Rezultatele ESS 2022 sunt disponibile

Rezultatele la Chestionarul de Satisfacție a Angajaților 2022 (ESS) arată o evoluție pozitivă a gradului de satisfacție a angajaților, precum și zone care au potențialul de a fi îmbunătățite. 

“În general, rezultatul este bun.”

Asta spune Jan Verhoek, Executive Vice President HR, când menționează concluzia chestionarului realizat printre cei 22.000 de angajați, dintre care au răspuns la ESS un procent ridicat, de 94%.

Rata de răspuns a crescut în special în țările în care JYSK a activat până acum nu demult sub numele de DÄNISCHES BETTENLAGER (DBL). În cazul acestor țări, rata de răspuns s-a dublat față de anul 2018.

“Văd ESS ca pe un cadou - în primul rând pentru fiecare angajat, la nivel individual, pentru că are ocazia să își exercite dreptul și datoria de a-și spune părerea, iar aceasta este o parte importantă a valorilor JYSK. Dar este un cadou și pentru managerii noștri de la toate nivelele, care au obligația de a-i implica pe angajați în echipele lor și de a îmbunătăți gradul de satisfacție și mai mult”, spune Jan.

REZULTATELE TREBUIE FOLOSITE

Mai mult de 90% din angajații magazinelor JYSK au primit rezultatele ESS la nivelul propriei echipe. Restul se vor raporta la rezultatele de la nivelul districtelor din care fac parte. 

Și în centrele de distrubuție, și în sediile centrale, unde JYSK are foarte mulți angajați, rezultatele trebuie folosite pentru a ne îmbunătăți. Mai ales la nivelul centrelor de distribuție, rezultatele au fost pozitive pentru majoritatea parametrilor. 

Rezultatele pozitive trebuie folosite pentru ca, în viitor, compania să devină și mai bună, iar rezultatele mai puțin mulțumitoare trebuie transformate în acțiuni concrete de îmbunătățire. De exemplu, ajutorul și inspirația primită de la colegi și manageri reprezintă un punct forte. 

NIVEL RIDICAT DE SATISFACȚIE ÎN MAJORITATEA ZONELOR

În ansamblu, gradul de satisfacție este ridicat pentru majoritatea parametrilor analizați în cadrul chestionarului. Printre acești parametri ridicați se numără fericirea la locul de muncă, evaluarea managerului direct și loialitatea față de JYSK. 

“Bineînțeles, există diferențe dacă ne uităm cu atenție la numere și ajungem până la nivelul echipelor individuale. Dar impresia generală este că suntem peste medie, iar pentru unii parametri suntem chiar la un nivel ridicat comparativ cu alte companii, din datele pe care le deține Ennova, compania care a desfășurat acest studiu”, spune Jan, apoi detaliază:

“Țările care au făcut înainte parte din JYSK Nordic au menținut un nivel ridicat față de precedentul chestionar, cu îmbunătățiri în anumite zone, iar țările care au făcut parte din DBL au arătat îmbunătățiri importante în zone precum management, valorile JYSK și cooperare”.

O zonă care necesită atenție este reprezentată de procesele de lucru din fostele țări DBL. Aici s-au înregistrat cele mai mici scoruri din studiu. 

“După fuziunea dintre DÄNISCHES BETTENLAGER și JYSK Nordic, au apărut în mod natural metode noi de lucru, la care toți colegii trebuie să se adapteze. Atunci când toate magazinele trebuie modernizate conform conceptului Store 3.0, atunci când toți trebuie să folosim MYJYSK pentru managementul task-urilor, este bineînțeles nevoie de timp de adaptare. Chestionarul arată clar că putem îmbunătăți această zonă”, spune Jan.

AȘTEPTĂRI PENTRU A FI MAI BUNI

În ciuda provocărilor, Jan rămâne optimist cu privire la viitor. Ca noutate, angajații din fostele țări DBL au fost întrebați și ce părere au despre fuziunea dintre JYSK Nordic și DBL. 

“Aproape 80% dintre angajați au răspuns că văd această fuziune ca pe un lucru pozitiv și că sunt implicați activi pentru a realizat această fuziune. Acest lucru ne arată că există respect pentru schimbările care au fost implementate, de aceea mă aștept ca următoarele inițiative să ne aducă rezultate mai bune la chestionarul din 2024”, spune Jan.

Până la următorul chestionar de satisfacție a angajaților, prioritatea o reprezintă transformarea rezultatelor din 2022 în îmbunătățiri la locul de muncă, la toate nivelele din JYSK.