Brașov 3 v Romuniji izbran za JYSK-ovo najlepše urejeno trgovino

V preteklih treh mesecih so se JYSK-ove trgovine iz 19 držav potegovale za naslov najlepše urejene trgovine. Konec maja je trgovina Brașov 3 iz Romunije osvojila nagrado za najlepše urejeno trgovino.

Michael Olesen, vodja operacij v maloprodaji (Head of Retail Operation), in Fokke Been, področni vodja koncepta (Regional Concept Manager), sta obiskala trgovino ter podelila nagrado in čestitala svojim sodelavcem. Med njunim obiskom so na spletni strani GOJYSK.com vprašali, kaj je naredila ekipa, da je osvojila 1. mesto.

Michael Olesen je pojasnil, zakaj so za zmagovalca izbrali trgovino JYSK Brașov 3:

»Trgovina je bila fantastična. Oddelek s pohištvom in police so bili polni, poleg tega pa so bili člani osebja nasmejani in so dejansko stregli kupcem, namesto da bi se samo sprehajali naokoli z nami. Pri iskanju urejenih trgovin gledamo na to, da so trgovine prijetne, a to je zgolj predpogoj za to, da kupcem zagotovimo najboljšo storitev.«

ZADNJI KROG

Ko so direktorji (Country Managers) našli najlepše urejene trgovine v svojih državah, so bile izbrane tri najboljše trgovine.

»Obiskali smo trgovine Sunndalsøra na Norveškem, Sorø na Danskem in Brașov 3 v Romuniji.  Obisk teh trgovin, pogovor z vodji trgovin (Store Managers) in osebjem ter spoznavanje tega, kaj počnejo drugače od drugih trgovin – vse to je bila čudovita izkušnja. Super je bilo slišati, da dejansko pravzaprav zgolj uporabljajo naša orodja. Delajo v skladu z našimi smernicami, uporabljajo naša orodja za mobilnost, uporabljajo MYJYSK in če med svojim jutranjim obhodom ali na oddelku, za katerega so odgovorni, kaj opazijo, to preprosto uredijo. Ne gre za nobeno veliko skrivnost – preprosto opravljajo svoje delo,« je pojasnil Michael Olesen, vodja operacij v maloprodaji (Head of Retail Operation).

»Trgovina odraža popolno osredotočenost na koncepte. Prav tako so zelo pozorni na podrobnosti. Vse podrobnosti, opisane v konceptu, se v trgovini izvajajo. Skladišče je čudovito, osebje je odlično, dela z mobilnim sistemom, kot v maloprodaji naročijo", pravi Fokke Been, področni vodja koncepta (Regional Concept Manager).

PRIJETNEJŠE TRGOVINE, ZADOVOLJNEJŠI KUPCI

Tako Michael kot tudi Fokke se strinjata, da se zaradi tekmovanj trgovine še bolj potrudijo, s tem pa se poveča splošna privlačnost trgovin. Michael Olesen pri tem opaža še izboljšanje privlačnosti JYSK-ovih trgovin na splošno, ne le v času tekmovanj.

»Ne glede na to, kam grem, tudi če je to v prostem času, obiščem najbližjo JYSK-ovo trgovino. Videl sem že kar nekaj fantastičnih trgovin. Tiste, ki so del JYSK-a že več let, so na pravi poti. Lepo je bilo videti, da so bile med finalisti tudi trgovine z običajnim konceptom. V finalu so bile tako trgovine na ravni 3.0 kot tudi na ravni 2.0. To je super, saj je osebje trgovine zadolženo za to, da imamo trgovine, ki so videti lepo.«

ZDRUŽENA EKIPA

Ko je osebje v trgovini JYSK Brașov 3 izvedelo za rezultat, je bilo navdušeno. Med obiskom so bili ves čas nasmejani in doživljali so mešanico občutkov: veselje, ponos in sramežljivost.

Ob tem so stregli kupcem, ki so v Romuniji običajno iskalci rešitev, zato postavljajo veliko vprašanj, da najdejo izdelek, ki ustreza njihovim potrebam.

»Tekmovanje nas je v prvi vrsti bolj povezalo kot ekipo. Del te ekipe smo postali v različnih obdobjih, nekateri smo novi, drugi so tukaj že vse od otvoritve. To tekmovanje je združilo ekipo in izboljšalo uspešnost osebja. Spoznali smo svoje pomanjkljivosti in področja za izboljšavo ter izboljšali vidike, na katere so nas opozorili v prejšnjih krogih tekmovanja,« pravi Beatrice Alina Tudorie, vodja prodaje (Sales Leader) v trgovini JYSK Brașov 3.

Več fotografij iz trgovine Brașov 3 si oglejte tukaj: