Brașov 3 i Rumänien är JYSKs snyggaste butik
Under de senaste tre månaderna har alla JYSK-butiker tävlat om att koras till den snyggaste butiken. I slutet av maj tog Brașov 3 i Rumänien hem titeln.
Michael Olesen, Head of Retail Operation, och Fokke Been, Regional Concept Manager, besökte butiken för att lämna över pokalen och gratulera sina kollegor. Under besöket frågade GOJYSK.com hur teamet hade gjort för att ta sig till förstaplatsen.
Michael Olesen berättar här varför JYSK Brașov 3 blev utsedda till vinnare:
– Butiken såg fantastisk ut. Möbelområdet och hyllorna var alla välfyllda med varor, och även samtidigt som vi blev visade runt i butiken servade våra kollegor kunderna som var på plats med ett leende. När vi säger att en butik är den snyggaste handlar det förstås om att den ska se bra ut, men det är också själva förutsättningen för att vi kan ge våra kunder bästa möjliga service.
Finalomgången
När alla Country Managers hade utsett den snyggaste butiken i varje land utsågs de tre bästa butikerna av dessa.
– Vi besökte Sunndalsøra i Norge, Sorø i Danmark och Brașov 3 i Rumänien. Det var en fantastisk upplevelse att besöka butikerna, prata med Store Managers och butikspersonalen och höra om vad de gör annorlunda än andra butiker. Det var väldigt skönt att höra att de faktiskt använder våra verktyg. De arbetar i enlighet med riktlinjerna, de använder våra mobila verktyg, de använde MY JYSK, och när de upptäcker något under morgonrundan eller i sitt eget område så löser de det bara. Det är inte någon hemlighet – de bara gör jobbet, förklarar Michael Olesen.
– Butiken avspeglar ett fullständigt fokus på koncepten. De ägnar sig också väldigt mycket åt detaljerna. Alla de detaljer som finns beskrivna i våra koncept är implementerade i den här butiken. Lagret ser fantastiskt ut, personalen jobbar bra ihop och de arbetar med mobilerna, precis som Retail har beskrivit det, säger Fokke Been, Regional Concept Manager.
Snygga butiker, glada kunder
Michael och Fokke är överens om att tävlingar leder till att butikerna sätter ribban högt och höjer sina nivåer. Men Michael Olesen anser också att butikernas nivåer ökar i allmänhet – inte bara i samband med tävlingar.
– Oavsett var jag befinner mig – även på fritiden – besöker jag den lokala JYSK-butiken. Jag har sett en del fantastiska butiker. Butikerna, som har fungerat bra länge inom JYSK, går i rätt riktning. Det var också roligt att se att vi hade med både 2.0- och 3.0-butiker i finalen. Det visar att en butiks utseende i hög grad beror på personalens insatser.
Ett enat lag
Medarbetarna på JYSK Brașov 3 blev väldigt glada när de fick höra nyheten. Under besöket hade de ett ständigt leende på läpparna, och kände sig både glada, stolta och lite generade.
Samtidigt servade de kunderna, som i Rumänien generellt sett är lösningsinriktade i sina inköp. Det ställer därför många frågor för att hitta exakt den produkt som kan uppfylla deras behov.
Så säkrar man en snygg butik
– Få ordning på det grundläggande först. Det finns beskrivet i konceptet. Titta på butiken genom kundens ögon: vad förväntar de sig när de kommer in i butiken? Serva kunderna och finns där för dem. Om man har ordning på det grundläggande och butiken fungerar i allmänhet, är det sedan upp till varje enskild medarbetare att överraska kunden med en hög servicenivå.
- Fokke Been, Regional Concept Manager
– För det första gjorde tävlingen att vi blev ännu mer sammansvetsade som arbetslag. Var och en av oss har blivit en del av teamet vid olika tidpunkter, så vissa är nya medan andra har arbetat här sedan öppningen. Tävlingen har fört oss närmare varandra och stärkt vårt samarbete. Vi har kunnat identifiera våra fel, var vi har behövt arbeta hårdare, och vi har förbättrat de punkter som vi blev uppmärksammade på i förra tävlingsrundan, säger Beatrice Alina Tudorie, Sales Leader i JYSK Brașov 3.
Se fler bilder från Brașov 3 här:
