Utfallet av ESS är klart

Resultatet från 2022 års Employee Satisfaction Survey - mer känd som ESS - visar både positiv utveckling och potential för utveckling inom olika områden.

– Generellt ser det ganska bra ut.

Så säger Jan Verhoek, Executive Vice President HR, när han summerar resultatet från medarbetarundersökningen från JYSKs 22 000 medarbetare, varav 94 procent medverkade.

Svarsfrekvensen har särskilt ökat i de marknader som tidigare gick under namnet DÄNISCHES BETTENLAGER (DBL). Där mer än dubblades deltagandet sedan den förra undersökningen 2018.

– Jag ser ESS som en gåva - först och främst för den indivuella medarbetaren som har använt sin rätt och skyldighet att säga ifrån, vilket är en viktig del av JYSKs värdegrund. Men också för våra chefer på alla nivåer, som nu har en skyldighet att involvera medarbetarna för att öka nöjdheten ytterligare, säger Jan Verhoek.

SVAREN SKA ANVÄNDAS

Mer än 90 procent av JYSKs butiker har nu fått resultaten, de övriga ska relatera till resultaten som gjorts på distriktsnivå.

Även på distributionscenter och kontor, där JYSK har många anställda, är avsikten att resultaten ska göra nytta. Särskilt distributionscentren har uppnått positiva resultat i många områden.

De positiva resultaten ska användas till att bli ännu bättre, de mindre bra resultaten ska användas för konkreta förbättringar. Exempelvis genom att lära av de lag och chefer, som gör bra ifrån sig.

NÖJDA MED DET MESTA

Generellt är nöjdheten hög i de flesta parametrar i studien. Detta innebär inte minst en generell nöjdhet med arbetet i allmänhet, utvärderingen av medarbetares närmsta chefer och lojaliteten gentemot JYSK.

– Självklart finns det skillnader, det märker vi när vi kollar närmare på siffrorna och dyker ner på enskilda lag. Men den allmänna uppfattningen är att vi är över genomsnittet och att många platser ligger på en hög nivå, även när vi jämfört med siffror från andra företag genom Ennova, som har gjort undersökningen, säger Jan Verhoek.

–  De nordiska länderna har bibehålligt sin mycket höga nivå från den senaste undersökningen, och till och med ökat något. De före detta DBL-länderna visar en god utveckling i områden som ledarskap, JYSK-värderingar och samarbete.

Ett område som behöver mer arbete är arbetsprocesserna i de tidigare DBL-länderna. Detta har fått lägst betyg i hela undersökningen.

– Efter sammanslagningen av DÄNISCHES BETTENLAGER and JYSK Nordic, finns det naturligtvis många nya sätt att arbeta, som alla måste anpassa sig till. När butiker uppgraderas enligt 3.0-konceptet och alla behöver använda MYJYSK för att hantera uppgifter, krävder det anpassning och övning. Undersökningen visar tydligt att vi kan bli bättre där.

FÖRVÄNTAR SIG FÖRBÄTTRINGAR

Trots utmaningarna är Jan Verhoek optimistisk om framtiden. Medarbetarna i de gamla DBL-länderna blev tillfrågade om sin inställning till sammanslagningen med JYSK Nordic.

– Nästan 80 procent av medarbetarna svarade att de såg sammanslagningen som något positivt. Och många svarade att de aktivit stöttar arbetet. Det visar en stor respekt för de förändringar som gjorts, och det ligger till grund att jag förväntar mig att våra kommande initiaitiv kommer förbättra resultaten inom dessa områden 2024, säger Jan Verhoek.