Alte 900 de magazine din Germania se pregătesc să treacă la Unified Commerce

Semnalul de pornire a fost lansat pe 11 iunie 2025: de atunci, magazinele JYSK din Germania au fost conectate treptat la sistemul Unified Commerce (UC). Cum este primit noul sistem? GOJYSK a întrebat trei angajați Store Manager.

27 de magazine în două săptămâni: acesta este numărul de magazine din primul val de conversie la Unified Commerce (UC) în Germania.

După o scurtă pauză de vară, tranziția va continua la mijlocul lunii august. În definitiv, aproape 900 de alte magazine așteaptă marea schimbare. Iar acest proces trebuie finalizat până la începutul lunii noiembrie.

DISTANȚE MICI ȘI CLIENȚI MULȚUMIȚI

Tym Oehlers a simțit deja această schimbare în magazinul său din Itzehoe.

„Instrumentul de corectare a inventarului este excelent. Înainte, trebuia să mergem întotdeauna la birou. Acum stăm în fața raftului cu telefonul mobil și putem face modificările pe loc”, spune Tym, care a sărbătorit recent 20 de ani ca angajat al companiei.

În acest fel nu se mai parcurg distanțe mari și, mai ales, se economisește timp. Timp pe care el și colegii săi îl pot folosi pentru clienți, care beneficiază și ei de sistemul UC.

„Recent, o clientă a intrat în magazin. Dorea un scaun care era disponibil numai online. I-am spus: „Nu este nicio problemă. Voi plasa comanda ca scaunul să ajungă acasă la dumneavoastră.” Clienta a fost mulțumită”, spune Tym.

TOTUL ESTE MAI RAPID ȘI MAI EFICIENT

Și nu doar clienții sunt mulțumiți.

„Noul departament de recepție a mărfurilor are multe avantaje”, spune Dennis Hernandez, Store Manager în Frankenberg, al cărui magazin a trecut la UC la sfârșitul lunii iunie.

„Listele de selecție ne permit să selectăm mărfurile mult mai eficient. Și: Produsele devin vizibile online numai după ce le-am ambalat și aprobat”, spune Dennis, Store Manager la JYSK de trei ani.

Astfel, clienții pot fi siguri că produsele lor preferate sunt cu adevărat disponibile și că pot fi achiziționate. Pentru multe lucruri, clienții nu mai trebuie să vină personal în magazin.

„Întreținerea stocurilor se face acum mult mai eficient, iar întregul proces a devenit și mai rapid”, conclude Dennis.

TOTUL ÎNTR-UN SINGUR LOC

Victoria Schmid, Store Manager, este complet de acord: „Ne place în special noul sistem de gestionare a comenzilor clienților.”

Victoria conduce magazinul din Oberndorf am Neckar de un an și jumătate. Ea explică faptul că funcția de filtrare simplifică multe lucruri.

„Ce comenzi am primit? Care dintre acestea sunt în curs de desfășurare sau deja finalizate? Putem accesa aceste informații cu un singur clic și vedem totul dintr-o singură privire. Apoi, este suficient să trimitem clienților un mesaj text informându-i că mărfurile pe care le-au comandat sunt gata de ridicare”, spune Victoria.

„Nu mai căutăm în trei sau patru sisteme pentru că totul se află într-un singur loc. Procesul este simplu, clar și modern.”
– Victoria Schmid, Store Manager

Pentru Store Manager, este deja clar după mai puțin de două luni: UC constituie un avantaj real.

„Nu mai căutăm în trei sau patru sisteme pentru că totul se află într-un singur loc. Procesul este simplu, clar și modern – UC reprezintă o îmbunătățire semnificativă a modului în care ne desfășurăm activitatea”, spune ea.