Cele mai bune deschideri din 2017/2018

În timpul anului fiscal 2017/2018, JYSK Nordic a inaugurat 82 magazine noi, cu rezultate foarte bune. Trei dintre aceste deschideri au înregistrat rezultate excepționale. I-am întrebat pe Directorii de magazin ai celor trei magazine din topul deschiderilor care au fost factorii care le-au adus succesul.

Elina Fellman, Director de magazin JYSK Åland, Finlanda

Cum a fost ziua deschiderii?

Ziua deschiderii a fost fantastică. Ne-am așteptat să avem mulți clienți, dar cred că majoritatea dintre noi am fost surprinși când am văzut că oamenii au venit în fața magazinului încă de la ora 7 dimineața și s-au pus la coadă. Asta înseamnă cu două ore înainte de ora deschiderii!  

Ce zi a fost! Cu toții am muncit din greu și toată lumea a avut o zi extraordinară. Suntem recunoscători pentru ajutorul pe care l-am primit și suntem fericiți că avem o echipă minunată în Åland.

De ce crezi că a fost o deschidere de succes?

Atunci când m-am mutat în Åland, acum 8 ani, m-a mirat faptul că aici nu era niciun magazin JYSK sau asemănător cu JYSK în oraș. Aproape orice lucru este mult mai scump în magazinele locale. Foarte mulți locuitori de aici călătoreau în Suedia sau Finlanda pentru a face cumpărături. Clienții ne-au spus că sunt fericiți că JYSK a deschis un magazin în Insulele Åland. Simțim că am fost bine primiți aici.  

Ce reacții au avut clienții și comunitatea locală?

Am simțit că localnicii ne-au primit cu brațele deschise, iar clienți sunt fericiți că nu mai trebuie să meargă la cumpărături în Suedia sau în Finlanda. Deschiderea a avut și o acoperire mare în presă, mai ales din cauza diferenței de limbă folosite (în Åland se vorbește suedeză, în timp ce sistemele în care lucrează JYSK Finlanda sunt în finlandeză), dar la finalul zilei totul a fost spre bine. Toată lumea din Åland a știut că JYSK a deschis un magazin aici.

POZA

Gabriel Manta, Director de magazin JYSK Barsov 3, România:

Cum a fost ziua deschiderii?

În timpul deschiderii a trebuit să alerg dintr-o parte în alta, pentru că au apărut o mulțime de situații neașteptate care trebuiau rezolvate. De multe ori, a trebuit să fiu în două locuri în același timp. Am avut cozi uriașe la casele de marcat și, la un moment dat, nu mai aveam mărunt pentru a da rest. A trebuit să merg în altă parte să schimb bani. Dar, la finalul zilei, chiar dacă a fost stresant, am avut vânzări foarte bune, am avut un număr imens de comenzi și toată lumea din echipă a fost fericită.

De ce crezi că a fost o deschidere de succes?

Echipa și managementul au fost cei doi factori foarte importanți. Primul lucru pe care l-am făcut dimineață a fost să țin un scurt discurs motivațional în fața echipei, astfel încât fiecare să știe că de el depinde succesul acestei deschideri. “Suntem o echipă de vis și lucrăm împreună pentru a deschide cel mai mare magazin JYSK din România”. Toți membrii echipei au avut libertatea de a-și organiza sinuguri task-urile, iar eu am fost acolo pentru ei, ca o barcă de salvare, pentru a motiva echipa și pentru a le păstra ridicat nivelul de entuziasm.

Ce reacții au avut clienții și comunitatea locală?

În general, au fost mulțumiți de magazin. În timpul primei săptămâni de la deschidere am avut clienți care au rămas suprinși de cât de repede ne mișcăm, dar și clienți care au fost frustrați de faptul că a trebuit să stea la cozi prea mari pentru a plăti cumpărăturile. Majoritatea clienților au venit înapoi după deschiderea și ne-au dat un feedback bun.

Victoria Andersson, Director de magazin în Sölvesborg, Suedia

Cum a fost ziua deschiderii?

A fost extraordinar! Am avut o mulțime de clienți. Ni s-a părut că tot orașul Sölvesborg s-a adunat ca să ne spuna Bine ați venit!. Am avut mulți colegi buni care ne-au ajutat. Și am avut atât de multe produse pentru clienți. Le mulțumesc locuitorilor din Sölvesborg că au fost atât de au avut o atitudine pozitivă și au fost zâmbitori tot timpul.

De ce crezi că a fost o deschidere de succes?

Comunitatea din Sölvesborg își dorește de mulți ani să aibă mai multe magazine în oraș, de aceea am fost primiți cu căldură de localnici, încă de când am început să construim magazinul. Am petrecut mult timp cu oameni de afaceri de aici și cu oamenii care lucrează pentru administrația locală, pentru a vedea cum ne putem ajuta unii pe ceilalți. Cred că, într-un oraș mic, e absolut necesar să ai o relație bună cu alte magazine, pentru a-i păstra pe clienți în oraș și pentru a-i convinge să nu meargă în orașe mai mari pentru cumpărături. 

Ce reacții au avut clienții și comunitatea locală?

Locuitorii din Sölvesborg au fost fericiți că JYSK a venit în oraș, pentru că asta demonstrează că o companie mare vede că există potențial în comunitatea lor. Asta înseamnă foarte mult. Clienții au fost foarte drăguți și au venit în magazin nu doar pentru a cumpăra lucruri, ci și pentru a ne susține pe mine și pe colegii mei și pentru a vedea cum arată magazinul. Alți oameni de afaceri locali ne-au adus flori. A fost un sentiment minunat.