ESS 2020: Podívejte se, jak si vaši kolegové vylepšili pracoviště
Od posledního průzkumu spokojenosti ESS v roce 2018 kolegové z JYSKu pilně pracovali na vylepšování svých pracovišť.
V tomto článku se dočtete, co vaši kolegové dosud udělali pro to, aby se v JYSKu pracovalo ještě lépe. Věříme, že vás jejich tipy budou inspirovat.
STORE MANAGER ELLI PESONEN Z JOENSUU VE FINSKU
Jak jste pracovali s výsledky posledního průzkumu ESS z roku 2018?
Nejdříve jsme uspořádali poradu všech zaměstnanců prodejny a vytvořili akční plán na zavedení potřebných zlepšení. V některých oblastech jsme dosáhli rychlých výsledků, například jsme zvýšili možnosti obměny pracovních pozic. Když byl akční plán hotový, hodnotili jsme každého čtvrt roku výsledky a jednotlivé kroky na poradách personálu.
Jaká konkrétní zlepšení jste na své prodejně zavedli?
Začali jsme klást větší důraz na nábor a výběr těch nejlepších lidí do našeho týmu. Když jsme postavili náš vysněný tým, zahájili jsme šest měsíců plných školení, kontrol a zpětné vazby pro stávající i nové zaměstnance.
Řekla bych, že naším nejvýraznějším zlepšením od průzkumu ESS v roce 2018 je týmový duch. Rozhodně nebylo jednoduché ho vybudovat, ale podařilo se nám to. Teď je atmosféra v naší prodejně natolik fenomenální, že problémy vnímáme jako výzvy a výzvy jako příležitost zvítězit - všichni společně.
DOMINIK KOŁODZIEJ – PICKING TEAM LEADER V ODDĚLENÍ PROVOZU
Jak jste pracovali s výsledky posledního průzkumu ESS z roku 2018?
Zaměřili jsme se na oblasti, které vyžadovaly zlepšení, a zapojili kolegy z různých oddělení. Výsledkem byla spousta různých projektů napříč celým provozním oddělením.
Jaká konkrétní zlepšení jste ve svém oddělení zavedli?
Příkladem může být projekt s názvem "K dispozici a v pořádku", na němž společně pracovali zaměstnanci oddělení provozu a IT. Cílem projektu bylo zvýšit efektivitu využívání vybavení distribučního centra a vylepšit fyzické pracovní prostředí.
V rámci projektu byl vytvořen nový systém s názvem "OnTrack". Tento systém se dá využít například k hlášení závad na vysokozdvižných vozících. Nyní máme v technické místnosti vždy určeného zaměstnance, který zodpovídá za výměnu a opravu zařízení.
Nainstalovali jsme také ve skladu obrazovky, které informují o stavu vysokozdvižných vozíků, aby všichni rychle a snadno našli potřebné vybavení.
STORE MANAGER ANDA SOPRON Z PRODEJNY ARAD 1 V RUMUNSKU
Jak jste pracovali s výsledky posledního průzkumu ESS z roku 2018?
Výsledky průzkumu ESS z roku 2018 byly příjemným překvapením. Grafy z průzkumu mi pomohly lépe pochopit, jak moji kolegové vnímají každodenní práci v prodejně, co se jim až tolik nelíbí a jak mohu jejich pracovní podmínky vylepšit. Když jsme obdrželi výsledky ESS, svolala jsem kolegy na malou poradu, na níž jsme otevřeně probrali problematické oblasti, a společně s distrikt manažerem jsem pak vytvořila akční plán na zlepšení.
Jaká konkrétní zlepšení jste na své prodejně zavedli?
Jednou z oblastí, kde jsme dosáhli nižšího hodnocení, byla bezpečnost práce, proto jsme toto téma na poradě probrali a pak v průběhu celého roku pracovali na zlepšeních. Ze všeho nejdřív jsem rozhodla, že na vykládání kamionu a uložení zboží ve skladu musejí vždy být k dispozici alespoň dva lidé. Také jsme upravili rozpis směn tak, aby v rušných hodinách byli na prodejní ploše vždy alespoň dva kolegové.
STORE MANAGER & DISTRICT MANAGER TRAINEE JEPPE HALVORSEN Z BODØ V NORSKU
Jak jste pracovali s výsledky posledního průzkumu ESS z roku 2018?
Když jsme dostali výsledky průzkumu z roku 2018, zjistili jsme, že polovina našich zaměstnanců má pocit, že v zaměstnání nemohou plně využívat své dovednosti, a že by si přáli náročnější úkoly. Zmiňovali také, že jejich práce není dostatečně rozmanitá.
Začali jsme změnou naší interní organizace, k čemuž jsme využili jak podněty z průzkumu, tak z osobních rozvojových plánů PDP (Personal Development Plan). Svěřili jsme zaměstanancům náročnější úkoly a zodpovědnost za rozvržení prostoru a aktualizace konceptu.
Jaká konkrétní zlepšení jste na své prodejně zavedli?
Hodně pozornosti jsme věnovali školením na prodej a obsluhu, aby všichni byli schopni zastat jakoukoli roli. Dříve podával zpětnou vazbu manažer, zatímco teď s JYSKovskou zpětnou vazbou pracují všichni, aby každý z nás měl možnost růst a zlepšovat své obchodní dovednosti.
Pomohlo nám to zvýšit spokojenost zaměstnanců, a pokud budeme mít spokojené zaměstnance, prodáme toho ještě víc.
NÁKUPNÍ ODDĚLENÍ Z CENTRÁLY JYSKU V DÁNSKU
Jak jste pracovali s výsledky posledního průzkumu ESS z roku 2018?
Po několika letech, kdy nákupní oddělení dosahovalo ve spokojenosti zaměstnanců horších výsledků než zbytek centrály, byla vytvořena takzvaná "Skupina pro spokojenost a motivaci", jejímž cílem je zvyšování spokojenosti v práci. Zlepšování pracovního prostředí se v roce 2018 zároveň stalo součástí našeho obchodního plánu. Chceme se zabývat menšími i většími případy z naší každodenní práce a hledat způsoby ke zlepšení našeho pracovního prostředí.
Jaká konkrétní zlepšení jste ve svém oddělení zavedli?
Zaměřili jsme se na vylepšování některých tzv. "měkkých" faktorů, které můžeme ovlivnit. To zahrnuje optimalizovaný zaškolovací plán pro nové kolegy. Dále pak směrnici pro schůzku zaměstnance s přímým nadřízeným, která se koná každého čtvrt roku. A konečně průzkumy týkající se společenských aktivit v oddělení a podnětů pro naši skupinu.
Na naše měsíční porady pro inspiraci zveme i externí hosty z jiných oddělení či firem a vždy společně oslavíme hlavní úspěchy za daný kvartál či rok.
