En dag i JYSK: Fire kolleger deler deres arbejdsdag

Med mere end 23.000 kolleger på tværs af mange forskellige lande er to arbejdsdage i JYSK aldrig ens. Vi har bedt fire JYSK-kolleger om at dele en tilfældig arbejdsdag her på GOJYSK.com.

Herunder møder du: 

• Strahinja fra JYSK Smederevo i Serbien.

• Athanasios fra Kundeservice i JYSK Grækenland.

• Valentin fra distributionscentret i Bozhurishte, Bulgarien.

• Marjaana fra JYSK Finlands hovedkontor.

Strahinja fra JYSK Smederevo i Serbien

Navn: Strahinja Vujović
Job: Store Manager i JYSK Smederevo i Serbien

Vi gør klar til endnu en succesfuld dag fra morgenstunden med en kop kaffe og en motiverende snak sammen med mine kolleger.

Vi begynder hver dag med et smil, hvilket kan ses i vores fantastiske resultater, der følger os måned efter måned. Her følger vi stolt med i de grønne tal på skærmen.

Jeg bruger en del af min dag på at mødes med nye potentielle JYSK-ledere. I dag mødes jeg med en skoleelev, som godt kunne gå hen og blive ”den nye mig” i JYSK.

Entusiasme og god energi er det, som driver mit team, og derfor har vi altid tid til en joke. Det at have det sjovt sammen forbereder os på fremtidige udfordringer og sejre.

Athanasios fra kundeservice i JYSk Grækenland

Navn: Athanasios Vorilas
Job: Customer Service Area Responsible

Min dag starter med et kort møde med vores Customer Service Manager. Her bliver vi opdateret og får relevant information om eventuelle ting, vi skal være opmærksomme på, og vi beslutter, hvad vi skal nå i dag.

En stor del af min tid går med daglig kontakt til kunderne. Vi tager imod henvendelser fra kunder gennem telefonopkald, e-mail, chatbeskeder og Facebook-kommentarer, og jeg gør mit bedste for at hjælpe kunderne og give dem en god oplevelse af JYSK. Jeg tager både imod henvendelser fra kunder i vores fysiske butikker og online.

En anden vigtig del af mit arbejde går med vores Outlet-hjørne, hvor jeg er ansvarlig for alle online-ordrer, der returneres. Når vi modtager returnerede varer, gør jeg dem klar og sikrer, at varen er intakt, så den kan sælges til en lavere pris.

Ved at håndtere alle online-returvarer kan jeg også hjælpe de kunder, der mangler ekstra reservedele til en vare, hvis den fx mangler eller er i stykker. Så finder jeg den reservedel, de mangler, og sender den direkte hjem til kunden. På den måde får kunden en hurtig service og kan få glæde af vores produkt. 

Valentin fra distributionscentret i Bozhurishte, Bulgarien

Navn: Valentin Dzhanabetski
Job: Goods Receipt Specialist

Når varerne ankommer til distributionscentret i lastbiler eller containere, hjælper jeg med at aflæsse varerne og pakke dem på paller. Det er mit job at godkende antallet af varer, der kommer til distributionscentret. Mængderne af varer, vi modtager, er virkelig store, for eksempel modtog vi i april varer med en samlet vægt på 800.000 kg. Derfor er det vigtigt, at vi håndterer hver vare korrekt.

Når jeg har talt varerne, måler og vejer jeg pakkerne. Det er en vigtig proces, fordi forkerte mål kan betyde forkert lagring af varen eller fejl i plukning af varer til butikken.

Det er også min opgave at registrere alle varer i vores lagerstyringssystem ved at give pakkerne stregkoder, så mine kolleger kan håndtere varerne bagefter.

Til sidst beslutter jeg, hvor pakkerne skal lagres. Jeg scanner den plads, varerne og pallerne får, så vi kan taste oplysningerne i vores system og på den måde holde øje med varerne. Jeg følger også op på opbevaringen af varerne, og hvis det er nødvendigt, kommer jeg med forslag til bedre udnyttelse af pladsen på lageret.

Marjaana fra JYSK Finlands hovedkontor

Navn: Marjaana Lehtinen
Job: Team Leader, Salary Department

Sammen med mine to kolleger, Anni Jutila og Katarina Kivimäki, er det vores daglige opgave at hjælpe Managers, forberede kontrakter og besvare henvendelser fra vores kolleger. Vi modtager omkring 600 e-mails om måneden, og vi får derudover mange telefonopkald og opgaver i vores interne system. Ofte tror folk, at bogholdere i lønafdelingen er kedelige, men i vores team er vores styrke helt sikkert vores humor og et glimt i øjet.

Væggen bag mig plejede at være fyldt med ringbind fra gulv til loft. I de seneste seks måneder har vi ændret måden, vi arbejder på, radikalt og automatiseret mange af vores rutiner. Vi har fjernet mange gamle og manuelle arbejdsgange og frigivet mere tid til udvikling af systemerne og hjælp og support til vores kolleger. 

Jeg er glad for, at jeg også får lov til at arbejde sammen med kolleger i andre afdelinger. Fx arbejder jeg sammen med vores HR Manager Leena Saario, som sidder sammen med mig på billedet, og vores Finance Manager i udviklingen med at gøre JYSK til en endnu bedre arbejdsplads. 

Når jeg møder ind på kontoret, kan jeg aldrig være sikker på, at jeg kan lave de opgaver, jeg har planlagt. Jeg er nødt til at være forberedt på at hoppe fra én opgave til en anden, men det er sådan, jeg bedst kan lide at arbejde. At arbejde i et travlt miljø er bedst for mig. Mit motto er ligesom Richard Bransons (kendt engelsk forretningsmand): ”Medarbejderne er vores første kunder!” - når vi i en servicefunktion, som fx lønafdelingen, supporterer vores kolleger og hjælper dem bedst muligt ud fra JYSK-værdierne, så kan de tage imod kunderne og hjælpe dem bedst muligt.