Pidä silmät auki B2B-mahdollisuuksia varten
Hyvä B2B-asiakas voi vastata tuhatta tavallista asiakasta. Siksi kannattaa olla tietoinen kaikista mahdollisuuksista.
Paikallisuus on yksi JYSKin suurista vahvuuksista, ja lähes 3 000 myymäläämme mahdollistavat läsnäolon monissa pienissä yhteisöissä.
Tämä voidaan muuntaa vielä paremmaksi myynniksi ja suuremmiksi bonuksiksi myymälän työntekijöille. Sitä mieltä on ainakin JYSKin Ruotsin B2B Manager, Lars Svantesson, joka on viimeiset yhdeksän kuukautta keskittynyt kasvattamaan B2B-myyntiä Ruotsissa.
”On tärkeää ymmärtää, että meillä on B2B-toiminnan kanssa samat tavoitteet kuin myymälöissä. Sellaisen hyvän kaupan tekeminen, jonka ansiosta asiakkaat ovat tyytyväisiä ja myymälät saavat myyntiä ja bonuksia,” Lars selittää.
Paikallisia ideoita
Hän näkee roolinsa olevan paikallisten myymälöiden tukeminen myynnin kasvattamisessa, mutta ideat tulevat normaalisti joltain myymälän työntekijältä.
”Kun elät paikallisen yhteisön keskuudessa, olet perillä asioista. Jos kollega myymälässä huomaa uuden hotellin tai ravintolan saapumisen paikkakunnalle, hän voi ilmoittaa B2B-osastolle, ja sitten me voimme tehdä tarjouksen. Emme voi olla läsnä 150 eri paikassa Ruotsissa, mutta voimme auttaa tekemällä B2B-asiakkaille hienoja tarjouksia 150 paikassa, jos meille kerrotaan mahdollisuuksista,” Lars toteaa.
Hän ei peittele sitä tosiasiaa, että kaikki Ruotsin myymälöiden työntekijät eivät ole tietoisia B2B-toiminnan tarjoamista mahdollisuuksista.
”Yritämme tuoda sitä esiin pitämällä 3 parasta B2B-tilausta sisäisessä Facebook-ryhmässä joka päivä, ja olemme luoneet 1 miljoonan klubin myymälöille, jotka ovat tuottaneet yli miljoonan kruunun B2B-liikevaihdon. Mutta luulen, että moni myymälä ei vieläkään tiedosta, mitä me voimme heille tarjota,” Lars toteaa.
Hieno kumppanuus
Mutta District Manager Teres Kenttä tiedostaa sen ja hän keskittyy tekemään alueensa myymälöistä 1 miljoonan klubin jäseniä.
”Jokaisessa Store Manager -kokouksessa käytämme 30 - 45 minuuttia keskustelemalla B2B-toiminnasta ja vertaamalla parhaiten ja huonoiten menestyneiden myymälöiden lukuja. On erittäin tärkeää, että kaikki työntekijät tietävät 8 prosentin B2B-alennuksen ja uskaltavat kertoa siitä asiakkaille,” sanoo Teres, joka myös kannustaa kollegoja viestimään sisäisten sosiaalisen median kanavien tai MYJYSK-sivuston kautta ja jakamaan B2B-menestystarinoita.
Ja se toimii.
”Sain juuri viestin yhdeltä Store Managerilta, joka oli juuri myynyt aulakalusteet hotelliin. Hän tapasi hotellin johdon kanssa myymälässä ennen sen avaamista ja esitteli valikoimaamme, ja tuloksena oli yli 50 000 kruunun kauppa,” Teres kertoo.
Viestintä on avain
Teresille avaintekijä oli hyvä viestintäyhteys myymälän työntekijöiden ja B2B-osaston välillä, ja samaa painottaa myös JYSKin B2B Manager Puolassa, Lucjan Sowa.
”Hyvä viestintä myymälöiden kanssa on avain B2B-menestykseen. Joudun usein käymään asiakkaan luona useita kertoja, ja on tärkeää, että voin aina soittaa myymälään ja keskustella heidän kanssaan tuotetarjouksesta,” Lucjan selittää.
Hän aloitti matkansa JYSKissä myymälässä Pruszcz Gdanskissa ymmärtääkseen täysin, miten JYSKissä työskennellään ja varmistaakseen Puolan B2B-osaston menestyksen.
”B2B-osaston tavoitteena on lisätä myyntiä myymälöissä, verkkokaupassa ja suoraan osastollamme. Haluamme saavuttaa tämän olemalla enemmän läsnä myymälöissä ja verkkomarkkinoinnissa sekä muissa markkinointitoiminnoissa, samoin kuin yhteistyöllä strategisten kumppaneittemme kanssa,” sanoo Lucjan, joka odottaa innolla yhden uuden kollegan palkkaamista Puolan B2B-osastolle, minkä jälkeen työntekijöitä on kolme.
