Ya están listos los resultados de la ESS 2022

Los resultados de 2022 de la Encuesta de Satisfacción de los Empleados, también conocida como ESS, muestran tanto un desarrollo positivo como un potencial de mejora en determinadas áreas.

«En general, tiene un aspecto bastante bueno».

Eso es lo que dice Jan Verhoek, Executive Vice President HR, a la hora de resumir los resultados de la encuesta de satisfacción entre los 22 000 empleados de JYSK, que ha alcanzado un nivel de participación del 94 %.

La tasa de respuesta ha aumentado especialmente en los países de la antigua DÄNISCHES BETTENLAGER (DBL), donde ha aumentado más del doble desde la última encuesta realizada en 2018.

«Veo la ESS como un regalo, principalmente para el empleado individual, que ha utilizado su derecho y deber de hablar sin reservas, que es parte importante de los valores de JYSK. Pero también para nuestros gerentes a todos los niveles, que ahora tienen la obligación de involucrar a los empleados en sus equipos para mejorar aún más el nivel de satisfacción», señala Jan.

Los resultados deben utilizarse

Más del 90 % de las tiendas JYSK ya cuentan con los resultados de la ESS para su propio equipo. El resto deben consultar los resultados a nivel de distrito.

Además, en los centros de distribución y oficinas, donde JYSK emplea a muchas personas, los resultados deben aprovecharse. En especial, los centros de distribución han obtenido resultados positivos en la mayoría de las áreas.

Los resultados positivos deberían utilizarse para mejorar aún más y los menos buenos deberían convertirse en mejoras concretas. Por ejemplo, a través de la ayuda e inspiración ofrecidas por los equipos y gerentes, que lo están haciendo muy bien.

Satisfacción con la mayoría de las cosas

En general, el nivel de satisfacción es alto en la mayoría de los parámetros de la encuesta. Esto incluye, en especial, el nivel de felicidad general en el trabajo, la evaluación de los responsables directos y la fidelidad hacia JYSK.

«Por supuesto, se observan diferencias cuando analizamos más de cerca las cifras y profundizamos en los equipos individuales. Pero la impresión general es que estamos por encima de la media y, en algunas áreas, a un alto nivel, cuando comparamos las cifras de otras empresas a través de Ennova, que ha sido la empresa encargada de gestionar la encuesta», señala Jan, que también explica que:

«Los países de la antigua JYSK Nordic han mantenido un nivel muy alto en la última encuesta, incluso con algunas mejoras, mientras que los países de la antigua DBL están mostrando avances adecuados en áreas como la gestión, los valores de JYSK y la cooperación».

La única área que requiere una atención especial son los procesos de trabajo en los países de la antigua DBL. Estas son las puntuaciones más bajas en toda la encuesta.

«Después de la fusión de DÄNISCHES BETTENLAGER y JYSK Nordic, naturalmente hay muchas formas nuevas de trabajar a las que todos deben adaptarse. Cuando todas las tiendas se actualizan al concepto 3.0 y todo el mundo necesita usar MYJYSK para la gestión de tareas, se requieren algunos ajustes y práctica. La encuesta muestra claramente que podemos mejorar en este sentido», afirma Jan.

Expectativas de mejora

A pesar de los desafíos, Jan sigue siendo optimista sobre el futuro. Como novedad, también se preguntó a los empleados de los países de la antigua DBL acerca de su actitud en relación con la fusión con JYSK Nordic.

«Casi el 80 por ciento de los empleados responden que consideran la fusión como algo positivo, y un porcentaje similar señala que apoyan activamente el trabajo realizado. Esto muestra un nivel de respeto adecuado por todos los cambios que se han producido, y por eso espero que nuestras próximas iniciativas mejoren el resultado en estas áreas en 2024», afirma Jan.

Hasta entonces, la tarea es convertir los resultados de 2022 en mejoras en todos los niveles de JYSK.