Pazite da ne propustite B2B prilike
Dobar B2B klijent može vrijediti hiljade redovnih klijenata. Zbog toga se isplati pratiti sve prilike.
Lokalno prisutstvo je jedna od JYSKovih snaga, a uz skoro 3 000 prodavnica, prisutni smo u mnogim malim zajednicama.
To se može pretvoriti i u čak veću prodaju i bonuse za zaposlenike prodavnica. Tako barem tvrdi B2B Manager (B2B menadžer) JYSKa u Švedskoj, Lars Svantesson, koji je proveo posljednjih devet mjeseci povećavajući B2B prodaju u Švedskoj.
"Važno je shvatiti da imamo iste ciljeve u B2B-u i u prodavnicama. Napraviti ponudu koja naše klijente čini sretnima i omogućiti prodaju i bonuse za prodavnice", objašnjava Lars.
Lokalne ideje
On svoju ulogu doživljava kao podržavanje lokalnih prodavnica u poboljšanju prodaje, ali ideje obično dolaze od zaposlenika prodavnice.
"Kad živite u lokalnoj zajednici, vidite što se dešava. Ako kolega iz prodavnice primijeti otvaranje novog hotela ili restorana, može kontaktirati B2B, nakon čega ćemo mi napraviti ponudu. Ne možemo biti prisutni u 150 različitih mjesta u Švedskoj, ali možemo pomoći tako što ćemo B2B klijentima pružiti odličnu ponudu u 150 mjesta, pod uvjetom da smo svjesni prilika", kaže Lars.
Veoma je otvoren u vezi s činjenicom da nisu svi zaposlenici u prodavnicama u Švedskoj svjesni prilika koje B2B pruža.
"Nastojimo to istaknuti tako što objavljujemo 3 najbolje B2B narudžbe u internoj Facebook grupi, a također smo napravili klub 1 miliona za prodavnice koje su postigle B2B prodaju veću od 1 milion SEK. Ali smatram da i dalje postoje mnoge prodavnice koje nisu svjesne šta možemo ponuditi", kaže Lars.
Sjajno partnerstvo
Ali District Manager (regionalna menadžerica), Teres Kenttä, svjesna je toga i fokusira se na to da prodavnice u svojoj regiji postanu članice kluba 1 miliona.
"Na svakom sastanku Store Managera (voditelj prodavnice) provedemo 30-45 minuta razgovarajući o B2B-u i pregledavamo rezultate prodavnica s najboljim i najlošijim rezultatima. Veoma je važno da svi zaposlenici budu upućeni i da se usude reći svojim klijentima o 8-postotnom B2B popustu", kaže Teres, koja također potiče kolege da objavljuju na internim društvenim mrežnim kanalima ili MYJYSKu te da podijele sjajne priče o B2B-u.
I to djeluje.
"Upravo sam dobila poruku od jednog Store Managera koji je upravo prodao namještaj hotelu. Susreo se s menadžmentom hotela u prodavnici prije otvaranja i pokazao im naš asortiman, a to znači račun od više od 50 000 SEK", nastavlja Teres.
Komunikacija je najvažnija
Za Teres je ključno uspostaviti dobru komunikaciju između zaposlenika prodavnice i B2B-a, a to je također naglasio i B2B Manager u JYSKu u Poljskoj, Lucjan Sowa.
"Dobra komunikacija s prodavnicama je najvažnija za uspjeh B2B-a. Često moram u više navrata posjetiti klijente i ključno je da uvijek mogu nazvati prodavnicu i posavjetovati se o ponudi proizvoda", objašnjava Lucjan.
On je svoje putovanje počeo u JYSKu u prodavnici u Pruszcz Gdansku kako bi se upoznao s načinom rada u JYSKu te kako bi bio siguran da će odjel B2B u Poljskoj biti uspješan.
"Cilj odjela B2B je povećati prodaju u prodavnicama, online i direktno u odjelu. To želimo postići većom prisutnošću u prodavnicama, aktivnostima na mreži i izvan mreže te saradnjom sa strateškim partnerima", kaže Lucjan, koji se raduje dočeku još jednog kolege u B2B odjelu u Poljskoj, koji će se time povećati na tri zaposlenika.
