Montáž nábytku pod drobnohledem v novém videu
Datum:
Author: Rune Jungberg Pedersen, Communications & CSR Director
Kategorie: Attractive Stores , Product Quality & Safety
Aby si zákazníci z JYSKu vždy odnášeli pozitivní zážitek, je nutné, aby všechen prezentovaný nábytek byl správně sestaven.
Příborníky s propadlým středem, drhnoucí zásuvky nebo chybějící úchyty - to je jen několik příkladů, jak špatně sestavený nábytek dokáže zákazníkovi pokazit zážitek z nákupu.
Proto je nezbytné, aby byly vystavené modely správně složeny a seřízeny. Stejně tak tomu musí být u zákazníků doma, pokud mají být se svým novým nábytkem plně spokojeni.
"Snažíme se sestavování a seřizování nábytku z JYSKu co nejvíc usnadnit," vysvětluje specialista kvality Torben Ladefoged Gjørret.
"Především je potřeba, aby měl nábytek správnou konstrukci. Musí být snadné jej sestavit a počet nejrůznějších upevňovacích součástek by měl být co nejmenší. A navíc by měl mít jednoduchý a srozumitelný návod k montáži," říká Torben a dodává:
"V návodech k montáži jsme provedli spoustu změn. Navrhli jsme například naše vlastní šablony a nákresy, aby návody nebyly pouze informativní a srozumitelné, ale měly také pěkný a jednotný vzhled. Setkává se to s velmi pozitivními ohlasy."
Aby bylo sestavování snadnější, vytvořilo oddělení kvality nové video, které názorně ukazuje, jak při montáži správně postupovat.
Sestaví všechno
Torben Ladefoged Gjørret
- 1988-1991 učeň v nábytkářské firmě QuistFurn A/S
- 1991-2002 produktový vývojář a později vedoucí výroby (QuistFurn A/S)
- 2002-2004 podpora výroby (Velfac A/S)
- 2004-2017 vedoucí vývoje (Interstil)
- Od ledna 2018 - specialista pro zajištění kvality v JYSKu
Dalším důležitým prvkem je to, že Torben nebo některý z jeho kolegů z oddělení kvality všechen nový nábytek před přijetím do sortimentu JYSKu důkladně kontrolují. V průběhu tohoto procesu také dbají na správnou konstrukci nábytku a na to, aby splňoval požadavky JYSKu na kvalitu.
"Sestavování je součástí tohoto procesu. Je to jediný způsob, jak můžeme zajistit, aby návod k montáži byl správný a srozumitelný," říká Torben.
"Jakmile do našich distribučních center dorazí první dodávka nábytku, provedeme kontrolu kvality a zkusíme nábytek sestavit. Teprve pak začínáme zboží odesílat do prodejen," popisuje Torben.
Všechny tyto kroky mají společně za úkol snížit množství reklamací a telefonátů na zákaznickou linku. Torben doufá, že si všichni zaměstnanci najdou čas i na názorné video.
Video je k dispozici i široké veřejnosti prostřednictvím stránek GOJYSK.com, což je podle Torbena jenom dobře.
"Video přináší rady, které se mohou hodit každému, a jednoznačně je v zájmu JYSKu zákazníkům sestavování nábytku co nejvíce usnadnit. Profitují z toho jak zákazníci, tak i JYSK," uzavírá Torben.
