A JYSK conclui uma grande mudança de TI, com a adesão do último país anteriormente DBL ao Unified Commerce
A JYSK alcança um marco importante no programa One JYSK, com a transição do último país anteriormente pertencente ao grupo Dänisches Bettenlager (DBL) para a plataforma integrada Unified Commerce (UC).
Com a Itália a concluir a sua transição em janeiro deste ano, todos os sete antigos países do sistema DBL, Alemanha, França, Itália, Espanha, Portugal, Áustria e Suíça, têm agora o Unified Commerce, ligando todas as lojas físicas e online em todos os mercados.
A implementação em Itália marca a conclusão de um dos últimos e principais objetivos do programa One JYSK, que é integrar todas as antigas regiões da DBL num único sistema informático.
“Este é um projeto enorme que envolve todos os setores da organização. A equipa de IT e os nossos colegas em diversos países demonstraram uma dedicação incrível nas suas áreas e entregaram uma ótima solução para as nossas lojas, serviço ao cliente e B2B”, afirma Michael Olesen, Retail Operational Director da JYSK.
Como resultado da transição para o Unified Commerce, a JYSK implementou soluções para que os clientes possam fazer encomendas online e levantar nas lojas de ainda mais países, o que significa que têm acesso a toda a variedade de produtos online, para além da variedade disponível nas lojas físicas.
“Os colegas das lojas que já utilizam o Unified Commerce descrevem-no como intuitivo e útil para simplificar as suas tarefas diárias, especialmente no que diz respeito à gestão de encomendas de clientes, informações sobre produtos e encomendas de stock”, afirma Michael.
“Estamos extremamente orgulhosos do esforço de todos para que esta transição seja tranquila”, acrescenta.
Lotus Notes descontinuado
Com a implementação em Itália, todas as 1486 lojas da antiga região DBL utilizam agora a plataforma Unified Commerce, que permite o encerramento completo dos sistemas anteriores, resultando numa direção de IT clara em toda a JYSK.
“Trabalhar numa plataforma única permite-nos concentrar os nossos recursos de IT no desenvolvimento da nossa plataforma de Unified Commerce, beneficiando as lojas, o atendimento ao cliente, o B2B e, principalmente, os nossos clientes. Seja na loja física, online ou através do atendimento ao cliente, terão uma experiência mais integrada”, explica Michael.
Acelerar a transição global
Atualmente, 1597 lojas JYSK operam com o Unified Commerce, sendo o marco mais importante a integração das antigas regiões DBL. A JYSK está agora a acelerar a fase final da implementação global, que integrará as mais de 3300 lojas operadas pela JYSK na mesma plataforma.
Seguem-se a Suécia, a Finlândia e a Noruega, todas com previsão de início do projeto piloto este verão. Ainda este ano, prevê-se que o Reino Unido, a Irlanda, a Bélgica, os Países Baixos e a Polónia iniciem também a implementação.
A transição final já começou em força nos países nórdicos, com as lojas virtuais suecas e norueguesas já lançadas na plataforma UC, dando às equipas uma vantagem inicial antes da implementação nas lojas físicas.
