Line construiește magazine în toată lumea

Cu o experiență de 15 ani la JYSK, Line Mortensen călătorește în întreaga lume ca mentor pentru țările în care sunt deschise francize și ajută la construirea de magazine în noua sa funcție de Franchise Field Manager.

Pe data de 1 iulie, Line Mortensen își va sărbători cea de-a 15-a aniversare la JYSK, la vârsta de numai 33 de ani. Printr-un calcul simplu ne dăm seama că Line practic „s-a născut și a crescut” la JYSK, unde și-a început cariera ca ucenic în anul 2004. De atunci, a urcat pe scara carierei și a lucrat ca Store Manager atât în Odense cât și în Haderslev, în Danemarca. 

Acum, a înlocuit spațiul limitat al magazinului cu 180 de zile de călătorie pe an și își desfășoară activitatea în numeroase magazine din întreaga lume, deoarece ajută magazinele de tip franciză să se apropie cât mai mult posibil de conceptul JYSK. 

„Scopul meseriei mele este, printre altele, de a ajuta magazinele de tip franciză să se apropie de conceptul JYSK și acesta este un nou mod de funcționare a francizelor în cadrul JYSK”, spune Line Mortensen și continuă:

„Din experiența mea, cunosc conceptul extrem de bine, așa că știu cum ar trebui să fie proiectate și cum ar trebui să arate magazinele. Nu toate magazinele de tip franciză arată în proporție de 100% la fel ca JYSK, pentru ca nu au aceleași instrumente pe care le folosim la JYSK, dar fac tot ce pot. Datoria mea este să le ajut cât pot de mult atunci când le vizitez, așa că sunt un mentor JYSK universal.”

Împărtășirea instrumentelor de lucru

În noua sa activitate în domeniul francizelor, Line se bazează pe întreaga sa experiență ca Store Manager. Lucrând ca Store Manager în numeroase magazine JYSK din Danemarca, s-a confruntat cu diferite provocări în funcție de magazin. 

„Abilitățile mele de lider mă ajută foarte mult când vizitez diferite țări. Adresez o mulțime de întrebări angajaților pentru a-i determina să-și îndeplinească singuri sarcinile. Nu le impun nimic, ci încerc să vin cu sugestii care i-ar putea ajuta și le împărtășesc instrumentele pe care le folosim la JYSK” spune Line, care și-a început activitatea în noua funcție în martie 2019.

„Are o capacitate fantastică și poate acum să lucreze în magazinele de tip franciză pe perioade mai lungi. Poate transmite francizaților experiența pe care am acumulat-o la JYSK în decursul a 40 de ani (...)”
- Frederik Kroun | Franchise Director, JYSK.

Frederik Kroun, Franchise Director la JYSK, se bucură să o aibă pe Line în echipa lui. După părerea lui Frederik, este astfel mai ușor să se adapteze Valorile JYSK la diferite culturi și conceptul este înțeles mai bine la nivelul francizelor. La final, francizele vor avea o bază solidă pentru a se extinde în țările respective. 

„Are o capacitate fantastică și poate acum să lucreze în magazinele de tip franciză pe perioade mai lungi. Poate transmite francizaților experiența pe care am acumulat-o la JYSK în decursul a 40 de ani. Știm că acest concept funcționează și credem că ajută francizații să înțeleagă mai bine piața și să atragă clienții” spune Frederik.    

Îndrăgostită de Franchise

Pentru Line, noua sa funcție este un vis devenit realitate, pentru că și-a dorit întotdeauna să lucreze pentru francizele JYSK, lucru valabil și în cazul lui Frederik Kroun, Franchise Director și al lui Magnus Thorn Andersen, Franchise Coordinator. 

„De mulți ani îmi doresc să lucrez pentru o franciză. I-am trimis prima cerere de angajare lui Frederik acum 13 ani, după ce am lucrat ca ucenic. Întotdeauna mi-am dorit să călătoresc, să experimentez lucruri noi și să fiu profesor, deci pentru mine nu este o idee oarecare” spune Line.

Line are și o experiență anterioară în acest domeniu, pentru că a lucrat ca Field Manager, ajutând la deschiderea primelor magazine din Georgia, Moldova și Thailanda, pe vremea când încă lucra ca Store Manager în Danemarca. Așadar, a aflat deja unele lucruri despre diferențele de limbă și de cultură de la o țară la alta. 

„În unele țări nu se vorbește limba engleză foarte bine, dar în Thailanda m-am descurcat chiar bine, pentru că au mulți turiști, deci înțeleg engleza foarte bine. În Moldova mi-a fost mai greu să comunic, dar prin gesturi și fotografii poți realiza multe și nu renunț până nu am convingerea că au înțeles care sunt sarcinile” spune Line, care ajută și la adaptarea gamei de produse de la o țară la alta.

Călătoriile consumă energie

Deși și-a găsit vocația ca Field Manager în domeniul francizelor, este destul de greu să călătorească atât de multe zile în diferite țări și să aibă contact cu atâtea culturi, care în multe privințe sunt complet diferite de ceea ce o așteaptă acasă, în Danemarca.

„Este o muncă grea să călătorești în alte țări și deseori lucrez până târziu. Dar am în același timp oportunitatea unor noi provocări, deoarece călătoresc singură și sunt singura pe acest post, ceea ce îmi place. Deși Frederik și Magnus sunt întotdeauna disponibili să mă ajute”, spune Line, care preferă să locuiască foarte aproape de magazine ori de câte ori călătorește. 

Când se întoarce în Danemarca își încarcă bateriile, pentru a fi pregătită să o ia de la capăt.

„Când sunt acasă, mă concentrez pe odihnă și fac plimbări lungi cu câinele meu, pentru că diferența de fus orar față de țările în care călătoresc este deseori destul de mare. În Azerbaidjan am încercat să-mi păstrez obiceiurile, deși erau cu două ore înainte. Altfel, mi-ar fi prea greu să călătoresc atât de mult și să-mi dereglez ritmul circadian în permanență”, spune Line, care locuiește încă în orașul natal, Haderslev, din Danemarca. 

Următoarea destinație în calendarul de călătorie al lui Line este magazinul din Cipru unde va lua parte la instruirea personalului.