Area Responsible

Päiväni alkaa lyhyellä tapaamisella Customer Service Managerin kanssa. Me teemme näissä tapaamisissa tilannepäivityksen ja katsauksen mahdollisista ongelmista ja päätämme päivän tehtävistä.

Tärkeä osa päivääni on viestintä asiakkaitten kanssa. Käsittelemme asiakkaitten puhelimitse, sähköpostilla, chatilla ja Facebook-kommenttien kautta lähettämiä pyyntöjä, ja pyrin parhaani mukaan auttamaan asiakkaita ja tarjoamaan hyvän kokemuksen JYSKistä. Huolehdin sekä fyysisten myymälöiden kautta että verkossa tulleista pyynnöistä.

Toinen tärkeä osa työtäni on Outlet Corner, jossa vastaan verkossa tilatuista tuotteista, jotka palautetaan. Kun vastaanotamme palautettavia tuotteita, valmistelen ne ja varmistan, että ne ovat vahingoittumattomia, jotta ne voidaan myydä uudelleen alennetulla hinnalla.

Huolehtimalla kaikista palautuksista voin myös auttaa asiakkaita, jotka tarvitsevat varaosia puuttuvien tai vahingoittuneiden osien tilalle. Etsin tarvittavat osat ja lähetän ne suoraan asiakkaille varmistaen, että asiakkaat saavat nopean palvelun ja voivat nauttia ostamistaan tuotteista.

Valentin Bozhurishten jakelukeskuksesta Bulgariassa

Nimi: Valentin Dzhanabetski
Tehtävä: Goods Receipt Specialist

Kun tavarat saapuvat jakelukeskukseen kuorma-autoilla tai konteissa, autan niiden purkamisessa ja pakkaamisessa lavoille. Minun tehtäväni on kuitata tarkasti jakelukeskukseen saapuneiden tavaroiden määrä. Määrät ovat todella suuria, esimerkiksi huhtikuussa vastaanottamiemme tavaroiden yhteispano oli 800 000 kiloa. Siksi on tärkeää, että käsittelemme jokaisen tuotteen huolellisesti. 

Kun olen laskenut tavarat vastuullani on vielä kunkin mittojen ja painon mittaaminen. Tämä on tärkeä prosessi, sillä väärät mitat voivat johtaa tavaroiden väärään varastointiin ja virheisiin tavaroiden hakemisissa myymälöitä varten. 

Tehtävänäni on myös kirjata kaikki tuotteet varastonhallintajärjestelmäämme laittamalla pakkauksiin viivakoodit, jotta kollegani voivat jatkokäsitellä tuotteita.

Lopuksi määritän pakkausten varastoinnin. Kun tavarat ja lavat on varastoitu, skannaan niiden sijainnit ja kirjaan tiedot järjestelmäämme, jotta tiedämme, missä tavarat ovat. Seuraan myös tuotteiden varastointia ja tarvittaessa teen ehdotuksia tilan paremmasta käytöstä.

Marjaana JYSKin Suomen pääkonttorista

Nimi: Marjaana Lehtinen
Tehtävä: Team Leader, Salary Department

Minun ja kahden kollegani, Anni Jutilan ja Katarina Kivimäen, työpäivä koostuu johtajien tukemisesta, sopimusten valmistelusta ja kollegojen pyyntöihin vastaamisesta. Saamme kuukaudessa noin 600 sähköpostiviestiä sekä paljon tehtäviä ja puheluita. Ihmiset usein ajattelevat, että palkanlaskijat ovat tylsiä, mutta meidän tiimimme vahvuus on ehdottomasti huumori ja "pilke silmässä".

Takanani oleva seinä oli ennen täynnä kansioita lattiasta kattoon. Viimeisten kuuden kuukauden aikana olemme radikaalisti muuttaneet osastomme työtapaa ja automatisoineet useita rutiineita. Olemme eliminoineet useita manuaalisia prosesseja ja saaneet enemmän aikaa järjestelmien kehittämiseen ja kollegojen tukemiseen ja kouluttamiseen.

Olen iloinen, että saan työskennellä myös muiden osastojen kollegojen kanssa. Työskentelen esimerkiksi HR Manager Leena Saarion (kuvassa kanssani) kanssa sekä Finance Managerimme kanssa JYSKin kehittämiseksi entistä paremmaksi työpaikaksi. 

Kun saavun toimistoon, en voi koskaan olla varma, että voit keskittyä suunnittelemiini tehtäviin. Minun on oltava valmiina hyppäämään tehtävästä toiseen, mutta pidän sellaisesta työtavasta. Vilkas ympäristö sopii minulle. Mottoni on lainaus Richard Bransonilta (tunnetulta englantilaiselta liikemieheltä): ”Työntekijät ovat ensimmäisiä asiakkaitamme!” Se tarkoittaa, että kun me tukitoiminnoissa, kuten Salary Department, palvelemme hyvin kollegoitamme JYSKin arvojen mukaisesti, kollegamme voivat palvella hyvin asiakkaita myymälöissä.