Wielki krok w IT - ostatni kraj dawnego DBL dołącza do Unified Commerce
JYSK osiągnał ważny kamień milowy na drodze do One JYSK, ponieważ ostatni z byłych krajów Dänisches Bettenlager (DBL) przeszedł na zintegrowaną platformę Unified Commerce (UC).
Po zakończeniu okresu przejściowego we Włoszech w styczniu tego roku wszystkie siedem byłych krajów DBL – Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Austria i Szwajcaria – korzystają teraz z platformy Unified Commerce, łączącej wszystkie sklepy i sklepy internetowe na wszystkich rynkach.
Wdrożenie systemu we Włoszech oznacza realizację jednego z ostatnich, głównych celów programu One JYSK, polegającego na połączeniu wszystkich byłych regionów DBL w jeden zintegrowany system informatyczny.
„To ogromny projekt, w który zaangażowany jest każdy oddział organizacji. Dział IT i nasi współpracownicy w różnych krajach wykazali się niesamowitym zaangażowaniem w swoich dziedzinach i dostarczyli doskonałe rozwiązanie dla naszych sklepów, obsługi klienta i sektora B2B” – mówi Michael Olesen, dyrektor operacyjny ds. handlu detalicznego w JYSK.
W wyniku przejścia na platformę Unified Commerce JYSK wdrożył rozwiązania umożliwiające składanie zamówień online i odbiór ich w sklepach w jeszcze większej liczbie krajów. Oznacza to, że klienci mają dostęp do pełnego asortymentu dostępnego online oraz do asortymentu dostępnego w sklepach stacjonarnych.
„Pracownicy sklepów, którzy już korzystają z Unified Commerce, opisują tę platformę jako intuicyjną i pomocną w upraszczaniu codziennych zadań, zwłaszcza w przypadku obsługi zamówień klientów, informacji o produktach i zamawiania towarów” – mówi Michael.
„Jesteśmy niezmiernie dumni z wysiłku włożonego przez wszystkich w zapewnienie płynnego przejścia” – dodaje.
Koniec Lotus Notes
Po wdrożeniu rozwiązania we Włoszech wszystkie 1486 sklepów w byłym regionie DBL korzysta teraz z platformy Unified Commerce, co umożliwia całkowite wyłączenie poprzednich systemów i prowadzi do jednego jasnego kierunku rozwoju IT w całej firmie JYSK.
„Praca na jednej platformie pozwala nam skoncentrować nasze zasoby IT na dalszym rozwoju platformy komunikacji ujednoliconej, z korzyścią dla sklepów, obsługi klienta, sektora B2B i, co najważniejsze, dla naszych klientów. Niezależnie od tego, czy odwiedzą nas w sklepie, online, czy za pośrednictwem obsługi klienta, doświadczą bardziej płynnej obsługi klienta” – wyjaśnia Michael.
Przyspieszenie globalnej transformacji
W JYSK 1597 sklepów działa obecnie w ramach Unified Commerce, a największym osiągnięciem są dawne regiony DBL. JYSK przyspiesza obecnie ostatnią fazę globalnego wdrożenia, dzięki której ponad 3300 sklepów JYSK zostanie przeniesionych na tę samą zintegrowaną platformę.
Następne w kolejce są Szwecja, Finlandia i Norwegia, które planują rozpocząć projekt pilotażowy tego lata. Jeszcze w tym roku wdrożenia platformy rozpoczną się również w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Belgii, Holandii i Polsce
Ostateczne przejście rozpoczęło się już na dobre w krajach nordyckich, ponieważ sklepy internetowe w Szwecji i Norwegii uruchomiły już platformę UC, co daje lokalnym zespołom dobry start przed wprowadzeniem jej do sklepów stacjonarnych.
