Najbolja otvaranja prodavnica u 2017. i 2018. godini
Tokom finansijske godine 2017/2018, JYSK Nordic je otvorio 82 nove prodavnice i postigao sjajne rezultate. Međutim, tri otvaranja prodavnice bila su naročito uspešna. Upitali smo Store Managers koji stoje iza otvaranja ovih prodavnica u čemu je tajna takvog uspeha.
Elina Fellman, Store Manager u prodavnici JYSKa u Olandu, Finska:
Kako je proteklo otvaranje prodavnice?
Otvaranje je proteklo fantastično. Očekivali smo veliki broj kupaca, ali mislim da smo svi mi bili veoma prijatno iznenađeni kada smo videli red ispred prodavnice već u 7 ujutru. Ljudi su se okupili dva sata pre otvaranja prodavnice! Kakav je to bio dan! Svi smo naporno radili i imali smo divan dan. Zahvalni smo na pomoći koju smo dobili. Mislim da imamo sjajan tim u Olandu.
Zašto mislite da ste postigli toliki uspeh?
Kada sam se doselila u Oland pre osam godina, iznenadilo me je što tamo ne postoji nijedna JYSKova prodavnica niti prodavnica slična JYSKu. Gotovo je sve mnogo skuplje kada se kupuje u lokalnim prodavnicama. Većina ljudi putuje u Švedsku ili Finsku radi kupovine. Mnogi kupci su nam rekli da su zadovoljni što je JYSK otvorio prodavnicu u Olandu. Osećamo da smo dobrodošli ovde.
Kakve ste reakcije dobili od kupaca i lokalne zajednice prilikom otvaranja JYSKa u njihovom rodnom gradu?
Ovde smo naišli na veoma topao prijem. Kupci su zadovoljni što mogu da kupuju u Olandu umesto da putuju u Švedsku ili Finsku. Otvaranje je bilo dosta medijski pokriveno zbog jezičkih specifičnosti (u Olandu se govori švedski, a sistemi JYSK Finska su na finskom), ali je na kraju sve ispalo savršeno. Svi u Olandu su znali da je JYSK otvorio prodavnicu.
Gabriel Manta, Store Manager u Brašovu, Rumunija:
Kako je proteklo otvaranje prodavnice?
Na dan otvaranja sam morala da trčim sa jednog mesta na drugo jer je bilo dosta situacija koje je trebalo rešiti, tako da sam morala da budem na dva mesta u isto vreme. Na kasama je bilo ogromnih redova i u jednom trenutku više nismo imali gotovine da vratimo kusur kupcima, pa sam morala da otrčim po novac do druge prodavnice. Međutim, kada sagledam ceo dan, iako je bio veoma stresan, ostvarili smo odličan promet, veliki broj porudžbina i svi u timu su bili nasmejani sve vreme.
Zašto mislite da ste postigli toliki uspeh?
Tim i menadžment su najzaslužniji za taj uspeh. Ujutru sam održala kratak motivacioni govor kako bih celom timu stavila do znanja da su nam veoma važni: „Mi smo tim iz snova i zajedno smo radili na tome da otvorimo najveću prodavnicu u Rumuniji.“ Svi članovi tima su mogli da organizuju sopstveni rad samostalno, a ja sam im pružala podršku ako je to bilo neophodno. Sve vreme sam motivisala tim i održavala njihov nivo entuzijazma.
Kakve ste reakcije dobili od kupaca i lokalne zajednice prilikom otvaranja JYSKa u njihovom rodnom gradu?
Generalno, mislim da su veoma zadovoljni prodavnicom. Tokom nedelje otvaranja, neki kupci su bili iznenađeni time koliko brzo radimo, a druge je nerviralo to što moraju da stoje u dugačkom redu pred kasom. Većina kupaca nam se vratila.
Victoria Andersson, Store Manager u Selvesborgu, Švedska:
Kako je proteklo otvaranje prodavnice?
Bilo je neverovatno. Došlo nam je mnogo kupaca. Imala sam utisak da je ceo Selvesborg bio prisutan da nam poželi dobrodošlicu. Mnogo sjajnih kolega nam je pomoglo. Ponudili smo veliki broj proizvoda. Zahvaljujući pozitivnosti stanovnika Selvesborga, celog dana nismo skidali osmeh sa lica.
Zašto mislite da ste postigli toliki uspeh?
Zajednica grada Selvesborga se već nekoliko godina bori da se više prodavnica otvori u njihovom gradu, tako da nam je pružila zaista lepu dobrodošlicu već prilikom izgradnje prodavnice. Dosta vremena sam provela umrežavajući se sa drugim trgovcima i zaposlenima u gradskoj upravi kako bih shvatila kako možemo da pomognemo jedni drugima. Mislim da u malom gradu mora da postoji dobar odnos između svih prodavnica kako bismo sprečili odlazak kupaca u veće gradove radi kupovine.
Kakve ste reakcije dobili od kupaca i lokalne zajednice prilikom otvaranja JYSKa u njihovom rodnom gradu?
Stanovnici Selvesborga su srećni zbog dolaska JYSKa u njihov rodni grad i izuzetno im znači što je velika kompanija poput JYSKa verovala u potencijal ove oblasti. Kupci su bili jako ljubazni i došli su u prodavnicu ne samo da kupovali, već i da bi mojim kolegama i meni odali priznanje i da bi videli kako nova prodavnica izgleda. Drugi lokalni trgovci su nas posetili noseći bukete cveća. Sjajno smo se osećali.
najbolji saveti za uspešno otvaranje prodavnice
- „Budite entuzijastični prilikom otvaranja prodavnice i posmatrajte to kao izazov. Uživajte pre i nakon otvaranja. Možete da vidite da su vaše ruke izgradile nešto divno i da ste zajedno nešto osmislili.“ – Gabriel Manta, Brašov (Rumunija)
- „Dajte kupcima najbolju mogući uslugu i budite nasmejani sve vreme. Imamo sjajan koncept – JYSK 3.0 i svi uživamo u zajedničkom radu. Ta kombinacija je nepobediva.“ – Elina Fellman, Oland (Finska)
- „Upoznajte grad u kome će se prodavnica otvoriti. Pokažite da želite da bude deo lokalne zajednice i da joj pružite svoj doprinos. Kao drugo, postarajte se da se prava osoba nalazi na pravom mestu kako bi kupac dobio uslugu koju priželjkuje.“ – Victoria Andersson, Selvesborg (Švedska)
