Resultatene fra ESS 2022 er klare

Resultatene fra medarbeiderundersøkelsen 2022 – også kjent som ESS – viser både positiv utvikling og forbedringspotensial på enkelte områder

"Generelt ser det ganske bra ut."

Det sier Jan Verhoek, Executive Vice President HR, når han oppsummerer resultatene fra tilfredshetsundersøkelsen blant alle JYSKs 22 000 medarbeidere, hvorav 94 prosent har deltatt.

Svarprosenten har spesielt gått opp i de tidligere DÄNISCHES BETTENLAGER-landene (DBL), der den har mer enn doblet seg siden forrige undersøkelse i 2018.

– Jeg ser på ESS som en gave – først og fremst til den enkelte medarbeider, som har brukt sin rett og plikt til å si fra, noe som er en viktig del av JYSKs verdier. Men også for våre ledere på alle nivåer, som nå har en forpliktelse til å involvere medarbeiderne i teamene sine for å øke tilfredsheten enda mer, sier Jan.

Resultatene må brukes

Mer enn 90 prosent av JYSKs butikker har nå ESS-resultater for sitt eget team. Resten skal forholde seg til resultatene på distriktsnivå.

Også på distribusjonssentre og kontorer, der JYSK har mange ansatte, må resultatene brukes på en god måte. Spesielt distribusjonssentrene har oppnådd positive resultater på de fleste områder.

De positive resultatene bør brukes til å bli enda bedre, og de mindre gode resultatene bør omdannes til konkrete forbedringer. For eksempel ved å få hjelp og inspirasjon fra teamene og lederne, som gjør det veldig bra.

Tilfredshet med det meste

Samlet sett er tilfredsheten høy på de fleste parametrene i undersøkelsen.Det inkluderer spesielt den generelle jobbtilfredsheten, evalueringen av direkte ledere og lojaliteten til JYSK.

– Selvfølgelig er det forskjeller når vi ser nærmere på tallene og dykker ned i de enkelte teamene. Men totalinntrykket er at vi er over gjennomsnittet, og noen steder på et høyt nivå, når vi sammenligner med tall fra andre selskaper via Ennova, som har håndtert undersøkelsen, sier Jan og utdyper:

– De tidligere JYSK Nordic-landene har beholdt det høye nivået fra forrige undersøkelse, og har til og med noen forbedringer, og de tidligere DBL-landene viser en god utvikling på områder som ledelse, JYSKs verdier og samarbeid.

Det ene området som krever spesiell oppmerksomhet er arbeidsprosesser i de tidligere DBL-landene. Her finner vi den laveste poengsummen i hele undersøkelsen.

– Etter sammenslåingen av DÄNISCHES BETTENLAGER og JYSK Nordic er det naturlig nok mange nye måter å jobbe på, som alle må tilpasse seg til. Når alle butikkene oppgraderes til 3.0-konseptet, og alle må bruke MYJYSK til oppgavestyring, krever det litt tilpasning og øvelse. Undersøkelsen viser tydelig at vi kan forbedre oss på det, sier Jan.

Forventede forbedringer

Til tross for utfordringene er Jan fortsatt optimistisk med tanke på fremtiden. Som noe nytt ble medarbeiderne i de tidligere DBL-landene også spurt om deres holdning til fusjonen med JYSK Nordic.

– Nesten 80 prosent av de ansatte svarer at de ser fusjonen som noe positivt, og like mange svarer at de aktivt støtter arbeidet.

Det viser god respekt for alle endringene som har skjedd, og derfor forventer jeg at de kommende tiltakene forbedrer resultatet på disse områdene i 2024, sier Jan.  Før den tid er oppgaven nå å omdanne resultatene fra 2022 til forbedringer på alle nivåer i JYSK.