Najuspješnija otvorenja trgovina 2017./2018.
Datum: 17/10/2018
Author: Sandra Martinsson, Communications Manager, JYSK Sverige
Kategorija: Expansion
Tijekom financijske godine 2017./2018. JYSK Nordic otvorio je 82 nove trgovine i pritom ostvario odlične rezultate. No tri su se otvorenja posebno istaknula po uspješnosti. Store Managere (voditelje trgovine) koji su vodili ta otvorenja zamolili smo da nam otkriju što je točno pridonijelo takvom uspjehu.
Elina Fellman, Store Manager u JYSKu Åland u Finskoj:
Kako je protekao dan otvorenja?
Dan otvorenja bio je fantastičan. Očekivali smo mnogo kupaca, ali mislim da smo svi bili ugodno iznenađeni kada smo vidjeli kako ljudi već u 7 sati ujutro stoje u redu ispred trgovine. Dva sata prije službenog otvaranja! Bio je to nevjerojatan dan! Svi smo uložili mnogo truda i na kraju se sjajno proveli. Zahvalni smo za svaku pomoć koja nam je pružena. Imamo odličan tim ovdje na Ålandu.
Što mislite, što je pridonijelo takvom uspjehu?
Kada sam prije osam godina preselila na Ålandsko otočje, zbilja sam se iznenadila kad sam shvatila da ovdje ne postoji JYSKova trgovina, a ni bilo kakva slična trgovina. U obližnjim je trgovinama gotovo sve mnogo skuplje. Većina ljudi u kupovinu je odlazila u Švedsku ili Finsku. Mnogi su naši kupci rekli da su sretni što se na Ålandskom otočju otvorila JYSKova trgovina. Osjećamo da smo zaista dobrodošli ovamo.
Kako su na otvaranje JYSKove trgovine u njihovu gradu reagirali kupci i lokalna zajednica?
Osjećamo da smo zaista dobrodošli ovamo, a kupci su sretni što kupovinu mogu obaviti na Ålandskim otocima umjesto da putuju u Švedsku ili Finsku. Medijska pokrivenost bila je velika zbog jezičnog pitanja (na Ålandskim otocima govori se švedski, a službeni je jezik sustava JYSKa Finska finski), no na kraju se sve odvilo prema planu. Svi na Ålandskim otocima doznali su da se ovdje otvorila JYSKova trgovina.
Gabriel Manta, Store Manager u Brasovu u Rumunjskoj:
Kako je protekao dan otvorenja?
Na dan otvorenja jurio sam s jedne strane na drugu jer smo imali brojne situacije koje je trebalo riješiti pa sam morao biti na dva mjesta u isto vrijeme. Na blagajnama su bili golemi redovi i u jednom nam je trenutku ponestalo sitnog novca za kupce pa sam odjurio u drugu trgovinu kako bih razmijenio novac. No na kraju smo unatoč stresu imali odličan promet i velik broj narudžbi, a svi su članovi tima dan završili s velikim osmijehom na licu.
Što mislite, što je pridonijelo takvom uspjehu?
Najvažniji su čimbenici bili tim i uprava. Ujutro sam najprije održao kratki motivacijski govor pred svim članovima tima kako bih svakome od njih dao do znanja da je važan: „Mi smo tim iz snova i zajedno pripremamo otvorenje najveće trgovine u Rumunjskoj.” Svi članovi tima mogli su samostalno organizirati svoje zadatke, a ja sam im u svemu pružao podršku. Neprestano sam ih motivirao i poticao da zadrže entuzijazam.
Kako su na otvaranje JYSKove trgovine u njihovu gradu reagirali kupci i lokalna zajednica?
Općenito su bili vrlo zadovoljni trgovinom. Tijekom tjedna otvorenja neki su kupci bili iznenađeni koliko brzo radimo, dok su drugi bili nervozni jer su morali stajati u golemom redu kako bi platili proizvode. No većina se kupaca vratila.
Victoria Andersson, Store Manager u Sölvesborgu u Švedskoj:
Kako je protekao dan otvorenja?
Bilo je sjajno. Privukli smo mnogo kupaca. Činilo se kao da se čitav Sölvesborg okupio kako bi nam poželio dobrodošlicu u grad. Pomoglo nam je zaista puno suradnika. A i prodali smo puno proizvoda. Zahvaljujući pozitivnom duhu stanovnika Sölvesborga čitav smo dan hodali s osmijehom na licu.
Što mislite, što je pridonijelo takvom uspjehu?
Zajednica Sölvesborga već se nekoliko godina zalaže za to da se u njihovu gradu otvori više trgovina, stoga su nas srdačno dočekali već tijekom izgradnje trgovine. Također, dugo sam se umrežavala s ostalim trgovcima i ljudima koji rade za grad kako bih uvidjela na koji bismo način svi od ovoga mogli imati koristi. Smatram da je u malim gradovima nužno održavati dobar odnos između različitih trgovina kako kupci ne bi morali u kupovinu odlaziti u veće gradove.
Kako su na otvaranje JYSKove trgovine u njihovu gradu reagirali kupci i lokalna zajednica?
Stanovnici Sölvesborga bili su sretni što JYSK stiže u njihov grad i što velika tvrtka kao što je JYSK vjeruje u potencijal područja koje im mnogo znači. Kupci su bili zaista ljubazni i nisu samo dolazili u trgovinu da bi nešto kupili, nego i da bi pohvalili moje kolege i mene te vidjeli kako nova trgovina izgleda. Ostali lokalni trgovci poželjeli su nam dobrodošlicu uz cvijeće. Bio je to sjajan osjećaj.
Najbolji savjet za uspješno otvorenje
„Budite entuzijastični i otvaranje trgovine smatrajte izazovom. Uživajte i prije i nakon otvorenja. Vidimo da smo vlastitim trudom i radom izgradili nešto prekrasno i da smo to izgradili zajedno.” – Gabriel Manta, Brasov (Rumunjska)
„Kupcima pružite najbolju moguću uslugu, uvijek s osmijehom na licu. Naš je koncept JYSK 3.0 odličan i svi uživamo u timskom radu. Ta je kombinacija nepobjediva.” – Elina Fellman, Ålandski otoci (Finska)
„Upoznajte grad u kojem ćete biti smješteni. Dajte do znanja da želite biti dio zajednice i pridonijeti lokalnom društvu. Također, pobrinite se da se pravom mjestu nalazi prava osoba kako bi kupac mogao dobiti uslugu koju očekuje.” – Victoria Andersson, Sölvesborg (Švedska)
