Najlepsze otwarcia w 2017/18

W roku finansowym 2017/18 JYSK Nordic otworzyło ze świetnymi wynikami 82 nowe sklepy. Ale trzy otwarcia były wyjątkowo udane. Zapytaliśmy Store Managerów, aby opowiedzieli nam, co stoi za ich sukcesem.

Elina Fellman, Store Manager w JYSK Åland, Finlandia:

Jaki był dzień otwarcia?

Było fantastycznie. Spodziewaliśmy się wielu klientów, ale myślę, że wszyscy byli mile zaskoczeni , gdy zobaczyli ludzi czekających w kolejce przed sklepem już o siódmej rano. Dwie godziny przed otwarciem! Ale to był dzień! Wszyscy ciężko pracowaliśmy i każdy był zadowolony. Jesteśmy wdzięczni za pomoc – mamy tutaj na Wyspach Alandzkich świetny zespół.

Jak myślisz, skąd ten sukces?

Gdy przeprowadziłam się na Wyspy Alandzkie, osiem lat temu, byłam zaskoczona, że nie było tu sklepu JYSK ani nawet żadnego podobnego sklepu. Prawie wszystko jest o wiele droższe, jeśli kupujesz w lokalnych sklepach. Większość ludzi podróżowała do Szwecji lub Finlandii na zakupy. Wielu z naszych klientów cieszy się, że JYSK jest teraz na Wyspach Alandzkich. Czujemy się tutaj bardzo mile widziani.

Jakie były reakcje klientów i lokalnej społeczności na otwarcie sklepu JYSK w ich mieście?

Czujemy się tu jak u siebie, a klienci są zadowoleni, że mogą robić zakupy tutaj – na Wyspach Alandzkich – zamiast płynąć do Szwecji lub Finlandii. Prasa bardzo interesowała się otwarciem z powodu kwestii językowych (na wyspie mieszkańcy mówią po szwedzku, a systemy sklepowe JYSK Finland są w języku fińskim), ale ostatecznie wszystko wyszło jak najlepiej. Każdy na wyspie wiedział o otwarciu sklepu JYSK.

Gabriel Manta, Store Manager w BRaszowie, Rumunia:

Jaki był dzień otwarcia?

W trakcie otwarcia musiałem być w kilku miejscach na raz, ponieważ było mnóstwo sytuacji, które trzeba było rozwiązać w tym samym czasie. Przy kasie gromadziły się ogromne kolejki i w pewnym momencie nie mieliśmy w kasie pieniędzy na wydawanie reszty, więc musiałem lecieć do innego sklepu rozmienić pieniądze. Ale na koniec dnia, nawet pomimo tego, że był stresujący, mieliśmy ogromny obrót, ogromną liczbę zamówień i każdy w zespole miał wielki uśmiech na twarzy.

Jak myślisz, skąd ten sukces?

Najważniejszymi elementami sukcesu były zespół i zarządzanie. Pierwszą rzeczą, którą rano zrobiłem, była krótka mowa motywująca do całego zespołu, aby każdy wiedział, że jest bardzo ważny: „Jesteśmy dream teamem i pracujemy razem, aby to było największe otwarcie w Rumunii”  Każdy w zespole może organizować sobie pracę samemu, a moją rolą jest wspieranie ich i bycie czymś w rodzaju koła ratunkowego. Dbam omotywację i podtrzymywanie entuzjazmu.

Jakie były reakcje klientów i lokalnej społeczności na otwarcie sklepu JYSK w ich mieście?

Ogólnie wszyscy są bardzo zadowoleni ze sklepu. W tygodniu otwarciowym niektórzy klienci byli zaskoczeni, jak szybko się uwijamy, a inni byli zdenerwowani, że musieli czekać w ogromnych kolejkach do kasy. Większość klientów wróciła.

Victoria Andersson, Store Manager w Sölvesborgu w Szwecji:

Jaki był dzień otwarcia?

Niesamowity. Było mnóstwo klientów. Miałam wrażenie, że całe miasto Sölvesborg przybyło nas powitać. Pomagało nam wielu dobrych współpracowników. I wiele produktów sprzedaliśmy. Dzięki pozytywnym ludziom z Sölvesborga, cały dzień chodziliśmy z uśmiechem.

Jak myślisz, skąd ten sukces?

Społeczność Sölvesborga starała się przez lata, aby w mieście przybyło sklepów, więc mieszkańcy cieszyli się już na etapie budowy sklepu. Dużo czasu spędziłam na badaniu sytuacji rynkowej z lokalnymi przedsiębiorcami i ludźmi pracującymi dla miasta, aby znaleźć jak najlepszy sposób na to, aby każda strona skorzystała na otwarciu nowego sklepu. Uważam, że w małym mieście należy utrzymywać dobre relacje z konkurencją, aby zatrzymać klientów w mieście, którzy inaczej pojechaliby do dużego miasta na zakupy.

Jakie były reakcje klientów i lokalnej społeczności na otwarcie sklepu JYSK w ich mieście?

Mieszkańcy Sölvesborga cieszyli się z faktu, że JYSK wchodzi do ich miasteczka i dużo dla nich znaczy, że taka wielka sieć jak JYSK wierzy w potencjał regionu. Klienci byli bardzo mili i przyszli do sklepu nie tylko na zakupy, ale także pochwalić mój zespół i mnie za to jak wygląda nowy sklep. Lokalni przedsiębiorcy powitali nas kwiatami. Niesamowite uczucie.