JYSK-butiker på öar: ”Kunderna känner det som att vi är familj”

Hur är det att arbeta i den enda JYSK-butiken på en ö? Fyra Store Managers berättar om sina JYSK-liv på en ö.

Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak väntade otåligt på en ny varuleverans från Polen.

Efter den första lockdownperioden var en kroatiska ön Brac fortfarande isolerad, och lastbilen med nya JYSK-varor var fast på fastlandet. Ivana tvingades därför kämpa bäst hon kunde för att övertyga myndigheterna om att låta lastbilen komma till ön.

Som tur är slutade äventyret lyckligt. Ett dygn senare anlände varorna och butiken kunde välkomna kunderna igen.

Arbetet i ö-butiker kan dock även vara utmanande i tider utan coronarestriktioner. Även om rutinerna i mångt och mycket är likadana som de i JYSK-butiker på fastlandet måste Store Managers på öarna alltid ta hänsyn till de annorlunda omständigheterna.

– Leveranser och att ha en bra lagerhållning är några av de viktigaste problem vi ställs inför. När en färja inte kan ta sig över på grund av vädret eller lastbilarna kommer för sent till färjan får vi vänta på varuleveransen till dagen efter. Det är naturligtvis viktigt att hålla kunderna informerade, men vi gör vårt bästa för att se till att de är nöjda, säger Suzana Poša, Store Manager på Korcula i Kroatien.

Bra relation till kunderna

Trots utmaningarna är Store Managers glada över att vara en viktig del av sina öar och vara viktiga för öborna.

– Vi har en väldigt nära relation till våra kunder. De känner det som att vi är familj och är glada över att besöka butiken. Vi kommer ihåg dem och kan till exempel fråga hur de sover nu för tiden om vi vet att de nyligen har köpt en ny säng. Det märks verkligen att vi har en nära relation till varandra, säger Kristoffer Lohmann, Store Manager i Rønne på Bornholm, Danmark.

Men det är inte bara de kända ansiktena i butiken som gör JYSK till en viktig del av livet på en ö. Många kunder uppskattar nämligen också verkligen att ha tillgång till en modern och konkurrenskraftig butik med allt för hemmet.

– JYSK-butiken är mycket viktig för vår ö. Innan butiken kom fanns det bara en liten möbelbutik utan ett stort utbud av trendiga produkter till överkomliga priser. Många hade för varan att åka till en JYSK-butik på fastlandet. Nu har de en JYSK-butik på ön och är glada över att ha allt på ett och samma ställe, säger Store Manager Ivana Alebić Hlevnjak från Kroatien.

Skiftande säsonger

Alla JYSK-butiker har förstås olika mycket att göra under olika perioder. På öarna märks dessa skiftningar dock ännu tydligare. De flesta öar besöks av många nationella och internationella turister på somrarna, medan vintrarna kan vara lugna och långa.

– Livet på ön kan vara isolerat och tufft på vintern, så de flesta av våra kunder under vintern är lokalbor. Sommaren är mer dynamisk. När vi får utländska kunder måste vi ibland använda oss av all slags kommunikation för att bryta igenom språkbarriärer, säger Ivana.

För butiksmedarbetarna är det berikande att få möjlighet att arbeta med så många olika nationaliteter. Vissa återkommande besökare har redan blivit en del av ö-familjen.

– Många tyskar och engelsmän kommer ofta till ön, och de känner igen mig som JYSK-personen när vi möts på gatan. Det är jätteroligt att ha en så bra relation även till våra internationella kunder, säger Store Manager Nicolas Delgado från Fuerteventura i Spanien.

Försäljningsboom under sommaren

Det här året har dock varit speciellt. Coronaviruset gjorde det svårt för många turister från andra länder att ta sig till öarna. JYSK-butiken på Bornholm i Danmark har trots detta haft ett fantastiskt år.

– Vi upplevde verkligen en försäljningsboom, eftersom folk från hela Danmark åkte till sommarstugor här i stället för att åka utomlands. Det var en annorlunda upplevelse, men vi är glada över att det ändå blev ett så bra år för oss. Men vi ser naturligtvis också fram emot att hälsa internationella kunder välkomna igen, säger Store Manager Kristoffer Lohmann.

På Bornholm ser butiksmedarbetarna fram emot ett nytt, spännande år. Även om ingen vet hur våren och sommaren blir är alla i butiken redo att erbjuda den bästa servicen till kunderna, oavsett om det rör sig om lokalbor, nationella turister eller internationella turister.