Германия се готви да премине към Unified Commerce в още 900 магазина.

Стартът беше даден на 11 юни 2025 г.: От тогава магазините на JYSK в Германия постепенно се приобщиха към Unified Commerce (UC). А как се приема новата система?, попита GOJYSK трима управители на магазини.

27 магазина за две седмици: Това е числото за първата вълна на преминаване към Unified Commerce (UC) в Германия.

След кратка лятна пауза, тя ще продължи в средата на август. В края на периода, почти 900 други магазина очакват голямата промяна. А тя трябва да приключи до началото на ноември.

КЪСИ РАЗСТОЯНИЯ И ДОВОЛНИ КЛИЕНТИ

Един човек, който вече е преживял тази промяна в магазина си, е Тим Олерс от Итцехое.

„Инструментът за корекция е страхотен. В миналото винаги трябваше да ходим до офиса. Сега стоим пред рафта с мобилния си телефон и можем да правим промените веднага“, казва Тим, който наскоро отпразнува 20-годишнината си от трудовия си стаж.

Това спестява дълги разстояния и най-вече време. Време, което той и колегите му могат да използват за клиентите – и те също се възползват от UC.

„Наскоро в магазина дойде клиентка. Тя се интересуваше от стол, който се предлагаше само онлайн. Казах ѝ: „Няма проблем. Ще поръчам стола до дома ви.“ Клиентката беше доволна“, казва Тим.

ВСИЧКО Е ПО-БЪРЗО И ПО-ЕФЕКТИВНО

И не само клиентите са доволни.

„Нововъдението има много предимства“, казва управителят на магазина Денис Ернандес от Франкенберг, чийто магазин беше преобразуван в UC в края на юни.

„Списъците за избор ни позволяват да избираме стоки по-целенасочено. И още: Продуктите са видими онлайн само след като сме ги опаковали и одобрили“, казва Денис, който е мениджър на магазин в JYSK от три години.

По този начин клиентите могат да бъдат сигурни, че любимите им продукти наистина са налични и готови за употреба. За много неща клиентите вече не е нужно да идват лично в магазина.

„Поддръжката на инвентара сега е много по-ефективна, но целият процес също е станал по-бърз“, обобщава Денис.

ВСИЧКО С ЕДИН ПОГЛЕД

Управителят на магазина Виктория Шмид може само да се съгласи: „Особено ни харесва новата система за поръчки от клиенти.“

Виктория управлява магазина в Оберндорф ам Некар от година и половина. Тя обяснява, че функцията за филтриране опростява много неща.

„Какви поръчки сме приели? Кои са в процес на изпълнение или дори вече са изпълнени. Можем да извикаме тази информация само с едно кликване и след това да имаме всичко на видно място. И е достатъчно само да изпратим на клиентите текстово съобщение, с което да ги информираме, че стоките им са готови за вземане“, казва Виктория.

„Вместо да търсите в три или четири системи, всичко е на едно място. Всичко е просто, ясно и модерно.“
- Виктория Шмид, Store Manager

За управителя на магазина, след малко по-малко от два месеца е ясно: Обединените комуникации са истинско предимство.

„Вместо да търсим в три или четири системи, всичко е на едно място. Всичко е просто, ясно и модерно – UC е значително подобрение в начина, по който вършим работата си“, казва тя.