L'Allemagne se prépare à migrer 900 magasins supplémentaires vers United Commerce

Le coup d'envoi a été donné le 11 juin 2025 : depuis, les magasins JYSK en Allemagne sont progressivement connectés au système Unified Commerce (UC). Comment ce nouveau système est-il accueilli ? GOJYSK a interrogé trois Store Managers.

27 magasins en deux semaines : c'est le chiffre de la première vague de conversion à Unified Commerce (UC) en Allemagne.

Après une courte pause estivale, la transition reprendra mi-août. Près de 900 autres magasins attendent ce grand changement, qui devrait être terminé début novembre.

COURTES DISTANCES ET CLIENTS SATISFAITS

Une personne qui a déjà vécu ce changement dans son magasin est Tym Oehlers d'Itzehoe.

« L'outil de correction des stocks est formidable. Avant, nous devions toujours effectuer les changements depuis le bureau. Maintenant, nous sommes devant les rayons avec notre téléphone portable et pouvons effectuer les modifications immédiatement », explique Tym, qui a récemment fêté ses 20 ans chez JYSK.

Cela permet d'économiser de nombreux déplacements et, surtout, du temps. Du temps que lui et ses collègues peuvent consacrer aux clients, qui eux aussi bénéficient des avantages du nouveau système Unified Commerce.

« Récemment, une cliente est venue au magasin. Elle était intéressée par une chaise disponible uniquement en ligne. Je lui ai dit : "Pas de problème, je vous la fais livrer à domicile." La cliente était ravie », raconte Tym.

RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ

Et ce ne sont pas seulement les clients qui sont satisfaits.

« Le nouveau service de réception des marchandises présente de nombreux avantages », explique Dennis Hernandez, directeur du magasin de Frankenberg, dont le magasin a été converti au système UC fin juin.

« Les listes de sélection nous permettent de sélectionner les produits de manière plus ciblée. De plus, les produits ne sont visibles en ligne qu'une fois emballés et approuvés », explique Dennis, Store Manager chez JYSK depuis trois ans.

Ainsi, les clients peuvent être sûrs que leurs produits préférés sont bien là et prêts à être expédiés. Pour de nombreux produits, les clients n'ont plus besoin de se déplacer en magasin.

« La gestion des stocks est désormais beaucoup plus efficace, mais l'ensemble du processus est également devenu plus rapide », ajoute Dennis.

TOUTES LES INFORMATIONS EN UN COUP D'ŒIL

La Store Manager, Victoria Schmid, ne peut qu'être d'accord : « Nous apprécions particulièrement le nouveau système de commande client. »

Victoria gère le magasin d'Oberndorf am Neckar depuis un an et demi. Elle explique que la fonction de filtre simplifie beaucoup de choses.

« Quelles commandes avons-nous prises ? Lesquelles sont en cours ou déjà terminées ? Nous pouvons consulter ces informations en un seul clic et tout visualiser. Il suffit d'envoyer un SMS aux clients pour les informer que leurs articles sont prêts à être récupérés », explique Victoria.

« Au lieu de chercher dans trois ou quatre systèmes, tout est centralisé. Tout est simple, clair et moderne. »
- Victoria Schmid, Store Manager

Pour la Store Manager, c'est déjà clair après un peu moins de deux mois : UC est un réel avantage.

« Au lieu de consulter trois ou quatre systèmes, tout est centralisé. Tout est simple, clair et moderne – le système Unified Commerce représente une amélioration significative de notre façon de travailler », explique-t-elle.