JYSK, eski DBL ülkesinin Unified Commerce'e katılmasıyla büyük bir BT dönüşümünü tamamladı.
JYSK, eski Dänisches Bettenlager (DBL) ülkesinin sonuncusunun da entegre Unified Commerce (UC) platformuna geçmesiyle One JYSK programında önemli bir dönüm noktasına ulaştı.
İtalya'nın bu Ocak ayında geçiş sürecini tamamlamasıyla birlikte, eski DBL ülkelerinin tamamı (Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, Portekiz, Avusturya ve İsviçre) artık Birleşik Ticaret sistemini kullanıyor ve tüm mağazaları ve online mağazalarını birbirine bağlıyor.
İtalya'daki bu uygulama, One JYSK programının son ve en önemli hedeflerinden birinin, yani eski DBL bölgelerinin tamamını tek bir entegre BT sistemine getirme hedefinin tamamlanmasını işaret ediyor.
JYSK Perakende Operasyon Direktörü Michael Olesen, “Bu, kuruluşun her birimini kapsayan devasa bir proje. BT departmanımız ve farklı ülkelerdeki meslektaşlarımız kendi alanlarında inanılmaz bir özveri göstererek mağazalarımız, müşteri hizmetlerimiz ve B2B'miz için harika bir çözüm sundular” diyor.
Birleşik Ticaret modeline geçişin bir sonucu olarak, JYSK daha fazla ülkede online sipariş verip mağazadan teslim alma çözümlerini uygulamaya koydu; bu da müşterilerin mağazalarda bulunan ürün yelpazesine ek olarak online ürün yelpazesinin tamamına erişebileceği anlamına geliyor.
Michael, "Unified Commerce'ı halihazırda kullanan mağazalardaki meslektaşlarım, özellikle müşteri siparişleri, ürün bilgileri ve stok siparişi işlemlerinde günlük görevlerini basitleştirmede sezgisel ve yardımcı olduğunu belirtiyorlar" diyor.
"Bu geçişin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için gösterilen tüm çabalardan dolayı son derece gurur duyuyoruz," diye ekliyor.
Lotus Notes piyasadan çekiliyor
İtalya'daki uygulamanın devreye alınmasıyla birlikte, eski DBL bölgesindeki 1.486 mağazanın tamamı artık Birleşik Ticaret platformunu kullanıyor. Bu sayede önceki sistemler tamamen kapatılarak JYSK genelinde tek bir net BT yönlendirmesi sağlanıyor.
Michael, “Tek bir platform üzerinde çalışmak, BT kaynaklarımızı mağazalar, müşteri hizmetleri, B2B ve en önemlisi müşterilerimiz için UC platformumuzu daha da geliştirmeye odaklamamızı sağlıyor. İster mağazamızı ziyaret etsinler, ister online olarak veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bize ulaşsınlar, daha sorunsuz bir müşteri deneyimi yaşayacaklar” diye açıklıyor.
Küresel geçişi hızlandırmak
JYSK genelinde şu anda 1.597 mağaza Birleşik Ticaret platformunda faaliyet gösteriyor ve en büyük kilometre taşı eski DBL bölgeleri oldu. JYSK, 3.300'den fazla JYSK tarafından işletilen mağazayı aynı entegre platforma getirecek olan küresel yayılımın son aşamasını hızlandırıyor.
Sırada İsveç, Finlandiya ve Norveç var; bu ülkelerin hepsinin pilot projeye bu yaz başlaması planlanıyor. Yılın ilerleyen aylarında ise İngiltere, İrlanda, Belçika, Hollanda ve Polonya'nın da uygulamalarına başlaması bekleniyor.
İskandinav ülkelerinde nihai geçiş süreci güçlü bir başlangıç yaptı; İsveç ve Norveç'teki online mağazalar UC platformunda faaliyete geçti ve bu da yerel ekiplere mağaza içi uygulamaya geçmeden önce önemli bir avantaj sağladı.
