JYSK dokončuje rozsiahlu zmenu v IT, posledná krajina DBL sa pripája k Unified Commerce
Spoločnosť JYSK dosahuje dôležitý míľnik vo svojom programe One JYSK, keďže posledná krajina bývalého Dänisches Bettenlager (DBL) prechádza na integrovanú platformu Unified Commerce (UC).
Taliansko dokončilo v januári prechod na UC, takže všetkých sedem bývalých krajín DBL – Nemecko, Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Portugalsko, Rakúsko a Švajčiarsko – teraz používa systém Unified Commerce, ktorý prepája všetky predajne a internetové obchody naprieč trhmi.
Zavedenie v Taliansku predstavuje dokončenie jedného z posledných hlavných cieľov programu One JYSK, ktorým je prepojenie všetkých bývalých regiónov DBL do jedného integrovaného IT systému.
„Toto je obrovský projekt, do ktorého sú zapojené všetky pobočky organizácie. IT oddelenie a naši kolegovia z rôznych krajín preukázali neuveriteľné odhodlanie vo svojich oblastiach a poskytli skvelé riešenie pre naše predajne, zákaznícky servis a B2B,“ hovorí Michael Olesen, prevádzkový riaditeľ pre maloobchod v spoločnosti JYSK.
V dôsledku prechodu na Unified Commerce zaviedol JYSK riešenia pre online objednávky s vyzdvihnutím v predajniach v ešte väčšom počte krajín, čo znamená, že zákazníci majú okrem sortimentu dostupného v predajniach prístup ku kompletnému online sortimentu.
„Kolegovia v predajniach, ktorí už používajú Unified Commerce, ho opisujú ako intuitívny a užitočný pre zjednodušenie ich každodenných úloh, najmä pri spracovaní objednávok zákazníkov, informácií o produktoch a objednávaní zásob,“ hovorí Michael.
„Sme nesmierne hrdí na úsilie každého, kto sa pričinil o hladký priebeh,“ dodáva.
Lotus Notes končí
Vďaka implementácii v Taliansku teraz všetkých 1 486 predajní v bývalom regióne DBL používa platformu Unified Commerce, ktorá umožňuje úplné ukončenie predchádzajúcich systémov, čo vedie k jednému jasnému riešeniu IT v celej spoločnosti JYSK.
„Práca na jednej platforme nám umožňuje zamerať naše IT zdroje na ďalší rozvoj našej UC platformy v prospech predajní, zákazníckeho servisu, B2B a predovšetkým našich zákazníkov. Či už nás navštívia v predajni, online alebo prostredníctvom zákazníckeho servisu, zažijú bezproblémovejší zákaznícky zážitok,“ vysvetľuje Michael.
Urýchlenie globálnej transformácie
V spoločnosti JYSK v súčasnosti funguje na platforme Unified Commerce 1 597 predajní, pričom najväčším míľnikom sú bývalé regióny DBL. JYSK teraz zrýchľuje záverečnú fázu globálneho zavádzania, vďaka ktorej bude viac ako 3 300 predajní prevádzkovaných spoločnosťou JYSK prepojených na rovnakú integrovanú platformu.
Ďalšími v poradí sú Švédsko, Fínsko a Nórsko, ktoré by mali pilotný projekt zahájiť toto leto. Neskôr v tomto roku sa očakáva, že s implementáciou začnú aj v Spojenom kráľovstve, Írsku, Belgicku, Holandsku a Poľsku.
Konečný prechod v severských krajinách už úspešne začal, keďže švédske a nórske internetové obchody už spustili platformu UC, čo poskytuje lokálnym tímom náskok pred spustením v kamenných predajniach.
